Лорнолиоф фл.(лиоф. д/приг. р-ра д/в/в и в/м введ.) 8мг №5 + р-ль Rompharm Company/Румыния
Наличие в аптеках
Лекарственная форма
- Лиофилизат: лиофилизированный порошок или уплотненная масса жел-того цвета.
- Растворитель: бесцветная прозрачная жидкость.
- Восстановленный раствор: прозрачный раствор желтого цвета.
Состав
- Состав лиофилизата на один флакон:
- действующее вещество: лорноксикам - 8,00 мг;
- вспомогательные вещества: маннитол - 100,00 мг, динатрия эдетат - 0,22 мг, трометамол - 24,00 мг.
- Состав растворителя на одну ампулу:
- вода для инъекций - 2,0 мл.
Фармакотерапевтическая группа
- нестероидный противовоспалительный препарат (НПВП)
Фармакодинамика
- Лорноксикам является нестероидным противовоспалительным средством, обладает выраженным обезболивающим и противовоспалительным дей-ствием, относится к классу оксикамов.
- В основе механизма действия лежит подавление синтеза простагландинов (ингибирование фермента циклооксигеназы), приводящее к подавлению воспаления.
- Лорноксикам не оказывает влияния на основные показатели состояния ор-ганизма: температуру тела, частоту сердечных сокращений (ЧСС), артери-альное давление (АД), данные электрокардиограммы (ЭКГ) и спиромет-рии.
- Анальгетический эффект лорноксикама не связан с наркотическим действи-ем.
- Препарат Лорнолиоф не оказывает опиатоподобного действия на цен-тральную нервную систему (ЦНС) и, в отличие от наркотических анальге-тиков, не угнетает дыхание, не вызывает лекарственной зависимости.
- Вследствие наличия местно-раздражающего действия в отношении желу-дочно-кишечного тракта (ЖКТ) и системного ульцерогенного эффекта, связанных с подавлением синтеза простагландинов, осложнения со сторо-ны ЖКТ являются частыми нежелательными эффектами при лечении не-стероидными противовоспалительными препаратами.
Фармакокинетика
- Всасывание
- Максимальная концентрация лорноксикама в плазме при внутримышеч-ном введении достигается приблизительно через 0,4 часа. Абсолютная биодоступность (рассчитанная по AUC - площадь под кривой концентра-ция-время) после внутримышечного введения составляет 97%
- Распределение
- Лорноксикам обнаруживается в плазме в неизмененном виде и в виде гид-роксилированного метаболита. Степень связывания лорноксикама с бел-ками плазмы составляет около 99 % и не зависит от концентрации.
- Метаболизм
- Лорноксикам в значительной степени метаболизируется в печени, в основ-ном посредством гидроксилирования до неактивного 5-гидроксилорноксикама. Биотрансформация лорноксикама осуществляется посредством изофермента CYP2C9. Вследствие полиморфизма гена, коди-рующего данный фермент, существуют люди с медленным и быстрым ме-таболизмом препарата, что может привести к значительному повышению уровня лорноксикама в плазме у лиц с медленным метаболизмом. Гидрок-силированный метаболит не обладает фармакологической активностью. Лорноксикам полностью метаболизируется: примерно 2/3 препарата вы-водится печенью, а 1/3 - почками в виде неактивного метаболита.
- Выведение
- Период полувыведения лорноксикама в среднем составляет от 3 до 4 ч.
- У лиц пожилого возраста (старше 65 лет) клиренс препарата снижен на 30-40 %.
- У пациентов с нарушениями функции печени или почек не наблюдается значимых изменений кинетики лорноксикама, за исключением кумуляции у пациентов с хроническими заболеваниями печени после 7 дней лечения в суточной дозе 12 мг или 16 мг.
Показания
- Кратковременное лечение легкого или умеренного острого болевого синдрома.
- Симптоматическая терапия боли и воспаления при остеоартрите.
- Симптоматическая терапия боли и воспаления при ревматоидном артрите.
