Дорзокко-СЗ фл.-кап.(капли глазн.) 20мг/мл + 5мг/мл 5мл №1 Диафарм
Наличие в аптеках
Способ применения и дозы
- Всегда применяйте препарат ДОРЗОККО-СЗ в полном соответствии с рекомендациями лечащего врача. При появлении сомнений посоветуйтесь с лечащим врачом.
- Рекомендуемая доза
- По 1 капле 2 раза в сутки.
- Особые группы пациентов.
- Лица пожилого возраста
- Коррекция дозы у пациентов старше 60 лет не требуется.
- Лица с нарушением функции печени и почек
- Коррекция дозы не требуется.
- Путь и способ введения
- Препарат ДОРЗОККО-СЗ предназначен для закапывания в глаза независимо от приема пищи.
- После снятия крышки перед применением препарата удалите защелкивающийся ободок с защитой от вскрытия, если он не прилегает к горловине.
- Если Вам необходимо применять другие глазные лекарственные препараты совместно с препаратом ДОРЗОККО-СЗ, выдерживайте интервал между препаратами не менее 10 минут. Глазные мази применяйте в последнюю очередь.
- Обязательно вымойте руки перед применением препарата. Избегайте контакта кончика флакона с глазом, кожей век или пальцами, чтобы не допустить загрязнение флакона бактериями. Они могут вызывать инфекционные заболевания глаз, приводить к повреждению глаз и потере зрения.
- Для уменьшения нежелательных реакций и увеличения местной эффективности препарата после закапывания зажмите носослезный канал или закройте глаза на 2 минуты.
- Способ введения
- В конъюнктивальный мешок пораженного глаза (пораженных глаз).
- 1. Вымойте руки.
- 2. Откройте флакон. Соблюдайте осторожность, чтобы кончик дозатора не касался глаз, кожи вокруг глаз или ваших пальцев.
- 3. Наклоните голову назад, переверните флакон над глазом.
- 4. Оттяните нижнее веко вниз и посмотрите наверх. Держа и аккуратно сжимая флакон на его сплющенных сторонах, закапайте одну каплю в пространство между нижним веком и глазом.
- 5. Надавите пальцем на внутренний угол глаза, прижимая его к носу или закройте глаза на 2 минуты. Это способствует удержанию препарата от попадания на другие части тела.
- 6. Повторите шаги 3-5 со вторым глазом, если это назначено врачом.
- 7. Наденьте крышку и плотно закройте флакон.
- Продолжительность терапии
- Продолжительность терапии определяется врачом.
Показания
- Препарат ДОРЗОККО-СЗ применяется для снижения повышенного ВГД у взрослых старше 18 лет:
- - при открытоугольной и псевдоэксфолиативной глаукоме, если ранее применение одного препарата не было эффективным;
- - при повышенном внутриглазном давлении, если ранее применение бета-адреноблокаторов не было эффективным.
Состав
- Действующими веществами являются дорзоламид и тимолол.
- 1 мл препарата содержит:
- 20 мг дорзоламида и 5 мг тимолола.
- Вспомогательными веществами являются бензалкония хлорид, натрия цитрата дигидрат, гиэтиллоза (гидроксиэтилцеллюлоза), маннит (маннитол), 1 М раствор натрия гидроксида, вода очищенная.
Противопоказания
- Не применяйте препарат ДОРЗОККО-СЗ:
- - если у Вас аллергия на дорзоламид, тимолол или любые другие компоненты препарата (перечисленные в разделе 6 листка-вкладыша);
- - если у Вас есть или были в прошлом заболевания органов дыхания, хронический воспалительный процесс в легких, характеризующийся сужением дыхательных путей, кашлем, одышкой, свистящими хрипами, образованием слизистой мокроты (признаки бронхиальной астмы, тяжелой хронической обструктивной болезни легких);
- - если у Вас замедлен сердечный ритм (признак синусовой брадикардии);
- - если у Вас замедлен сердечный ритм, чувство усталости и/или раздражительности, предобморочное состояние (признак синдрома слабости синусового узла);
- - если у Вас есть ощущения перебоев и замирания сердца, кратковременные головокружения, общая слабость (признак синоатриальной блокады);
- - если у Вас ощущение остановки сердца, одышка, отеки ног, головные боли, темные круги под глазами, предобморочное состояние (признаки атриовентрикулярной блокады II-III степени без кардиостимулятора);
- - если у Вас одышка, набухание шейных вен, отеки, ощущения удушья (признаки сердечной недостаточности);
- - если у Вас низкое артериальное давление, учащенное сердцебиение, одышка, бледность, снижение температуры кожи, нарушения сознания (признаки кардиогенного шока);
- - если у Вас заболевания почек;
- - если у Вас повышенное содержание хлоридов в крови;
- - если у Вас есть изменения роговицы (прозрачной верхней оболочки глаза);
- - если Вы беременны или кормите грудью.
