Габапентин капс. 300мг №50 Алиум/Россия
Наличие в аптеках
Способ применения и дозы
- Всегда принимайте препарат в полном соответствии с рекомендациями лечащего врача. При появлении сомнений посоветуйтесь с лечащим врачом.
- Рекомендуемая доза
- Нейропатическая боль
- Начальная доза составляет 900 мг в сутки в три приема равными дозами; при необходимости, в зависимости от эффекта, врач может назначить постепенное увеличение дозы до максимальной - 3600 мг в сутки.
- В некоторых случаях врач может рекомендовать Вам постепенно увеличивать дозу по следующей схеме:
- 1 день: 300 мг препарата 1 раз в сутки;
- 2 день: по 300 мг 2 раза в сутки;
- 3 день: по 300 мг 3 раза в сутки.
- Парциальные судороги
- При эпилепсии обычно требуется длительное лечение. Доза препарата при этом определяется лечащим врачом в зависимости от индивидуальной переносимости и эффективности препарата.
- • Терапию можно начать с дозы 300 мг 3 раза в сутки в первый день или увеличивать постепенно до 900 мг по схеме, описанной выше.
- • В последующем доза может быть повышена максимально до 3600 мг в сутки (разделенных на 3 равных приема).
- Максимальный интервал между дозами при трехкратном приеме препарата не должен превышать 12 ч во избежание возобновления судорог.
- Особые группы пациентов
- Режим дозирования препарата у пациентов с пониженной массой тела, в тяжелом состоянии, пожилых пациентов, а также у пациентов с нарушенной функцией почек подбирает лечащий врач индивидуально.
- Применение у детей и подростков
- Нейропатическая боль
- Препарат ГАБАПЕНТИН не применяется для лечения нейропатической боли у детей в возрасте до 18 лет. Эффективность и безопасность применения габапентина для лечения нейропатической боли у детей в возрасте до 18 лет не установлены.
- Парциальные судороги
- Рекомендуемые дозы для детей в возрасте старше 12 лет такие же, как у взрослых пациентов.
- Максимальный интервал между приемом доз препарата не должен превышать 12 часов во избежание возобновления судорог.
- Для детей в возрасте от 3 до 12 лет применение капсул габапентина в дозировке 300 мг как дополнительного средства при лечении парциальных судорог со вторичной генерализацией или без нее не рекомендовано по причине невозможности корректного дозирования.
- Не давайте препарат ГАБАПЕНТИН детям в возрасте до 3 лет, так как безопасность и эффективность дополнительной терапии габапентином у таких детей не установлены.
- Путь и (или) способ введения
- Препарат ГАБАПЕНТИН принимают внутрь независимо от приема пищи.
- Продолжительность терапии
- Продолжительность лечения определяет лечащий врач.
- Если Вы забыли применить препарат ГАБАПЕНТИН
- Не принимайте двойную дозу, чтобы компенсировать пропущенную.
- Если Вы прекратили прием препарата ГАБАПЕНТИН
- Не прекращайте прием препарата ГАБАПЕНТИН без консультации с врачом. Если у Вас эпилепсия, резкое прекращение лечения противосудорожными препаратами может спровоцировать развитие эпилептического статуса.
- Если необходимо снизить дозу, отменить препарат или заменить его на альтернативное средство, это следует делать постепенно в течение минимум одной недели.
- При наличии вопросов по применению препарата обратитесь к лечащему врачу.
Показания
- Препарат ГАБАПЕНТИН показан к применению:
- • для лечения нейропатической боли у взрослых в возрасте от 18 лет;
- • в качестве монотерапии парциальных судорог с вторичной генерализацией и без нее у взрослых и детей в возрасте от 12 лет;
- • как дополнительное средство при лечении парциальных судорог с вторичной генерализацией и без нее у взрослых и детей в возрасте от 12 лет.
Состав
- Действующим веществом является габапентин.
- Каждая капсула содержит 300 мг габапентина.
- Прочими ингредиентами (вспомогательными веществами) являются: лактозы моногидрат, крахмал кукурузный, тальк, титана диоксид, краситель железа оксид желтый (Е172), желатин.
Противопоказания
- Не принимайте препарат ГАБАПЕНТИН:
- • если у Вас аллергия на габапентин или любые другие компоненты препарата, перечисленные в разделе 6 листка-вкладыша.
- Беременность и грудное вскармливание
- Если Вы беременны или кормите грудью, думаете, что забеременели, или планируете беременность, перед началом применения препарата проконсультируйтесь с лечащим врачом.