Противопоказания
- - гиперчувствительность к лорноксикаму или любому из вспомогательных веществ;
- - полное или неполное сочетание бронхиальной астмы, рецидивирующего полипоза носа или околоносовых пазух, ринит, ангионевротический отек, крапивница и непереносимость ацетилсалициловой кислоты и других НПВП (в т.ч. в анамнезе);
- - тромбоцитопения;
- - геморрагический диатез или нарушения свертываемости крови, а также тем, кто перенес операции, сопряженные с риском кровотечения или не-полного гемостаза;
- - период после проведения аортокоронарного шунтирования;
- - декомпенсированная сердечная недостаточность;
- - эрозивно-язвенные изменения слизистой желудка или 12-перстной кишки, активное желудочно-кишечное кровотечение; цереброваскулярное или иное кровотечение;
- - желудочно-кишечные кровотечения или перфорация язвы в анамнезе, связанные с приемом НПВП;
- - активная пептическая язва или рецидивирующая пептическая язва в анамнезе;
- - воспалительные заболевания кишечника (болезнь Крона, язвенный колит) в фазе обострения;
- - тяжелая печеночная недостаточность;
- - выраженная почечная недостаточность (уровень сывороточного креати-нина более 700 мкмоль/л), прогрессирующие заболевания почек, подтвер-жденная гиперкалиемия;
- - беременность и период грудного вскармливания;
- - пациентам в возрасте до 18 лет (из-за недостаточного клинического опы-та).
- С осторожностью
- При следующих нарушениях препарат Лорнолиоф следует назначать только после тщательной оценки ожидаемой пользы терапии и возможного риска:
- - длительное лечение (более 3-х месяцев): рекомендуется регулярная оцен-ка лабораторных показателей крови (гемоглобин), функции почек (креати-нин) и ферментов печени.
- - пациенты старше 65 лет: рекомендуется контроль функции печени и по-чек. Применять с осторожностью у пожилых лиц в послеоперационном периоде.
- - нарушение системы свертывания крови: рекомендовано тщательное кли-ническое наблюдение и оценка лабораторных показателей, например акти-вированного частичного тромбопластинового времени (АЧТВ).
- - лорноксикам подавляет агрегацию тромбоцитов и удлиняет время крово-течения, поэтому следует с осторожностью назначать его при повышенной склонности к кровотечениям.
- - контроль функции почек должен осуществляться у пациентов, которым было выполнено обширное оперативное вмешательство, пациентов с сер-дечной недостаточностью, получающих диуретики, а также в случае при-менения препаратов, обладающих доказанной или предполагаемой нефро-токсичностью.
- - нарушение функции почек: легкой степени (креатинин сыворотки 150-300 мкмоль/л) и умеренной степени (креатинин сыворотки 300-700 мкмоль/л), так как поддержание почечного кровотока зависит от уровня почечных простагландинов. Применение лорноксикама следует прекратить в случае ухудшения функции почек в процессе лечения.
- - нарушение функции печени (цирроз печени): следует проводить регуляр-ное клиническое наблюдение и оценку лабораторных показателей, так как при лечении лорноксикамом в суточной дозе 12-16 мг возможна кумуля-ция препарата.
- - патология ЖКТ в анамнезе (язвенный колит, болезнь Крона), так как со-стояние пациента может ухудшиться.
- - желудочно-кишечное кровотечение, язва, перфорация, которые отмеча-лись ранее при применении всех НПВП на любом этапе лечения и могут привести к летальному исходу. Наличие Helicobacter pylori.
- - явления желудочно-кишечной токсичности в анамнезе, в частности в по-жилом возрасте.
- - артериальная гипертензия и/или сердечная недостаточность в анамнезе, так как при применении НПВП отмечалась задержка жидкости и развитие отеков.
- - при наличии заболеваний периферических артерий или цереброваску-лярных заболеваний, наличии факторов риска развития сердечно-сосудистых заболеваний, таких как артериальная гипертензия, гиперлипи-демия, сахарный диабет, курение, следует назначать лорноксикам только после тщательной оценки ожидаемой пользы терапии и возможного риска.
- - с осторожностью следует назначать препарат пациентам с бронхиальной астмой в активной фазе или в анамнезе, поскольку известно, что НПВП могут спровоцировать у таких пациентов бронхоспазм.
- - у пациентов с системной красной волчанкой (СКВ) и смешанными забо-леваниями соединительной ткани может быть повышен риск асептического менингита.
- - рекомендуется избегать применения лорноксикама при инфекциях, вы-званных вирусом ветряной оспы.
- - применение лорноксикама, как и любого препарата, подавляющего син-тез простагландинов, может нарушать способность к оплодотворению, по-этому не рекомендуется применять женщинам, желающим забеременеть.