- Беременность, грудное вскармливание
- Если Вы беременны или кормите грудью, думаете, что забеременели, или планируете беременность, перед началом применения препарата проконсультируйтесь с лечащим врачом.
- Беременность
- Не применяйте препарат ДОРЗОККО-СЗ при беременности, кроме тех случаев, когда это четко предписано Вашим врачом.
- Грудное вскармливание
- Не применяйте препарат, если Вы кормите грудью. При необходимости применения препарата Вам следует прекратить кормление.
Особые указания
- Перед применением препарата ДОРЗОККО-СЗ проконсультируйтесь с лечащим врачом.
- Препараты тимолола, применяемые местно, могут вызывать те же нежелательные реакции, что и при приеме внутрь. Однако частота и выраженность этих явлений как правило ниже. Следуйте указаниям из раздела «Путь и способ введения» чтобы снизить всасывание препарата в кровь при местном применении.
- Сообщите врачу, если у Вас есть или были в прошлом, а также если при применении данного препарата появится любое из следующих заболеваний или состояний:
- - если у Вас распространенная сыпь, язвы на слизистых, часто сопровождающиеся повышением температуры, немедленно прекратите применение препарата и обратитесь к врачу (признаки синдрома Стивенса-Джонсона, токсического эпидермального некролиза). Сообщите врачу о наличии у Вас склонности к развитию аллергических реакций или случаев тяжелых анафилактических реакций в прошлом, так как при применении препарата у Вас может усилиться повторная реакция на аллерген.
- - если у Вас жгучая боль в области сердца, одышка, слабость, предобморочное состояние (признаки ишемической болезни сердца), сжимающие боли в груди, дискомфорт, одышка, боли в сердце во время покоя или ночью (признаки стенокардии Принцметала) и одышка, набухание шейных вен, отеки, ощущения удушья (признаки сердечной недостаточности), пониженное артериальное давление.
- - если у Вас замедлено проведения импульсов в сердце, потому что тимолол, входящий в состав препарата, может еще больше замедлять работу сердца.
- - если у Вас тяжелые формы болезни или синдрома Рейно, характеризующиеся спазмом сосудов кистей в ответ на воздействие холода или эмоционального напряжения, проявляющиеся обратимой бледностью или, наоборот, покраснением.
- - если у Вас хронический воспалительный процесс в легких, характеризующийся сужением дыхательных путей, кашлем, одышкой, свистящими хрипами, образованием слизистой мокроты.
- - если у Вас проблемы с печенью, так как применение препарата ДОРЗОККО-СЗ у пациентов с тяжелыми заболеваниями печени не исследовано в полной мере.
- - если у Вас сахарный диабет, так как входящий в состав препарата ДОРЗОККО-СЗ бета-адреноблокатор тимолол может маскировать признаки снижения глюкозы в крови - общая слабость, недомогание, головокружение, неспособность к концентрации внимания, заторможенность.
- - если у Вас повышенное содержание гормонов щитовидной железы. Применение препаратов, содержащих тимолол, может также маскировать проявления повышенного содержания гормонов щитовидной железы. Отмена препарата может вызвать усиление проявлений гипертиреоза.
- - если у Вас есть какие-либо повреждения роговицы, так как препарат может вызывать сухость глаз.
- - если у Вас были в прошлом хронические повреждения роговицы или операции с нарушением целостности глазного яблока, возможно развитие отека и необратимой утраты функции роговицы. После хирургического лечения глаукомы при применении препарата возможна отслойка сосудистой оболочки глаза.
- - если Вам предстоит анестезия при оперативном вмешательстве. Перед операцией предупредите врача-анестезиолога о том, что Вы применяете препарат ДОРЗОККО-СЗ, так как тимолол, входящий в состав препарата, может подавлять эффекты адреналина.