- Беременность
- Риск рождения детей с врожденными аномалиями у матерей, которые проходят лечение противосудорожными препаратами, увеличивается в 2-3 раза. Чаще всего наблюдается расщелина верхней губы и неба, пороки развития сердечно-сосудистой системы и дефекты нервной трубки. При этом прием нескольких противосудорожных препаратов может быть связан с большим риском пороков развития, чем в случае приема одного препарата. Поэтому, по возможности, Ваш врач назначит Вам один из противосудорожных препаратов.
- Если Вы женщина детородного возраста или Вы можете забеременеть, проконсультируйтесь у квалифицированного специалиста.
- Если Вы планируете беременность, врач оценит необходимость продолжения противосудорожной терапии. При этом противосудорожные препараты не следует отменять резко, так как это может вести к возобновлению припадков с тяжелыми последствиями для Вас и ребенка. В редких случаях у детей, матери которых страдают эпилепсией, наблюдалась задержка развития. При этом невозможно определить, связана ли задержка развития с генетическими или социальными факторами, болезнью матери или противосудорожной терапией.
- Габапентин проникает через плаценту. При применении габапентина сообщалось о врожденных пороках развития и неблагоприятных исходах беременности, однако адекватные контролируемые исследования применения препарата у беременных женщин отсутствуют, и невозможно сделать однозначное заключение о связи габапентина с повышенным риском врожденных аномалий или другими неблагоприятными исходами развития при применении его во время беременности. Риск развития врожденных аномалий в 2-3 раза возрастает у потомства женщин, получавших лечение противоэпилептическими лекарственными средствами. В экспериментах на животных была показана токсичность препарата в отношении плода. В отношении возможного риска у людей данных нет. Поэтому во время беременности врач может назначить габапентин только в том случае, если предполагаемая польза для матери оправдывает возможный риск для плода.
- В случаях, о которых имеются сообщения, нельзя с уверенностью говорить о том, сопровождается или нет применение габапентина во время беременности повышением риска пороков развития, во-первых, из-за наличия собственно эпилепсии, во-вторых, из-за применения других противосудорожных препаратов.
- Грудное вскармливание
- Габапентин выводится с грудным молоком, влияние его на вскармливаемого ребенка неизвестно, поэтому во время кормления грудью врач может назначить препарат только в том случае, если польза для матери явно перевешивает риск для младенца.
Особые указания
- Перед приемом препарата ГАБАПЕНТИН проконсультируйтесь с лечащим врачом.
- Обязательно сообщите врачу, если у Вас возникнут любые признаки перечисленных ниже состояний или если что-то из перечисленного ниже применимо к Вам.
- • Суицидальные идеи и поведение. Сообщалось о суицидальных мыслях и поведении у пациентов, получавших противоэпилептические средства. Если во время терапии габапентином у Вас появились суицидальные мысли или Ваши близкие отмечают у Вас суицидальное поведение или любые изменения в поведении, следует обратиться к врачу.
- • Острый панкреатит. Если во время лечения препаратом у Вас возникли внезапные сильные боли в животе, рвота, высокая температура, слабость, необходимо срочно обратиться к врачу. Это могут быть признаки острого воспаления поджелудочной железы (панкреатита).
- • Судороги («синдром отмены»). Если у Вас эпилепсия, резкое прекращение лечения противосудорожными препаратами может спровоцировать развитие эпилептического статуса.
- • Пациенты пожилого возраста. У пациентов в возрасте от 65 лет и старше, принимающих габапентин, повышается частота развития сонливости, отеков на ногах и астении, которая проявляется повышенной утомляемостью, быстрой истощаемостью и плохой переносимостью физических, умственных и психических нагрузок.
- • Злоупотребление и зависимость. Имеются сообщения о случаях злоупотребления габапентином и развитии зависимости от него. Если Вы отмечаете тягу к препарату, снижение эффективности терапии или желание увеличить дозу препарата, обратитесь к врачу.
- • DRЕЅЅ-синдром. Если на фоне приема препарата у Вас появилась сыпь, повышение температуры тела, увеличение лимфатических узлов, необходимо обратиться к врачу. Это могут быть симптомы DRЕЅЅ-синдрома - тяжелой, угрожающей жизни аллергической реакции на лекарственный препарат.