- - необходимо избегать одновременного приема с другими НПВП, включая селективные ингибиторы циклооксигеназы-2.
- - при одновременном приеме таких лекарственных средств, как перораль-ные глюкокортикостероиды (например, преднизолон), антикоагулянты (например, варфарин), селективные ингибиторы обратного захвата серо-тонина (например, циталопрам, флуоксетин, пароксетин, сертралин) и ан-титромбоцитарные препараты (например, ацетилсалициловая кислота, клопидогрел).
- - одновременное применение НПВП и такролимуса может привести к по-вышению риска нефротоксичного действия вследствие угнетения синтеза простациклина в почках.
- - при одновременном применении НПВП и гепарина при проведении спи-нальной и эпидуральной анестезии повышается риск развития гематомы.
- Применение во время беременности и в период грудного вскармлива-ния
- Из-за отсутствия данных по применению лорноксикама во время беремен-ности и в период грудного вскармливания применять препарат не следует.
- Подавление синтеза простагландинов может оказать побочное действие на беременность и/или развитие плода.
- Применение ингибиторов синтеза простагландинов на раннем сроке бере-менности повышает риск выкидыша или развитие порока сердца. Считает-ся, что риск пропорционален дозе и длительности лечения.
- Назначение ингибиторов синтеза простагландинов в третьем триместре беременности может привести к токсичному влиянию на сердце и легкие плода (преждевременное закрытие артериального протока и развитие ле-гочной гипертензии), а также нарушению функции почек и, следовательно, снижению амниотической жидкости. Применение на поздних сроках может вызвать удлинение времени кровотечения у матери и плода, а также по-давление сократительной активности матки, что может отсрочить или удлинить период родов.
- Нет данных о проникновении лорноксикама в грудное молоко у человека. Лорноксикам выделяется с молоком лактирующих крыс в относительно высоких концентрациях. Поэтому лорноксикам не следует применять в пе-риод грудного вскармливания.
Способ применения и дозы
- Раствор для инъекций готовят непосредственно перед использованием пу-тем растворения содержимого одного флакона (8 мг лорноксикама) водой для инъекций (2 мл).
- После приготовления раствора иглу заменяют. Внутримышечные инъек-ции делают длинной иглой.
- Приготовленный таким образом раствор вводят внутривенно или внутри-мышечно при послеоперационных болях и внутримышечно при остром приступе люмбаго/ишиалгии.
- Длительность внутривенного введения раствора должна составлять не ме-нее 15 секунд, внутримышечного - не менее 5 секунд.
- Рекомендуемая однократная доза: 8 мг внутривенно или внутримышечно. Суточная доза не должна превышать 16 мг. Некоторым пациентам может потребоваться введение дополнительной дозы 8 мг в течение первых 24 часов.
- Следует использовать минимально эффективную дозу минимально воз-можным коротким курсом.
- Дополнительная информация для особых групп пациентов
- Дети и подростки
- Лорноксикам не предназначен для применения у детей и подростков младше 18 лет, так как данных по его безопасности и эффективности недо-статочно.
- Пожилые люди
- Специально подбирать дозу пожилым пациентам (старше 65 лет) не требу-ется, если нет нарушения функции почек или печени. Препарат следует назначать с осторожностью, поскольку в этой возрастной группе нежела-тельные явления со стороны ЖКТ переносятся хуже.
- Нарушение функции почек
- Пациентам с легким или умеренным нарушением функции почек может по-требоваться коррекция дозы.
- Нарушение функции печени
- Пациентам с умеренным нарушением функции печени может потребовать-ся коррекция дозы.
- Нежелательные эффекты можно минимизировать, используя наименьшую эффективную дозу препарата в течение наименьшего промежутка времени, достаточного для контроля симптомов.
- Побочное действие
Побочные действия
- В каждой частной категории побочные эффекты сгруппированы по си-стемно-органному классу и представлены в порядке убывания частоты: очень часто (≥ 1/10); часто (≥ 1/100 до < 1/10); нечасто (≥ 1/1000 до < 1/100); редко (≥ 1/10 000 до < 1/1000); очень редко (< 1/10 000), неизвестно (не могут быть оценены, исходя из имеющихся данных).
- Инфекционные и паразитарные заболевания
- Редко: фарингит.
- Нарушения со стороны крови и лимфатической системы
- Редко: анемия, тромбоцитопения, лейкопения, увеличение времени крово-течения.