- - если у Вас диагностирована миастения Gravis в тяжелой форме, так как лечение препаратом может вызвать усиление мышечной слабости.
- - если у Вас были в прошлом приступообразные боли при наличии камней в почках, при применении препарата возможно развитие обострений.
- Не применяйте препарат, содержащий тимолола малеат, если Вы уже принимаете внутрь бета-блокаторы для лечения повышенного артериального давления (например, бисопролол, небиволол, пропранолол).
- Не прекращайте применение препарата ДОРЗОККО-СЗ резко. В случае необходимости прекратить применение препарата у пациентов с серьезными заболеваниями сердца необходимо проконсультируйтесь с врачом и отменять лечение постепенно.
- Дети и подростки
- Препарат противопоказан детям и подросткам в возрасте до 18 лет.
- Препарат ДОРЗОККО-СЗ содержит бензалкония хлорид
- Препарат ДОРЗОККО-СЗ содержит бензалкония хлорид. Бензалкония хлорид может раздражать глаза и изменять цвет мягких контактных линз. Избегайте контакта с мягкими контактными линзами. Перед применением снимите контактные линзы и не ранее, чем через 15 минут наденьте их обратно.
- Если у Вас есть сопутствующие заболевания роговицы и/или состояние, при котором снижено образование слезной жидкости (синдром «сухого» глаза), бензалкония хлорид при длительном применении может вызвать развитие воспаления роговицы с точечными дефектами эпителия (точечный кератит) и/или образование язв и повреждение поверхностных слоев роговицы (токсическая язвенная кератопатия). Обратитесь к Вашему врачу для контроля состояния роговицы в ходе лечения препаратом.
- Управление транспортными средствами и работа с механизмами
- Если у Вас во время применения отмечается такая нежелательная реакция, как временное помутнение зрения (в основном после закапывания), воздержитесь от управления транспортными средствами и работы с механизмами, пока Ваше зрение не восстановится.
Упаковка и форма выпуска
- Капли глазные, 20 мг/мл + 5 мг/мл по 5 мл во флаконы-капельницы с крышками навинчиваемыми. 1 флакон-капельницу вместе с листком-вкладышем помещают в пачку картонную.
Побочные действия
- Подобно всем лекарственным препаратам, препарат ДОРЗОККО-СЗ может вызывать нежелательные реакции, однако они возникают не у всех.
- Возможно развитие серьезных нежелательных реакций, которые наблюдались часто (могут возникать не более, чем у 1 человека из 10).
- Прекратите применение препарата ДОРЗОККО-СЗ и немедленно обратитесь за медицинской помощью, в случае возникновения следующих симптомов:
- - сильная боль, отек века, слезотечение (признаки повреждения внешней оболочки глаза - роговицы).
- Возможно развитие серьезных нежелательных реакций, которые наблюдались нечасто (могут возникать не более, чем у 1 человека из 100).
- Прекратите применение препарата ДОРЗОККО-СЗ и немедленно обратитесь за медицинской помощью, в случае возникновения следующих симптомов:
- - боль в области почек, наличие крови в моче (признаки образования камней в почках).
- Возможно развитие серьезных нежелательных реакций, которые наблюдались редко (могут возникать не более, чем у 1 человека из 1000).
- Прекратите применение препарата ДОРЗОККО-СЗ и немедленно обратитесь за медицинской помощью, в случае возникновения следующих симптомов:
- - признаки и симптомы системных аллергических реакций;
- - быстро развивающийся отёк лица, губ, языка, горла, вызывающий затруднение дыхания и/или глотания (признаки ангионевротического отека);
- - покраснение кожи, отек лица, губ, затруднение дыхания, одышка, кашель, резкое снижение давления, потеря сознания (признаки анафилаксии);
- - головная боль, шум в голове, рассеянность (признаки нарушения мозгового кровообращения - инсульт, ишемия мозга);
- - отек роговицы;
- - затуманивание зрения, гипотония, отек роговицы (после хирургического лечения глаукомы) ‒ отслойка сосудистой оболочки глаза;
- - одышка, отеки ног, общая слабость (признаки застойной сердечной недостаточности);
- - остановка сердца;
- - снижение артериального давления;
- - дыхательная недостаточность;
- - спазм бронхов (преимущественно у пациентов с диагнозом бронхиальная астма);
- - распространяющаяся кожная сыпь, изменения или изъязвление слизистых оболочек, лихорадка, боль в мышцах и суставах (признаки потенциально жизнеугрожающих состояний - синдрома Стивенса-Джонсона и токсического эпидермального некролиза);
- - покраснение кожи лица в области щек и носа, лихорадка, боль в суставах, головная боль, (признаки системной красной волчанки).