- • Анафилаксия (тяжелая аллергическая реакция). Признаками анафилаксии, которая может возникнуть на фоне приема препарата, являются затруднение дыхания, отек губ, горла и языка, выраженное снижение артериального давления. Прекратите прием препарата и немедленно обратитесь к врачу, если Вы испытываете подобные симптомы.
- • Влияние на лабораторные тесты. Если Вам нужно сдать анализы на белок в моче, сообщите врачу, что Вы принимаете препарат, так как он может искажать результаты некоторых тестов.
- • Одновременное применение опиоидных анальгетиков и других лекарственных препаратов, подавляющих центральную нервную систему. При одновременном применении габапентина с опиоидными (наркотическими) анальгетиками (обезболивающими) возможно развитие сонливости, снижение уровня физической и психической активности, уменьшение подвижности и уровня тонуса (седация) и угнетение дыхания. Если у Вас появились подобные симптомы, обратитесь к врачу. Врач может снизить дозы препаратов.
- • Совместное применение с антацидами. Если Вы получаете препараты для нейтрализации соляной кислоты в желудке, например, при язве желудка или изжоге (антациды), принимайте препарат примерно через 2 ч после приема этих препаратов.
- Дети и подростки
- Влияние длительной терапии (более 36 недель) габапентином на способность к обучению, интеллект и развитие ребенка достаточно не изучено. При назначении длительной терапии препаратом врач оценит соотношение возможного риска и пользы для Вашего ребенка.
- Препарат противопоказан детям в возрасте до 18 лет для лечения нейропатической боли. Эффективность и безопасность применения габапентина для лечения нейропатической боли у детей в возрасте до 18 лет не установлены.
- Препарат противопоказан детям в возрасте до 12 лет в качестве монотерапии парциальных судорог с вторичной генерализацией и без нее. Эффективность и безопасность применения габапентина в качестве монотерапии парциальных судорог у детей в возрасте 12 лет не установлены.
- Препарат противопоказан детям в возрасте до 3 лет в качестве дополнительной терапии парциальных судорог с вторичной генерализацией и без нее. Эффективность и безопасность применения габапентина в качестве дополнительной терапии парциальных судорог у детей в возрасте до 3 лет не установлены.
- Для детей в возрасте от 3 до 12 лет применение капсул габапентина в дозировке 300 мг как дополнительного средства при лечении парциальных судорог со вторичной генерализацией или без нее не рекомендовано по причине невозможности корректного дозирования.
- Препарат ГАБАПЕНТИН содержит лактозы моногидрат
- Если у Вас непереносимость некоторых сахаров, обратитесь к лечащему врачу перед приемом данного лекарственного препарата.
- Управление транспортными средствами и работа с механизмами
- Во время приема препарата не рекомендуется управлять транспортными средствами или пользоваться потенциально опасной техникой до подтверждения отсутствия негативного влияния препарата на выполнение этих функций.
- Габапентин влияет на центральную нервную систему и может вызывать головокружение, сонливость, спутанность сознания, потерю сознания или другие симптомы со стороны центральной нервной системы (см. раздел 4). Даже при незначительной или умеренной выраженности эти нежелательные реакции могут представлять опасность для пациентов, управляющих транспортными средствами или другими механизмами. Особенно велика такая вероятность в начале лечения или после повышения дозы габапентина.
Упаковка и форма выпуска
- Капсулы 300 мг - 50 шт в уп., вместе с листком-вкладышем помещают в пачку из картона.
Побочные действия
- Подобно всем лекарственным препаратам, препарат ГАБАПЕНТИН может вызывать нежелательные реакции, однако они возникают не у всех.
- Прекратите прием препарата ГАБАПЕНТИН и немедленно обратитесь за медицинской помощью, если заметите любую из перечисленных ниже серьезных нежелательных реакций
- Часто (могут возникать не более чем у 1 человека из 10):
- • судороги (в частности, при резком прекращении приема препарата).
- Редко (могут возникать не более чем у 1 человека из 1 000):
- • чувство голода, дрожь, потоотделение, беспокойство, раздражительность, бледность, учащенное сердцебиение (могут быть признаками гипогликемии - снижения уровня глюкозы в крови, преимущественно у пациентов с сахарным диабетом).