- Очень редко: экхимозы. Сообщалось о том, что НПВП могут вызывать потенциально тяжелые гематологические нарушения, например нейтропе-нию, агранулоцитоз, апластическую анемию и гемолитическую анемию (класс-специфические эффекты).
- Нарушения со стороны иммунной системы
- Редко: гиперчувствительность, анафилактоидные и анафилактические ре-акции.
- Нарушения со стороны обмена веществ и питания
- Нечасто: анорексия, изменение массы тела.
- Нарушения психики
- Нечасто: нарушение сна, депрессия.
- Редко: спутанность сознания, нервозность, тревожное возбуждение.
- Нарушения со стороны нервной системы
- Часто: кратковременные головные боли слабой интенсивности, голово-кружение.
- Редко: сомноленция, парестезия, нарушение вкуса, тремор, мигрень.
- Очень редко: асептический менингит у пациентов с СКВ и смешанными за-болеваниями соединительной ткани.
- Нарушения со стороны органа зрения
- Нечасто: конъюнктивит.
- Редко: расстройства зрения.
- Нарушения со стороны органа слуха и лабиринтные нарушения
- Нечасто: головокружение, шум в ушах.
- Нарушения со стороны сердца
- Нечасто: ощущение сердцебиения, тахикардия, отеки, сердечная недоста-точность.
- Нарушения со стороны сосудов
- Нечасто: прилив крови к лицу, отеки.
- Редко: артериальная гипертензия, кровотечение, гематома.
- Нарушения со стороны дыхательной системы, органов грудной клетки и средостения
- Нечасто: ринит.
- Редко: диспноэ, кашель, бронхоспазм.
- Нарушения со стороны желудочно-кишечного тракта
- Часто: тошнота, боли в животе, диспепсические явления, диарея, рвота.
- Нечасто: запор, метеоризм, отрыжка, сухость во рту, гастрит, язвенная болезнь желудка, боли в эпигастральной области, язвенная болезнь двена-дцатиперстной кишки, изъязвления в полости рта.
- Редко: мелена, кровавая рвота, стоматит, эзофагит, гастроэзофагиальный рефлюкс, дисфагия, афтозный стоматит, глоссит, перфоративная пептиче-ская язва, желудочно-кишечное кровотечение.
- Нарушения со стороны печени и желчевыводящих путей
- Нечасто: повышение активности печеночных ферментов (аланинамино-трансферазы (АЛТ) или аспартатаминотрансферазы (АСТ)).
- Редко: нарушение функции печени.
- Очень редко: повреждение гепатоцитов. Гепатотоксичность, которая может привести к печеночной недостаточности, гепатиту, желтухе и холестазу.
- Нарушения со стороны кожи и подкожных тканей
- Нечасто: сыпь, зуд, потливость, эритематозная сыпь, крапивница, отек Квинке, алопеция.
- Редко: дерматит и экзема, пурпура.
- Очень редко: отеки, буллезные реакции, синдром Стивенса-Джонсона, ток-сический эпидермальный некролиз.
- Нарушения со стороны скелетно-мышечной и соединительной ткани
- Нечасто: артралгия.
- Редко: боли в костях, спазмы мышц, миалгия.
- Нарушения со стороны почек и мочевыводящих путей
- Редко: никтурия, нарушения мочеиспускания, повышение концентрации мочевины и креатинина в крови.
- Очень редко: у пациентов с уже имеющимся нарушением функции почек, которым для поддержания почечного кровотока необходимы почечные простагландины, лорноксикам может спровоцировать острую почечную недостаточность. Нефротоксичность в различных формах, включая нефрит и нефротический синдром, является класс-специфическим эффектом НПВП.
- Общие расстройства и нарушения в месте введения
- Нечасто: недомогание, отек лица.
- Редко: астения.
Передозировка
- В настоящее время нет данных по передозировке, которые позволяли бы оценить ее последствия или предложить специфическое лечение.
- Симптомы
- В случае передозировки препарата Лорнолиоф могут наблюдаться следу-ющие симптомы: тошнота и рвота, церебральные симптомы (головокру-жение, расстройство зрения, атаксия, переходящая в кому, и судороги). Возможны изменения функции печени и почек и нарушения свертываемо-сти крови.
- Лечение
- В случае передозировки или подозрения на передозировку терапию пре-паратом немедленно прекращают. Вследствие своего короткого периода полувыведения лорноксикам быстро удаляется из организма. Диализ не-эффективен.