- Возможно развитие серьезных нежелательных реакций неизвестной частоты (исходя из имеющихся данных частоту возникновения определить невозможно).
- Прекратите применение препарата ДОРЗОККО-СЗ и немедленно обратитесь за медицинской помощью, в случае возникновения следующих симптомов:
- - слабость, головокружение, замедление сердечного ритма, боль в области сердца (признаки атриовентрикулярной блокады);
- - одышка, повышенная утомляемость, хрипы в лёгких, отёки голеней и стоп (признаки сердечной недостаточности);
- - бледность, потливость, раздражительность, чувство голода, головокружение, сонливость, дрожь (признаки пониженного уровня глюкозы в крови);
- - галлюцинации.
- Другие возможные нежелательные реакции, которые могут наблюдаться при приеме препарата ДОРЗОККО-СЗ
- Очень часто (могут возникать более чем у 1 человека из 10):
- - жжение и покалывание в глазу;
- - искажение или частичная утрата вкуса.
- Часто (могут возникать не более чем у 1 человека из 10):
- - головная боль;
- - покраснение и появление красных кровеносных сосудов на поверхности глаза;
- - затуманивание зрения;
- - зуд глаз, слезотечение;
- - воспаление века;
- - раздражение века;
- - воспаления краев век;
- - воспаление роговицы глаза;
- - снижение чувствительности роговицы;
- - сухость глаз;
- - воспаление носовых пазух;
- - тошнота;
- - астения/усталость.
- Нечасто (могут возникать не более чем у 1 человека из 100):
- - депрессия;
- - головокружение, обморок;
- - воспаление передней части сосудистой оболочки глаза;
- - нарушения зрения, связанные часто с отменой препаратов, сужающих зрачок;
- - замедленное сердцебиение;
- - одышка;
- - вздутие и боль в животе, чувство тяжести в желудке.
- Редко (могут возникать не более чем у 1 человека из 1000):
- - крапивница, зуд или сыпь;
- - бессонница, ночные кошмары;
- - потеря памяти;
- - покалывание, жжение, чувство «ползания мурашек»;
- - усиление слабости и быстрой утомляемости мышц;
- - снижение либидо;
- - образование корок на веках;
- - раздражение, включая покраснение глаз;
- - боль в глазах;
- - снижение зрения, проходящее после отмены препарата;
- - снижение внутриглазного давления;
- - опущение верхнего века;
- - двоение в глазах;
- - звон в ушах;
- - боль в груди, сердцебиение;
- - отек;
- - аритмия, блокада сердца;
- - хромота;
- - проходящий спазм сосудов кистей и стоп, сопровождающийся изменением цвета кожных покровов;
- - похолодание кистей рук и ног;
- - насморк;
- - носовое кровотечение;
- - кашель;
- - раздражение в горле, сухость во рту;
- - диарея;
- - контактный дерматит;
- - выпадение волос;
- - обострение псориаза или псориазообразная сыпь (бляшки красного или розового цвета, сопровождающиеся шелушением);
- - боль при половом акте;- сыпь на коже.
- Неизвестно (исходя из имеющихся данных частоту возникновения определить невозможно):
- - ощущение инородного тела в глазу;
- - учащенное сердцебиение;
- - помутнение зрения;
- - боли в животе, рвота;
- - боль в мышцах;
- - половая дисфункция.
- Сообщение о нежелательных реакциях
- Если у Вас возникают какие-либо нежелательные реакции, проконсультируйтесь с врачом. К ним относятся любые нежелательные реакции, не указанные в листке-вкладыше. Вы также можете сообщить о нежелательных реакциях напрямую (см. ниже). Сообщая о нежелательных реакциях, Вы помогаете получить больше сведений о безопасности препарата.