- Неизвестно (исходя из имеющихся данных частоту возникновения определить невозможно):
- • затруднение дыхания, отек губ, горла и языка, выраженное снижение артериального давления, сыпь, повышение температуры тела, воспаление печени (гепатит), увеличение лимфатических узлов (могут быть признаками тяжелой аллергической реакции);
- • сильная сыпь, кожный зуд, волдыри, поражение слизистых оболочек в сочетании с лихорадкой (могут быть проявлениями тяжелой кожной реакции);
- • боль в мышцах, слабость, красновато-коричневая моча (могут быть проявлениями рабдомиолиза - разрушения скелетных мышц);
- • кратковременное быстрое сокращение мышцы или группы мышц (миоклония);
- • слабость, потливость, тошнота, снижение артериального давления, жажда, сбои в работе сердца в сочетании с уменьшением количества мочи (могут быть проявлениями острой почечной недостаточности);
- • внезапные сильные боли в животе, рвота, высокая температура, слабость (могут быть проявлениями острого панкреатита);
- • суицидальные мысли.
- Другие возможные нежелательные реакции, которые могут наблюдаться при приеме препарата ГАБАПЕНТИН
- Очень часто (могут возникать у более чем 1 человека из 10):
- • вирусные инфекции;
- • сонливость;
- • головокружение;
- • нарушение координации движений (атаксия);
- • утомляемость;
- • лихорадка.
- Часто (могут возникать не более чем у 1 человека из 10):
- • воспаление легких (пневмония);
- • инфекция дыхательных путей;
- • инфекция мочевыводящих путей;
- • другие виды инфекции;
- • воспаление уха (средний отит);
- • снижение уровня лейкоцитов в крови (лейкопения);
- • отсутствие аппетита (анорексия);
- • повышение аппетита;
- • враждебность, спутанность сознания;
- • депрессия, беспокойство, нервозность;
- • нарушение мышления;
- • эмоциональная лабильность;
- • непроизвольные движения, внезапно возникающие в одной мышце или группе мышц (гиперкинезия);
- • нарушение речи (дизартрия);
- • потеря памяти (амнезия);
- • дрожание отдельных частей тела (тремор);
- • бессонница;
- • головная боль;
- • нарушение чувствительности (например, ощущения жжения, покалывания, ползания мурашек - парестезии или пониженная чувствительность к раздражителям
- - гипестезия);
- • нарушение координации;
- • повторяющиеся колебательные движения глаз (нистагм);
- • усиление, ослабление или отсутствие рефлексов;
- • нарушения зрения, такие как снижение зрения, при котором один из двух глаз почти не задействован в зрительном процессе (амблиопия), или двоение в глазах (диплопия);
- • головокружение (вертиго);
- • приливы крови к лицу, тошнота, головокружение и снижение артериального давления (симптомы вазодилатации);
- • повышение артериального давления;
- • одышка;
- • воспаление бронхов (бронхит);
- • воспаление слизистой оболочки глотки (фарингит);
- • кашель;
- • насморк (ринит);
- • запор;
- • диарея;
- • сухость слизистой оболочки полости рта или глотки;
- • нарушение пищеварения (диспепсия);
- • газообразование в кишечнике (метеоризм);
- • тошнота;
- • рвота;
- • боль в животе;
- • заболевания зубов;
- • воспаление десен (гингивит);
- • отек лица;
- • кровоподтеки, возникающие при физической травме (пурпура);
- • кожная сыпь;
- • угревые высыпания (акне);
- • зуд кожи;
- • боль в мышцах (миалгия);
- • боль в суставах (артралгия);
- • боль в спине;
- • подергивания мышц;
- • импотенция;
- • отеки на ногах;
- • нарушение походки;
- • повышенная утомляемость, быстрая истощаемостью и плохая переносимость физических, умственных и психических нагрузок (астения);
- • боль различной локализации;
- • общее недомогание;
- • гриппоподобный синдром;
- • повышение массы тела;
- • травмы, переломы, ссадины, связанные с падениями.
- Нечасто (могут возникать не более чем у 1 человека из 100):
- • аллергические реакции, включая крапивницу;
- • ухудшение психического состояния;
- • снижение двигательной активности и замедленность движений (гипокинезия);
- • ощущение сердцебиения;
- • отеки сразу в нескольких местах (на ногах, пояснице, лице) или по всему телу (генерализованный отек);
- • падения;
- • повышение в крови показателей, которые свидетельствуют о нарушении функции печени (аланинаминотрансферазы, аспартатаминотрансферазы и билирубина);
- • повышение уровня глюкозы в крови (гипергликемия).
- Редко (могут возникать не более чем у 1 человека из 1 000):
- • потеря сознания.