- До настоящего времени о существовании специфического антидота не из-вестно. Для лечения желудочно-кишечных расстройств могут применяться аналоги простагландина или ранитидин.
Лекарственное взаимодействие
- Одновременное применение лорноксикама и:
- • веществ, являющихся индукторами и ингибиторами изофермента CYP2C9 цитохрома P450: лорноксикам (как и другие НПВП, метаболи-зируемые изоферментом CYP2C9 цитохрома P450) - взаимодействует с его индукторами и ингибиторами;
- • циметидина - повышает концентрацию лорноксикама в плазме. Взаимо-действия с ранитидином и антацидными препаратами не выявлено;
- • антикоагулянтов или ингибиторов агрегации тромбоцитов - возможно увеличение времени кровотечения (повышенный риск кровотечения, не-обходим контроль международного нормализованного отношения (МНО));
- • гепарина - НПВП повышают риск развития спинальной/эпидуральной гематомы при одновременном применении с гепарином при проведении спинальной или эпидуральной анестезии;
- • антиагрегантов - повышает риск желудочно-кишечного кровотечения;
- • фенпрокумона - снижает эффективность лечения фенпрокумоном;
- • бета-адреноблокаторов - снижает гипотензивную эффективность блока-торов рецепторов ангиотензина II;
- • диуретиков - снижает мочегонный эффект и гипотензивное действие «петлевых» тиазидных и калийсберегающих диуретиков;
- • дигоксина - снижает почечный клиренс дигоксина;
- • других НПВП или глюкокортикоидов - увеличивает риск изъязвления ЖКТ или кровотечений;
- • метотрексата - повышает сывороточную концентрацию метотрексата. Это может привести к усилению токсичности. При необходимости одно-временного назначения этих препаратов требуется пристальное наблю-дение за пациентом;
- • селективных ингибиторов обратного захвата серотонина (например, ци-талопрам, флуоксетин, пароксетин, сертралин) - повышает риск ЖКТ кровотечений;
- • солей лития - НПВП подавляют почечный клиренс ионов лития, поэтому концентрация лития в сыворотке может превысить предел токсичности. Поэтому необходимо постоянное наблюдение за уровнем ионов лития в сыворотке, особенно на первоначальном этапе лечения, при изменении дозы и прекращении лечения;
- • производных сульфонилмочевины - может усиливать гипогликемиче-ский эффект последних;
- • хинолоновых антибиотиков - повышает риск развития судорожного синдрома;
- • цефамандол, цефоперазон, цефотетан, вальпроевая кислота - увеличива-ет риск кровотечения;
- • циклоспорина - увеличивает нефротоксичность циклоспорина;
- • такролимуса - повышает риск нефротоксичного эффекта вследствие угнетения синтеза простациклина в почках;
- • пеметрекседа - НПВП могут снижать почечный клиренс пеметрекседа, что приводит к возрастанию нефротоксичности и желудочно-кишечной токсичности препарата, а также к угнетению кроветворения.
Особые указания
- Не следует применять препарат одновременно с другими НПВП.
- Риск желудочно-кишечного кровотечения, изъязвления или перфорации ЖКТ возрастает с повышением дозы НПВП у пациентов с язвой желудка в анамнезе, особенно если она сопровождалась такими осложнениями, как кровотечение или перфорация у пожилых людей. Таким пациентам следует начинать лечение с наименьшей возможной дозы препарата. Таким паци-ентам, а также пациентам, которым необходим одновременный прием аце-тилсалициловой кислоты в низких дозах или других препаратов, которые могут повысить риск нежелательных явлений со стороны ЖКТ, показано одновременное назначение препаратов, оказывающих защитное действие (например, мизопростол или ингибиторы протонного насоса).
- Рекомендуется регулярное наблюдение. При появлении признаков пора-жения печени (кожный зуд, пожелтение кожных покровов, тошнота, рвота, боли в животе, потемнение мочи, повышение активности «печеночных» трансаминаз) следует прекратить прием препарата и обратиться к лечаще-му врачу.
- Препарат может изменять свойства тромбоцитов, однако не заменяет про-филактического действия ацетилсалициловой кислоты при сердечно-сосудистых заболеваниях.