Фармакотерапевтическая группа
- средства, применяемые в офтальмологии; противоглаукомные препараты и миотические средства; бета-адреноблокаторы
Взаимодействие с другими лекарственными средствами
- Сообщите лечащему врачу о том, что Вы принимаете, недавно принимали или можете начать принимать какие-либо другие препараты, в том числе отпускаемые без рецепта.
- Особенно важно сообщить врачу о применении следующих лекарственных препаратов:
- - препаратов разных групп для снижения давления:
- • блокаторов «медленных» кальциевых каналов (например, верапамил, нифедипин, амлодипин);
- • бета-блокаторов для приема внутрь (например, бисопролол, небиволол, пропранолол);
- • ксанетдина;
- - парасимпатомиметиков (например, ипидакрин);
- - препаратов для лечения аритмии (например, амиодарон);
- - растительных препаратов для лечения сердечной недостаточности и аритмии (сердечных гликозидов, например, дигоксин);
- - препаратов из группы ингибиторов моноаминооксидазы для лечения депрессии (например, моклобемид) и для лечения паркинсонизма (например, селегилин);
- - наркотических средств, так как применение вышеперечисленных препаратов совместно с препаратом ДОРЗОККО-СЗ может привести к резкому снижению артериального давления и уменьшению частоты сердечных сокращений;
- - препаратов для лечения депрессии (например, флуоксетин, пароксетин) и препарата для лечения малярии (хинидин), так как при совместном применении может наблюдаться усиление таких побочных эффектов, как уменьшение частоты сердечных сокращений или депрессия;
- - адреналина (эпинефрина), так как при совместном применении с ДОРЗОККО-СЗ возможно расширение зрачка;
- - препаратов для лечения сахарного диабета (например, гликлазида, метформина, пиоглитазона), так как совместное применение с препаратом ДОРЗОККО-СЗ может снижать уровень глюкозы в крови;
- - клонидина, так как возможно повышение давления при отмене клонидина при применении ДОРЗОККО-СЗ.
- Если Вы забыли применить препарат ДОРЗОККО-СЗ
- Если Вы забыли применить препарат в назначенное время, примените его как можно скорее в дозе, указанной в листке-вкладыше. Если пропуск дозы составляет около 12 часов, то примените препарат в следующее запланированное время, не удваивая дозу.
- Если Вы прекратили применение препарата ДОРЗОККО-СЗ
- Не прекращайте лечение, не посоветовавшись с врачом.
- При наличии вопросов по применению препарата обратитесь к лечащему врачу.
Фармакодинамика
- Что из себя представляет препарат ДОРЗОККО-СЗ и для чего его применяют
- Препарат ДОРЗОККО-СЗ относится к группе противоглаукомных препаратов и миотиков, содержит действующие вещества: дорзоламид (ингибитор фермента карбоангидразы) и тимолол (бета-адреноблокатор). Они снижают внутриглазное давление (ВГД).
- Способ действия препарата ДОРЗОККО-СЗ
- При регулярном применении комбинированный препарат ДОРЗОККО-СЗ эффективно снижает внутриглазное давление за счет снижения образования внутриглазной жидкости.
- Если улучшение не наступило или Вы чувствуете ухудшение, необходимо обратиться к врачу.
Температура хранения
- от 2℃ до 30℃
Лекарственная форма
- прозрачный, бесцветный или почти бесцветный, слегка вязкий раствор.
Передозировка
- Если Вы применили препарата ДОРЗОККО-СЗ больше, чем следовало
- Если Вы применили больше препарата больше, чем следовало, обильно промойте глаза теплой водой. Не закапывайте еще капли, пока не придет время для следующей дозы по расписанию.
- Если Вы случайно приняли препарат внутрь, у Вас может возникнуть передозировка.
- При передозировке Вам может потребоваться медицинская помощь. При наличии симптомов передозировки немедленно обратитесь к врачу. При возможности возьмите с собой упаковку и листок-вкладыш, чтобы показать врачу, какой препарат Вы применили.
- Симптомы
- При случайном приеме внутрь у Вас могут возникнуть головокружение, головная боль, одышка, замедление ритма сердца, спазм бронхов, остановка сердца. Возможны тошнота, ощущение усталости, нарушения сна и расстройство глотания.