- Неизвестно (исходя из имеющихся данных частоту возникновения определить невозможно):
- • снижение уровня кровяных пластинок (тромбоцитов) в крови (тромбоцитопения);
- • галлюцинации;
- • нарушения движения, например, комбинация быстрых порывистых движений и медленных судорожных движений (хореоатетоз), непроизвольные движения в различных группах мышц (дискинезия) и стойкие непроизвольные мышечные сокращения групп мышц в одной области тела (дистония);
- • шум в ушах;
- • воспаление печени (гепатит);
- • желтуха;
- • недержание мочи;
- • увеличение в объеме молочных желез у женщин и мужчин;
- • половая дисфункция (включая изменения либидо, нарушения эякуляции и отсутствие оргазма);
- • синдром отмены (наиболее часто наблюдались следующие симптомы: беспокойство, бессонница, тошнота, боли различной локализации и повышенное потоотделение);
- • боль в груди;
- • снижение уровня натрия в крови (гипонатриемия);
- • повышение активности фермента креатинфосфокиназы в крови.
- Имеются сообщения о случаях повреждения мышц (миопатии) с повышением активности креатинкиназы у пациентов с терминальной стадией почечной недостаточности, находящихся на гемодиализе.
- Дополнительные нежелательные реакции у детей и подростков
- Сообщалось о случаях агрессивного поведения и внезапно появляющихся патологических непроизвольных движений в различных группах мышц (гиперкинезах) у детей.
- Сообщение о нежелательных реакциях
- Если у Вас возникают какие-либо нежелательные реакции, проконсультируйтесь с врачом или работником аптеки. Данная рекомендация распространяется на любые возможные нежелательные реакции, в том числе на не перечисленные в листке-вкладыше. Вы также можете сообщить о нежелательных реакциях напрямую через систему сообщения государства-члена Евразийского экономического союза. Сообщая о нежелательных реакциях, Вы помогаете получить больше сведений о безопасности препарата.
Фармакотерапевтическая группа
- противоэпилептическое средство
Взаимодействие с другими лекарственными средствами
- Сообщите лечащему врачу о том, что Вы принимаете или можете начать принимать какие- либо другие препараты.
- Это особенно важно, если Вы принимаете:
- • лекарственные препараты, подавляющие центральную нервную систему, включая опиоидные обезболивающие (анальгетики). При их совместном применении с габапентином возможно угнетение дыхания, снижение уровня физической и психической активности, уменьшение подвижности и уровня тонуса (седация) и смерть. Риск повышается, если Вы ослаблены, Вам больше 65 лет, у Вас есть серьезные сопутствующие респираторные заболевания, Вы одновременно применяете несколько лекарственных средств, или Вы злоупотребляете психоактивными веществами;
- • препараты для нейтрализации соляной кислоты в желудке, например, при язве желудка или изжоге (антациды). Они снижают всасывание габапентина. Рекомендуется принимать препарат не ранее чем через 2 часа после приема антацидов (см. «Особые указания и меры предосторожности»);
- • напроксен (нестероидный противовоспалительный препарат, обладает обезболивающим и жаропонижающим действием). Он может усиливать всасывание габапентина.
Фармакодинамика
- Что из себя представляет препарат ГАБАПЕНТИН, и для чего его применяют
- Препарат ГАБАПЕНТИН содержит действующее вещество габапентин, которое относится к группе противоэпилептических средств. Препарат обладает противосудорожным и обезболивающим (анальгетическим) действием и применяется для лечения эпилепсии (заболевания нервной системы, при котором в головном мозге возникают необычные электрические импульсы, из-за которых могут возникать судороги) и боли, вызванной нарушением работы нервов (нейропатической боли).
- Способ действия препарата ГАБАПЕНТИН
- Точный механизм действия препарата ГАБАПЕНТИН неизвестен. Химическая структура габапентина аналогична структуре нейромедиатора гамма-аминомасляной кислоты (ГАМК) - аминокислоты, которая передает сигнал для снижения активности работы мозга. Предполагается, что габапентин проникает в головной мозг и связывается с белками в определенных участках мозга, оказывая противосудорожное и обезболивающее действие.
- Если улучшение не наступило или Вы чувствуете ухудшение, необходимо обратиться к врачу.
Температура хранения
- от 2℃ до 25℃
Лекарственная форма
- Твердые желатиновые капсулы № 0 с корпусом и крышечкой желтого цвета. Содержимое капсул - смесь порошка и гранул белого или почти белого цвета.