- В очень редких случаях возможны тяжелые кожные реакции, приводящие к летальному исходу, в том числе эксфолиативному дерматиту, синдрому Стивенса-Джонсона и токсическому эпидермальному некролизу.
- Лорноксикам, как и другие НПВП, может повысить риск артериальных тромбоэмболических осложнений (например, инфаркта миокарда или ин-сульта).
- Влияние на способность управлять транспортными средствами и ме-ханизмами
- Пациентам, у которых отмечается головокружение и/или сонливость во время лечения лорноксикамом, следует воздерживаться от управления транспортными средствами и механизмами.
Температура хранения
- от 2℃ до 25℃
Добавление товара в корзину и оформление заказа возможно только по "Цене под заказ" и "Под заказ (7 дней). Просим Вас обращать внимание на Вкладку "Наличие" - можно забронировать товар по остаткам и ценам аптек. Описание, характеристики и внешний вид товара могут отличаться от оригинала!
В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей нашего сайта.
Почему требуется предоплата заказа?
При заказе лекарств и товаров повседневного спроса предоплата от покупателя не требуется.
Но при заказе редких лекарств и товаров аптека вправе потребовать от покупателя:
1) внесение залога - в случае если при отказе от выкупа данных товаров покупателем у сервиса есть проблемы с дальнейшей реализацией, так как товар очень редкий, не пользуется редким и повседневным спросом, либо поставщик отказывает в возврате на такие товары. Сумма залога в данном случае не возвращается.
2) внесение предоплаты - в случае если товар редкий, но его все-таки покупают обычные покупатели в аптеках. Внесение предоплаты в данном случае является дополнительной гарантией что покупатель действительно намерен выкупить данный товар. В случае отказа от покупки предоплата возвращается покупателю в полном объеме.
Внимание! Покупатели, регулярно не выкупающие частично или полностью свои заказы, рискуют попасть в черный список. При попадании покупателя в черный список также включается ограничение - при последующих заказах аптека вправе потребовать от покупателя внесение залога или предоплаты.
Могу ли я получить дополнительную скидку?
Скидок на сайте не предусмотрено.
Мы просто отказались от скидок и установили минимальную наценку на товары, и стараемся держать такие цены, что получается еще дешевле чем при максимально возможной скидке, и эти цены - для всех наших покупателей.
Соответственно скидка не распространяется на интернет-заказы,
сделанные через apteka-info.ru.
Эти заказы уже по минимальной цене по стоимости, так как при заказе автоматически выбирается минимальная цена, из цены в аптеке и цены под заказ. Обычно цена "под заказ" дешевле чем в аптеке, идет под заказ, с гарантией быстрого выкупа, соответственно и наценка ниже чем в аптеке, так как нет необходимости держать товар в наличии. Если же товар есть в аптеке и цена в аптеке дешевле, то мы берем по этой позиции за основу цену аптеки.
Могу ли я изменить свой заказ после того, как отправил его?
Корректировка товара, количества, изменение пункта выдачи и т.п. после отправки Вами заказа возможна только менеджером после получения нами заказа, когда менеджер связывается с Вами для уточнения заказа.
В личном кабинете покупателя доступна только возможность отмены или повторения заказов.
Для корректировки заказа Вам необходимо связаться с менеджером по контактам аптеки - пункта выдачи заказа, указанных на странице "Контакты" сайта.
Могу ли я сам связаться с аптекой и узнать, поступил ли мой заказ?
Вы можете позвонить в аптеку по телефонам, указанным на сайте . НАШИ АПТЕКИ, АДРЕСА, ТЕЛЕФОНЫ
Что будет с моим заказом, если в течение 5-ти дней я его не выкуплю, и когда потом я смогу его забрать?
Если Вы не выкупили Ваш заказ в течение 5-ти дней, то Ваш заказ аннулируется, товар выставляется на продажу по розничной цене в аптеке. И Вам придется делать на сайте новый заказ.
В случае если Вы заказали товар на сайте и не пришли за ним в течение 5-ти дней с момента поступления - Ваши данные будут занесены в черный список (ЧС), и новый заказ будет возможен только после внесения залога по заказу в сумме 30% от его стоимости. При отказе выкупать заказ сумма залога не возвращается.
При первом добавлении в ЧС высылается предупреждение, что в следующий раз если Вы снова попадете в ЧС - Вы не сможете оформлять заказы.
В ЧС также попадают те покупатели, которые систематически не выкупают вовремя свои заказы, а также те, кто выкупает не все товары из заказа, а только их часть.