- Лечение
- Если Вы случайно приняли внутрь препарат ДОРЗОККО-СЗ, немедленно обратитесь к врачу.
Особые условия хранения
- Используйте в течение 28 дней после вскрытия флакона-капельницы.
Не хватает прав доступа к веб-форме.
Добавление товара в корзину и оформление заказа возможно только по "Цене под заказ" и "Под заказ (7 дней). Просим Вас обращать внимание на Вкладку "Наличие" - можно забронировать товар по остаткам и ценам аптек. Описание, характеристики и внешний вид товара могут отличаться от оригинала!
В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей нашего сайта.
Почему требуется предоплата заказа?
При заказе лекарств и товаров повседневного спроса предоплата от покупателя не требуется.
Но при заказе редких лекарств и товаров аптека вправе потребовать от покупателя:
1) внесение залога - в случае если при отказе от выкупа данных товаров покупателем у сервиса есть проблемы с дальнейшей реализацией, так как товар очень редкий, не пользуется редким и повседневным спросом, либо поставщик отказывает в возврате на такие товары. Сумма залога в данном случае не возвращается.
2) внесение предоплаты - в случае если товар редкий, но его все-таки покупают обычные покупатели в аптеках. Внесение предоплаты в данном случае является дополнительной гарантией что покупатель действительно намерен выкупить данный товар. В случае отказа от покупки предоплата возвращается покупателю в полном объеме.
Внимание! Покупатели, регулярно не выкупающие частично или полностью свои заказы, рискуют попасть в черный список. При попадании покупателя в черный список также включается ограничение - при последующих заказах аптека вправе потребовать от покупателя внесение залога или предоплаты.
Могу ли я получить дополнительную скидку?
Скидок на сайте не предусмотрено.
Мы просто отказались от скидок и установили минимальную наценку на товары, и стараемся держать такие цены, что получается еще дешевле чем при максимально возможной скидке, и эти цены - для всех наших покупателей.
Соответственно скидка не распространяется на интернет-заказы,
сделанные через apteka-info.ru.
Эти заказы уже по минимальной цене по стоимости, так как при заказе автоматически выбирается минимальная цена, из цены в аптеке и цены под заказ. Обычно цена "под заказ" дешевле чем в аптеке, идет под заказ, с гарантией быстрого выкупа, соответственно и наценка ниже чем в аптеке, так как нет необходимости держать товар в наличии. Если же товар есть в аптеке и цена в аптеке дешевле, то мы берем по этой позиции за основу цену аптеки.
Могу ли я изменить свой заказ после того, как отправил его?
Корректировка товара, количества, изменение пункта выдачи и т.п. после отправки Вами заказа возможна только менеджером после получения нами заказа, когда менеджер связывается с Вами для уточнения заказа.
В личном кабинете покупателя доступна только возможность отмены или повторения заказов.
Для корректировки заказа Вам необходимо связаться с менеджером по контактам аптеки - пункта выдачи заказа, указанных на странице "Контакты" сайта.
Могу ли я сам связаться с аптекой и узнать, поступил ли мой заказ?
Вы можете позвонить в аптеку по телефонам, указанным на сайте . НАШИ АПТЕКИ, АДРЕСА, ТЕЛЕФОНЫ
Что будет с моим заказом, если в течение 5-ти дней я его не выкуплю, и когда потом я смогу его забрать?
Если Вы не выкупили Ваш заказ в течение 5-ти дней, то Ваш заказ аннулируется, товар выставляется на продажу по розничной цене в аптеке. И Вам придется делать на сайте новый заказ.
В случае если Вы заказали товар на сайте и не пришли за ним в течение 5-ти дней с момента поступления - Ваши данные будут занесены в черный список (ЧС), и новый заказ будет возможен только после внесения залога по заказу в сумме 30% от его стоимости. При отказе выкупать заказ сумма залога не возвращается.
При первом добавлении в ЧС высылается предупреждение, что в следующий раз если Вы снова попадете в ЧС - Вы не сможете оформлять заказы.
В ЧС также попадают те покупатели, которые систематически не выкупают вовремя свои заказы, а также те, кто выкупает не все товары из заказа, а только их часть.
Если я не смогу забрать заказ в день его поступления в аптеку, можно ли его выкупить позже?