Передозировка
- Если Вы приняли препарата ГАБАПЕНТИН больше, чем следовало
- При передозировке габапентином могут наблюдаться следующие симптомы: головокружение, двоение в глазах, нарушение речи, сонливость, потеря сознания, состояние заторможенности и диарея легкой степени, которые полностью исчезали при проведении симптоматического лечения. В некоторых случаях возможно развитие комы, особенно при одновременном применении других лекарственных препаратов, угнетающих нервную систему.
- Если Вы применили препарата больше, чем следовало, немедленно обратитесь к врачу. Если есть возможность, возьмите с собой упаковку или этот листок-вкладыш, чтобы показать врачу, какой препарат Вы приняли.
- Если у Вас есть тяжелое нарушение функции почек (тяжелая почечная недостаточность), при передозировке препарата врач может назначить Вам процедуру очищения крови от токсичных веществ при помощи аппарата «искусственная почка» (гемодиализ).
Добавление товара в корзину и оформление заказа возможно только по "Цене под заказ" и "Под заказ (7 дней). Просим Вас обращать внимание на Вкладку "Наличие" - можно забронировать товар по остаткам и ценам аптек. Описание, характеристики и внешний вид товара могут отличаться от оригинала!
В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей нашего сайта.
Почему требуется предоплата заказа?
При заказе лекарств и товаров повседневного спроса предоплата от покупателя не требуется.
Но при заказе редких лекарств и товаров аптека вправе потребовать от покупателя:
1) внесение залога - в случае если при отказе от выкупа данных товаров покупателем у сервиса есть проблемы с дальнейшей реализацией, так как товар очень редкий, не пользуется редким и повседневным спросом, либо поставщик отказывает в возврате на такие товары. Сумма залога в данном случае не возвращается.
2) внесение предоплаты - в случае если товар редкий, но его все-таки покупают обычные покупатели в аптеках. Внесение предоплаты в данном случае является дополнительной гарантией что покупатель действительно намерен выкупить данный товар. В случае отказа от покупки предоплата возвращается покупателю в полном объеме.
Внимание! Покупатели, регулярно не выкупающие частично или полностью свои заказы, рискуют попасть в черный список. При попадании покупателя в черный список также включается ограничение - при последующих заказах аптека вправе потребовать от покупателя внесение залога или предоплаты.
Могу ли я получить дополнительную скидку?
Скидок на сайте не предусмотрено.
Мы просто отказались от скидок и установили минимальную наценку на товары, и стараемся держать такие цены, что получается еще дешевле чем при максимально возможной скидке, и эти цены - для всех наших покупателей.
Соответственно скидка не распространяется на интернет-заказы,
сделанные через apteka-info.ru.
Эти заказы уже по минимальной цене по стоимости, так как при заказе автоматически выбирается минимальная цена, из цены в аптеке и цены под заказ. Обычно цена "под заказ" дешевле чем в аптеке, идет под заказ, с гарантией быстрого выкупа, соответственно и наценка ниже чем в аптеке, так как нет необходимости держать товар в наличии. Если же товар есть в аптеке и цена в аптеке дешевле, то мы берем по этой позиции за основу цену аптеки.
Могу ли я изменить свой заказ после того, как отправил его?
Корректировка товара, количества, изменение пункта выдачи и т.п. после отправки Вами заказа возможна только менеджером после получения нами заказа, когда менеджер связывается с Вами для уточнения заказа.
В личном кабинете покупателя доступна только возможность отмены или повторения заказов.
Для корректировки заказа Вам необходимо связаться с менеджером по контактам аптеки - пункта выдачи заказа, указанных на странице "Контакты" сайта.
Могу ли я сам связаться с аптекой и узнать, поступил ли мой заказ?
Вы можете позвонить в аптеку по телефонам, указанным на сайте . НАШИ АПТЕКИ, АДРЕСА, ТЕЛЕФОНЫ
Что будет с моим заказом, если в течение 5-ти дней я его не выкуплю, и когда потом я смогу его забрать?
Если Вы не выкупили Ваш заказ в течение 5-ти дней, то Ваш заказ аннулируется, товар выставляется на продажу по розничной цене в аптеке. И Вам придется делать на сайте новый заказ.
В случае если Вы заказали товар на сайте и не пришли за ним в течение 5-ти дней с момента поступления - Ваши данные будут занесены в черный список (ЧС), и новый заказ будет возможен только после внесения залога по заказу в сумме 30% от его стоимости. При отказе выкупать заказ сумма залога не возвращается.