Если я не смогу забрать заказ в день его поступления в аптеку, можно ли его выкупить позже?
Ваш заказ хранится в Аптеке 5 дней с момента поступления, в течение этого времени Вы можете забрать свой заказ.
Когда я смогу получить свой товар после заказа?
После оформления заказа на указанный Вами e-mail придет письмо о новом заказе, далее в течение рабочего дня, с 9-00 до 17-30, с Вами свяжется менеджер сервиса APTEKA-INFO.RU для подтверждения Вашей заявки. При приеме заказа в работу на указанный Вами мобильный телефон придет SMS-сообщение, пример: "Zakaz 33545 summa 1 665.00 prinyat v rabotu Dostavka: Samovyvoz, zabrat na ul. Pushkina 27e (Tomsk). Srok gotovnosti 1-3 dnya".
Важно. Существует проблема с отправкой SMS на телефоны операторов МЕГАФОН и МТС. Доставка SMS данными операторами сотовой связи блокируется из-за введения ими платной ежемесячной регистрации имен отправителя.
Далее заявка отправится поставщику, будет там собрана и доставлена в выбранную Вами аптеку в ближайший рабочий день.
Важно.Заявки обрабатываются только в будни с 9-00 до 17-30.
Заявки, принятые и обработанные в пятницу – будут доставлены в аптеку в понедельник или во вторник.
Возможно ускорение готовности заказа, точный срок готовности заказа согласовывается с менеджером.
Заявки, поступившие в выходные дни (суббота, воскресенье) – будут приняты и обработаны в ближайший рабочий день (понедельник), и доставлены во вторник-среду.
При согласовании заказа мы предупреждаем о приблизительных сроках готовности всего заказа во избежание недоразумений.
Как я узнаю, что мой заказ доставлен в аптеку?
При поступлении товара в аптеку - Вам придет письмо о готовности заказ и SMS-уведомление, далее вам позвонят и сообщат, что Вы можете прийти и забрать свой заказ. Если в течение 1-2 дней с момента готовности Вы не выкупите заказ - Вам позвонят и напомнят о готовности.
Важно. Все письма и SMS отправляются автоматически, при изменении статуса заказа, но иногда возможны ситуации, когда письмо и SMS опережает доставку Вашего заказа в аптеку, в основном из-за ошибки работников, обрабатывающих заказ.
Телефонный звонок из аптеки - 100%-ная гарантия того, что Ваз заказ уже прибыл в аптеку, и Вы можете его получить. Поэтому дождитесь, пожалуйста, этого звонка.
Если вы хотите уточнить состояние заказа - нужно позвонить по телефону аптеки - пункта выдачи заказа, и сообщить фамилию и номер заказа.
Как осуществляется доставка в регионы?
Доставка в регионы невозможна. Мы работаем только по г. Томску и г. Северску.
Можно ли заказать доставку лекарства на дом?
Самовывоз - основной способ получения заказа на нашем сервисе, так как в большей части заказов присутствуют лекарства, которые мы не можем доставить Вам курьером.
Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в наших аптеках - пунктах доставки, это удобно, у нас 4 аптеки по г.Томску и 3 в Северске.
Доставка рецептурных лекарственных средств запрещена действующим законодательством РФ.
Доставка безрецептурных лекарственных средств разрешена только при наличии лицензию на дистанционную продажу лекарственных средств.
АПТЕКА-ИНФО работает над решением вопроса с доставкой, но к сожалению пока мы не имеем нужной лицензии, поэтому доставка на дом невозможна.
Мы доставляем заказы с лекарствами только в наши аптеки.
Вы можете выбрать любую удобную Вам аптеку из представленных на apteka-info.ru и выкупить заказ в выбранной аптеке.
На сайте есть рецептурные препараты, могу ли я их заказать и получить в аптеке?
Вы можете заказать рецептурные товары, но при выкупе в Аптеке на любой рецептурный препарат у Вас имеют право потребовать рецепт, и если у Вас рецепта не окажется, Аптека вправе Вам не выдать заказ. При подтверждении заказа покупателем на этапе его предварительной обработки менеджером сервиса обычно всегда уточняется наличие рецепта у покупателя, в случае его отсутствия рецептурные товары исключаются из заказа. Товары в заказе не являются единым целым, и Вы сможете получить безрецептурные препараты, входящие в заказ.