Ваш заказ хранится в Аптеке 5 дней с момента поступления, в течение этого времени Вы можете забрать свой заказ.
Когда я смогу получить свой товар после заказа?
После оформления заказа на указанный Вами e-mail придет письмо о новом заказе, далее в течение рабочего дня, с 9-00 до 17-30, с Вами свяжется менеджер сервиса APTEKA-INFO.RU для подтверждения Вашей заявки. При приеме заказа в работу на указанный Вами мобильный телефон придет SMS-сообщение, пример: "Zakaz 33545 summa 1 665.00 prinyat v rabotu Dostavka: Samovyvoz, zabrat na ul. Pushkina 27e (Tomsk). Srok gotovnosti 1-3 dnya".
Важно. Существует проблема с отправкой SMS на телефоны операторов МЕГАФОН и МТС. Доставка SMS данными операторами сотовой связи блокируется из-за введения ими платной ежемесячной регистрации имен отправителя.
Далее заявка отправится поставщику, будет там собрана и доставлена в выбранную Вами аптеку в ближайший рабочий день.
Важно.Заявки обрабатываются только в будни с 9-00 до 17-30.
Заявки, принятые и обработанные в пятницу – будут доставлены в аптеку в понедельник или во вторник.
Возможно ускорение готовности заказа, точный срок готовности заказа согласовывается с менеджером.
Заявки, поступившие в выходные дни (суббота, воскресенье) – будут приняты и обработаны в ближайший рабочий день (понедельник), и доставлены во вторник-среду.
При согласовании заказа мы предупреждаем о приблизительных сроках готовности всего заказа во избежание недоразумений.
Как я узнаю, что мой заказ доставлен в аптеку?
При поступлении товара в аптеку - Вам придет письмо о готовности заказ и SMS-уведомление, далее вам позвонят и сообщат, что Вы можете прийти и забрать свой заказ. Если в течение 1-2 дней с момента готовности Вы не выкупите заказ - Вам позвонят и напомнят о готовности.
Важно. Все письма и SMS отправляются автоматически, при изменении статуса заказа, но иногда возможны ситуации, когда письмо и SMS опережает доставку Вашего заказа в аптеку, в основном из-за ошибки работников, обрабатывающих заказ.
Телефонный звонок из аптеки - 100%-ная гарантия того, что Ваз заказ уже прибыл в аптеку, и Вы можете его получить. Поэтому дождитесь, пожалуйста, этого звонка.
Если вы хотите уточнить состояние заказа - нужно позвонить по телефону аптеки - пункта выдачи заказа, и сообщить фамилию и номер заказа.
Как осуществляется доставка в регионы?
Доставка в регионы невозможна. Мы работаем только по г. Томску и г. Северску.
Можно ли заказать доставку лекарства на дом?
Самовывоз - основной способ получения заказа на нашем сервисе, так как в большей части заказов присутствуют лекарства, которые мы не можем доставить Вам курьером.
Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в наших аптеках - пунктах доставки, это удобно, у нас 4 аптеки по г.Томску и 3 в Северске.
Доставка рецептурных лекарственных средств запрещена действующим законодательством РФ.
Доставка безрецептурных лекарственных средств разрешена только при наличии лицензию на дистанционную продажу лекарственных средств.
АПТЕКА-ИНФО работает над решением вопроса с доставкой, но к сожалению пока мы не имеем нужной лицензии, поэтому доставка на дом невозможна.
Мы доставляем заказы с лекарствами только в наши аптеки.
Вы можете выбрать любую удобную Вам аптеку из представленных на apteka-info.ru и выкупить заказ в выбранной аптеке.
На сайте есть рецептурные препараты, могу ли я их заказать и получить в аптеке?
Вы можете заказать рецептурные товары, но при выкупе в Аптеке на любой рецептурный препарат у Вас имеют право потребовать рецепт, и если у Вас рецепта не окажется, Аптека вправе Вам не выдать заказ. При подтверждении заказа покупателем на этапе его предварительной обработки менеджером сервиса обычно всегда уточняется наличие рецепта у покупателя, в случае его отсутствия рецептурные товары исключаются из заказа. Товары в заказе не являются единым целым, и Вы сможете получить безрецептурные препараты, входящие в заказ.