При первом добавлении в ЧС высылается предупреждение, что в следующий раз если Вы снова попадете в ЧС - Вы не сможете оформлять заказы.
В ЧС также попадают те покупатели, которые систематически не выкупают вовремя свои заказы, а также те, кто выкупает не все товары из заказа, а только их часть.
Если я не смогу забрать заказ в день его поступления в аптеку, можно ли его выкупить позже?
Ваш заказ хранится в Аптеке 5 дней с момента поступления, в течение этого времени Вы можете забрать свой заказ.
Когда я смогу получить свой товар после заказа?
После оформления заказа на указанный Вами e-mail придет письмо о новом заказе, далее в течение рабочего дня, с 9-00 до 17-30, с Вами свяжется менеджер сервиса APTEKA-INFO.RU для подтверждения Вашей заявки. При приеме заказа в работу на указанный Вами мобильный телефон придет SMS-сообщение, пример: "Zakaz 33545 summa 1 665.00 prinyat v rabotu Dostavka: Samovyvoz, zabrat na ul. Pushkina 27e (Tomsk). Srok gotovnosti 1-3 dnya".
Важно. Существует проблема с отправкой SMS на телефоны операторов МЕГАФОН и МТС. Доставка SMS данными операторами сотовой связи блокируется из-за введения ими платной ежемесячной регистрации имен отправителя.
Далее заявка отправится поставщику, будет там собрана и доставлена в выбранную Вами аптеку в ближайший рабочий день.
Важно.Заявки обрабатываются только в будни с 9-00 до 17-30.
Заявки, принятые и обработанные в пятницу – будут доставлены в аптеку в понедельник или во вторник.
Возможно ускорение готовности заказа, точный срок готовности заказа согласовывается с менеджером.
Заявки, поступившие в выходные дни (суббота, воскресенье) – будут приняты и обработаны в ближайший рабочий день (понедельник), и доставлены во вторник-среду.
При согласовании заказа мы предупреждаем о приблизительных сроках готовности всего заказа во избежание недоразумений.
Как я узнаю, что мой заказ доставлен в аптеку?
При поступлении товара в аптеку - Вам придет письмо о готовности заказ и SMS-уведомление, далее вам позвонят и сообщат, что Вы можете прийти и забрать свой заказ. Если в течение 1-2 дней с момента готовности Вы не выкупите заказ - Вам позвонят и напомнят о готовности.
Важно. Все письма и SMS отправляются автоматически, при изменении статуса заказа, но иногда возможны ситуации, когда письмо и SMS опережает доставку Вашего заказа в аптеку, в основном из-за ошибки работников, обрабатывающих заказ.
Телефонный звонок из аптеки - 100%-ная гарантия того, что Ваз заказ уже прибыл в аптеку, и Вы можете его получить. Поэтому дождитесь, пожалуйста, этого звонка.
Если вы хотите уточнить состояние заказа - нужно позвонить по телефону аптеки - пункта выдачи заказа, и сообщить фамилию и номер заказа.
Как осуществляется доставка в регионы?
Доставка в регионы невозможна. Мы работаем только по г. Томску и г. Северску.
Можно ли заказать доставку лекарства на дом?
Самовывоз - основной способ получения заказа на нашем сервисе, так как в большей части заказов присутствуют лекарства, которые мы не можем доставить Вам курьером.
Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в наших аптеках - пунктах доставки, это удобно, у нас 4 аптеки по г.Томску и 3 в Северске.
Доставка рецептурных лекарственных средств запрещена действующим законодательством РФ.
Доставка безрецептурных лекарственных средств разрешена только при наличии лицензию на дистанционную продажу лекарственных средств.
АПТЕКА-ИНФО работает над решением вопроса с доставкой, но к сожалению пока мы не имеем нужной лицензии, поэтому доставка на дом невозможна.
Мы доставляем заказы с лекарствами только в наши аптеки.
Вы можете выбрать любую удобную Вам аптеку из представленных на apteka-info.ru и выкупить заказ в выбранной аптеке.
На сайте есть рецептурные препараты, могу ли я их заказать и получить в аптеке?
Вы можете заказать рецептурные товары, но при выкупе в Аптеке на любой рецептурный препарат у Вас имеют право потребовать рецепт, и если у Вас рецепта не окажется, Аптека вправе Вам не выдать заказ. При подтверждении заказа покупателем на этапе его предварительной обработки менеджером сервиса обычно всегда уточняется наличие рецепта у покупателя, в случае его отсутствия рецептурные товары исключаются из заказа. Товары в заказе не являются единым целым, и Вы сможете получить безрецептурные препараты, входящие в заказ.