Внимание! Покупатели, регулярно не выкупающие частично или полностью свои заказы, рискуют попасть в черный список. При попадании покупателя в черный список включается ограничение - при заказе редких лекарств и товаров аптека вправе потребовать от покупателя:
1) внесение залога - в случае если при отказе от выкупа данных товаров покупателем у сервиса есть проблемы с дальнейшей реализацией, так как товар очень редкий, не пользуется редким и повседневным спросом, либо поставщик отказывает в возврате на такие товары. Сумма залога в данном случае не возвращается.
2) внесение предоплаты - в случае если товар редкий, но его все-таки покупают обычные покупатели в аптеках. Внесение предоплаты в данном случае является дополнительной гарантией что покупатель действительно намерен выкупить данный товар. В случае отказа от покупки предоплата возвращается покупателю в полном объеме.
Почему цены "под заказ" на сайте отличаются от цен в аптеках?
Мы стараемся держать минимальные цены для наших клиентов, поэтому цены на препараты на нашем сайте обычно ниже чем в аптеках и распространяются только на интернет-заказ, сделанный на сайте apteka-info.ru.
Цена "под заказ" формируется исходя из предложений поставщиков. Цены в аптеке индивидуальны, так как цены у поставщиков меняются каждый день, все аптеки работают самостоятельно и получают товары в разные дни и месяцы, поэтому цены в аптеках все разные.
Если вам срочно, в этот же день необходимо лекарство, и по низкой цене, - вы можете ознакомиться с информацией о наличии и ценах товара на его странице, в закладке "Наличие", там представлена информация об остатках и ценах в наших аптеках.
Как организация может купить лекарства и товары?
В связи с введением маркировки на лекарства, большим количеством маркированных лекарств, и отсутствием рентабельности этой деятельности мы вынуждены прекратить работу с юридическими лицами по лекарствам, имеющим признак маркировки.
Поэтому на нашем сайте юридические лица более не могут приобрести лекарственные средства и изделия медицинского назначения по безналичному расчету.
Для юридических лиц осталась доступна возможность регистрации и оформление заказов. Но работа по безналу и получение товарных и сопроводительных документов на заказы невозможна.
Мы продолжаем принимать заявки от медицинских центров, больниц, лечебно-профилактических учреждений, медсанчастей, салонов красоты, частных кабинетов и т.д., которым необходимы лекарства и медикаменты безрецептурного отпуска и прочие товары и изделия медицинского назначения, не имеющие признака маркировки, парафармацевтическая продукция для "собственных нужд" , а также от организаций, поддерживающих свои производственные аптечки в полной комплектации.
Наши условия и краткий порядок работы с юридическими лицами:
1. Минимальная сумма заказа для юридических лиц - ранее была 3000 руб., сейчас - 400 рублей.
2. Организация-покупатель регистрируется на сайте apteka-info.ru, где после этого может сформировать заказ.
3. Для получения информации о заказе и его согласовании Организация-покупатель отправляет запрос на эл.адрес info@apteka-info.ru , а также сообщает номер заказа.
4. Договор поставки с юридическим лицом не заключается, так как организация-покупатель выкупает интернет-заказ за наличный расчет, в розницу, таким же образом как и обычные покупатели - физические лица.
5. После получения заказа и согласования условий продажи лекарств и прочих товаров ООО "АПТЕКА-ИНФО" принимает интернет-заказ и заказывает товар у поставщиков.
6. После получения товара от поставщика - заказ собирается и подготавливается к выдаче.
7. Выдача товара происходит после его подготовки и сборки, самовывозом по адресам аптек ООО "АПТЕКА-ИНФО". Срок выкупа заказа покупателем - 7 дней с момента готовности.
Вместе с товаром предоставляются только кассовый и товарный чеки. Сертификационные документы на товар предоставляются по специальному предварительному запросу.
Оформить заказ вы можете также:
- отправив письмо по адресу info@apteka-info.ru
- позвонив по телефонам: 8(952)175-59-29, 8-3822-609-839.
Наш специалист проконсультирует Вас по товарам, уточнит их наличие и рассчитает стоимость заказа.
Цена продукта на сайте указана с учетом НДС?
ООО "АПТЕКА-ИНФО", работающая под брендом "АПТЕКА-ИНФО", применяет упрощенный режим налогообложения (Без НДС).
Не нашли ответа на свой вопрос?
Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.