Внимание! Покупатели, регулярно не выкупающие частично или полностью свои заказы, рискуют попасть в черный список. При попадании покупателя в черный список включается ограничение - при заказе редких лекарств и товаров аптека вправе потребовать от покупателя:
1) внесение залога - в случае если при отказе от выкупа данных товаров покупателем у сервиса есть проблемы с дальнейшей реализацией, так как товар очень редкий, не пользуется редким и повседневным спросом, либо поставщик отказывает в возврате на такие товары. Сумма залога в данном случае не возвращается.
2) внесение предоплаты - в случае если товар редкий, но его все-таки покупают обычные покупатели в аптеках. Внесение предоплаты в данном случае является дополнительной гарантией что покупатель действительно намерен выкупить данный товар. В случае отказа от покупки предоплата возвращается покупателю в полном объеме.
Почему цены "под заказ" на сайте отличаются от цен в аптеках?
Мы стараемся держать минимальные цены для наших клиентов, поэтому цены на препараты на нашем сайте обычно ниже чем в аптеках и распространяются только на интернет-заказ, сделанный на сайте apteka-info.ru.
Цена "под заказ" формируется исходя из предложений поставщиков. Цены в аптеке индивидуальны, так как цены у поставщиков меняются каждый день, все аптеки работают самостоятельно и получают товары в разные дни и месяцы, поэтому цены в аптеках все разные.
Если вам срочно, в этот же день необходимо лекарство, и по низкой цене, - вы можете ознакомиться с информацией о наличии и ценах товара на его странице, в закладке "Наличие", там представлена информация об остатках и ценах в наших аптеках.
Как организация может купить лекарства и товары?
В связи с введением маркировки на лекарства, большим количеством маркированных лекарств, и отсутствием рентабельности этой деятельности мы вынуждены прекратить работу с юридическими лицами по лекарствам, имеющим признак маркировки.
Поэтому на нашем сайте юридические лица более не могут приобрести лекарственные средства и изделия медицинского назначения по безналичному расчету.
Для юридических лиц осталась доступна возможность регистрации и оформление заказов. Но работа по безналу и получение товарных и сопроводительных документов на заказы невозможна.
Мы продолжаем принимать заявки от медицинских центров, больниц, лечебно-профилактических учреждений, медсанчастей, салонов красоты, частных кабинетов и т.д., которым необходимы лекарства и медикаменты безрецептурного отпуска и прочие товары и изделия медицинского назначения, не имеющие признака маркировки, парафармацевтическая продукция для "собственных нужд" , а также от организаций, поддерживающих свои производственные аптечки в полной комплектации.
Наши условия и краткий порядок работы с юридическими лицами:
1. Минимальная сумма заказа для юридических лиц - ранее была 3000 руб., сейчас - 400 рублей.
2. Организация-покупатель регистрируется на сайте apteka-info.ru, где после этого может сформировать заказ.
3. Для получения информации о заказе и его согласовании Организация-покупатель отправляет запрос на эл.адрес info@apteka-info.ru , а также сообщает номер заказа.
4. Договор поставки с юридическим лицом не заключается, так как организация-покупатель выкупает интернет-заказ за наличный расчет, в розницу, таким же образом как и обычные покупатели - физические лица.
5. После получения заказа и согласования условий продажи лекарств и прочих товаров ООО "АПТЕКА-ИНФО" принимает интернет-заказ и заказывает товар у поставщиков.
6. После получения товара от поставщика - заказ собирается и подготавливается к выдаче.
7. Выдача товара происходит после его подготовки и сборки, самовывозом по адресам аптек ООО "АПТЕКА-ИНФО". Срок выкупа заказа покупателем - 7 дней с момента готовности.
Вместе с товаром предоставляются только кассовый и товарный чеки. Сертификационные документы на товар предоставляются по специальному предварительному запросу.
Оформить заказ вы можете также:
- отправив письмо по адресу info@apteka-info.ru
- позвонив по телефонам: 8(952)175-59-29, 8-3822-609-839.
Наш специалист проконсультирует Вас по товарам, уточнит их наличие и рассчитает стоимость заказа.
Цена продукта на сайте указана с учетом НДС?
ООО "АПТЕКА-ИНФО", работающая под брендом "АПТЕКА-ИНФО", применяет упрощенный режим налогообложения (Без НДС).
Не нашли ответа на свой вопрос?
Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.