Внимание! Покупатели, регулярно не выкупающие частично или полностью свои заказы, рискуют попасть в черный список. При попадании покупателя в черный список включается ограничение - при заказе редких лекарств и товаров аптека вправе потребовать от покупателя:
1) внесение залога - в случае если при отказе от выкупа данных товаров покупателем у сервиса есть проблемы с дальнейшей реализацией, так как товар очень редкий, не пользуется редким и повседневным спросом, либо поставщик отказывает в возврате на такие товары. Сумма залога в данном случае не возвращается.
2) внесение предоплаты - в случае если товар редкий, но его все-таки покупают обычные покупатели в аптеках. Внесение предоплаты в данном случае является дополнительной гарантией что покупатель действительно намерен выкупить данный товар. В случае отказа от покупки предоплата возвращается покупателю в полном объеме.
Почему цены "под заказ" на сайте отличаются от цен в аптеках?
Мы стараемся держать минимальные цены для наших клиентов, поэтому цены на препараты на нашем сайте обычно ниже чем в аптеках и распространяются только на интернет-заказ, сделанный на сайте apteka-info.ru.
Цена "под заказ" формируется исходя из предложений поставщиков. Цены в аптеке индивидуальны, так как цены у поставщиков меняются каждый день, все аптеки работают самостоятельно и получают товары в разные дни и месяцы, поэтому цены в аптеках все разные.
Если вам срочно, в этот же день необходимо лекарство, и по низкой цене, - вы можете ознакомиться с информацией о наличии и ценах товара на его странице, в закладке "Наличие", там представлена информация об остатках и ценах в наших аптеках.
Как организация может купить лекарства и товары?
В связи с введением маркировки на лекарства, большим количеством маркированных лекарств, и отсутствием рентабельности этой деятельности мы вынуждены прекратить работу с юридическими лицами по лекарствам, имеющим признак маркировки.
Поэтому на нашем сайте юридические лица более не могут приобрести лекарственные средства и изделия медицинского назначения по безналичному расчету.
Для юридических лиц осталась доступна возможность регистрации и оформление заказов. Но работа по безналу и получение товарных и сопроводительных документов на заказы невозможна.
Мы продолжаем принимать заявки от медицинских центров, больниц, лечебно-профилактических учреждений, медсанчастей, салонов красоты, частных кабинетов и т.д., которым необходимы лекарства и медикаменты безрецептурного отпуска и прочие товары и изделия медицинского назначения, не имеющие признака маркировки, парафармацевтическая продукция для "собственных нужд" , а также от организаций, поддерживающих свои производственные аптечки в полной комплектации.
Наши условия и краткий порядок работы с юридическими лицами:
1. Минимальная сумма заказа для юридических лиц - ранее была 3000 руб., сейчас - 400 рублей.
2. Организация-покупатель регистрируется на сайте apteka-info.ru, где после этого может сформировать заказ.
3. Для получения информации о заказе и его согласовании Организация-покупатель отправляет запрос на эл.адрес info@apteka-info.ru , а также сообщает номер заказа.
4. Договор поставки с юридическим лицом не заключается, так как организация-покупатель выкупает интернет-заказ за наличный расчет, в розницу, таким же образом как и обычные покупатели - физические лица.
5. После получения заказа и согласования условий продажи лекарств и прочих товаров ООО "АПТЕКА-ИНФО" принимает интернет-заказ и заказывает товар у поставщиков.
6. После получения товара от поставщика - заказ собирается и подготавливается к выдаче.
7. Выдача товара происходит после его подготовки и сборки, самовывозом по адресам аптек ООО "АПТЕКА-ИНФО". Срок выкупа заказа покупателем - 7 дней с момента готовности.
Вместе с товаром предоставляются только кассовый и товарный чеки. Сертификационные документы на товар предоставляются по специальному предварительному запросу.
Оформить заказ вы можете также:
- отправив письмо по адресу info@apteka-info.ru
- позвонив по телефонам: 8(952)175-59-29, 8-3822-609-839.
Наш специалист проконсультирует Вас по товарам, уточнит их наличие и рассчитает стоимость заказа.
Цена продукта на сайте указана с учетом НДС?
ООО "АПТЕКА-ИНФО", работающая под брендом "АПТЕКА-ИНФО", применяет упрощенный режим налогообложения (Без НДС).
Не нашли ответа на свой вопрос?
Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.