Глюкофаж лонг таб. с пролонг. высв. 1г №120 Нанолек/Россия
Наличие
|
Срок годности
|
31.07.2028 |
|
Действующие вещества (МНН)
|
МЕТФОРМИН |
|
Группа отпуска
|
Рецептурный отпуск |
|
Производитель
|
Нанолек/Россия |
|
Условия хранения
|
Хранить при температуре не выше 30 °С. Хранить в недоступном для детей месте. |
|
GTIN
|
4640017591731 |
|
Способ применения
|
Внутреннее |
Способ применения и дозы
- Всегда принимайте препарат в полном соответствии с рекомендациями лечащего врача.
- При появлении сомнений посоветуйтесь с лечащим врачом.
- Рекомендуемая доза
- Доза препарата Глюкофаж® Лонг 1000 мг подбирается врачом индивидуально для каждого пациента на основании результатов измерения концентрации глюкозы в крови.
- Монотерапия и комбинированная терапия в сочетании с другими гипогликемическими
- средствами при сахарном диабете II типа
- • Принимайте препарат Глюкофаж® Лонг 1000 мг 1 раз в сутки во время ужина.
- • Препарат Глюкофаж® Лонг 1000 мг назначают в качестве поддерживающей терапии
- пациентам, принимающим метформин в форме таблеток с обычным высвобождением в
- дозе 1000 мг или 2000 мг. Для перехода на препарат Глюкофаж® Лонг 1000 мг суточная доза должна быть эквивалентна суточной дозе метформина с обычным
- высвобождением.
- • Если Вы принимаете метформин в форме таблеток с обычным высвобождением в дозе,
- превышающей 2000 мг, Вам не рекомендован переход на препарат Глюкофаж® Лонг
- 1000 мг.
- • Если Вы не принимаете метформин, начинайте прием препаратов метформина с
- пролонгированным высвобождением в дозировках 500 мг и 750 мг. Через каждые 10-15
- дней корректируйте дозу на основании результатов измерения концентрации глюкозы в
- крови. Медленное увеличение дозы способствует лучшей переносимости со стороны
- желудочно-кишечного тракта (ЖКТ).
- • В случае перехода с другого гипогликемического средства подбор дозы осуществляют, как описано выше, начиная с применения препаратов метформина с пролонгированным высвобождением в дозировках 500 мг или 750 мг, с возможным последующим переходом на препарат Глюкофаж® Лонг 1000 мг.
- Комбинация с инсулином
- Для достижения лучшего гликемического контроля метформин и инсулин можно
- применять в виде комбинированной терапии. Обычно начинают прием с препаратов
- метформина с пролонгированным высвобождением в дозе 500 мг или 750 мг, в то время как дозу инсулина подбирают на основании результатов измерения концентрации глюкозы в крови. Далее возможен переход на Глюкофаж® Лонг 1000 мг.
- Суточная доза
- Максимальная рекомендованная доза препарата Глюкофаж® Лонг 1000 мг - 2 таблетки в
- сутки (2000 мг). Если при приеме максимальной рекомендованной дозы 1 раз в сутки не удается достичь адекватного контроля гликемии, максимальная доза может быть разделена на два приема: одна таблетка 1000 мг - во время завтрака и одна таблетка 1000 мг - во время ужина. Если адекватный контроль гликемии не достигается и в этом случае, возможен переход на препараты метформина с обычным высвобождением с максимальной суточной дозой 3000 мг.
- Монотерапия при предиабете
- Обычная доза составляет 1000-1500* мг 1 раз в сутки во время или после приема пищи.
- Рекомендуется регулярно проводить гликемический контроль для оценки необходимости
- дальнейшего применения препарата.
- *При необходимости применения данной дозы необходимо использовать препарат
- Глюкофаж® Лонг в соответствующей дозировке.
- Пациенты с нарушением функции почек
- Метформин может применяться при почечной недостаточности с КК 30-59 мл/мин только
- в случае отсутствия состояний/факторов риска, которые могут увеличивать риск развития лактоацидоза.
- Функция почек должна оцениваться до начала терапии метформином, а затем не реже 1 раза в год. Если у Вас повышен риск прогрессирования почечной недостаточности и/или если Вы пожилого возраста, функцию почек следует контролировать чаще (каждые 3-6 месяцев).
- Если КК ниже 30 мл/мин, прием препарата должен быть немедленно прекращен.
- КК (мл/мин) Максимальная суточная доза Дополнительные сведения
- 60-89 2000 мг В связи со снижением функции почек следует рассмотреть возможность
- уменьшения дозы метформина.
- 45-59 2000 мг Перед началом терапии метформином следует изучить факторы, повышающие риск развития лактоацидоза.
- Начальная доза составляет половину максимальной суточной дозы.
- 30-44 1000 мг
- < 30 - Прием метформина противопоказан.
- Пациенты пожилого возраста
- Пожилым пациентам дозу метформина корректируют на основании оценки функции почек,
- которую необходимо проводить регулярно.
- Применение у детей
- Применение препарата у детей до 18 лет противопоказано в связи с отсутствием доступных данных по эффективности и безопасности применения в данной возрастной группе.
- Путь и (или) способ применения
- Внутрь.
- Таблетки проглатывайте целиком, не разжевывая, запивая достаточным количеством
- жидкости, 1 раз в сутки во время ужина.
- Продолжительность терапии
- Принимайте препарат Глюкофаж® Лонг ежедневно, без перерыва. В случае прекращения
- лечения, сообщите об этом врачу.
- Если Вы забыли принять препарат Глюкофаж® Лонг
- Не принимайте двойную дозу, чтобы компенсировать пропущенную таблетку. Примите
- препарат в положенное время следующего приема.
- При наличии вопросов по применению препарата, обратитесь к лечащему врачу или
- работнику аптеки.
Показания
- Препарат Глюкофаж® Лонг применяется у взрослых в возрасте от 18 лет по показаниям:
- • Сахарный диабет II типа, особенно у пациентов с ожирением, при неэффективности диетотерапии и физических нагрузок:
- - в качестве монотерапии;
- - в сочетании с другими пероральными гипогликемическими средствами или с инсулином;
- • Монотерапия предиабета в случае, если изменение образа жизни не позволило достичь адекватного гликемического контроля
Состав
- Действующим веществом является метформин.
- Каждая таблетка с пролонгированным высвобождением содержит 1000 мг метформина (в виде гидрохлорида).
- Прочими ингредиентами (вспомогательными веществами) являются: кармеллоза натрия, гипромеллоза 2208, магния стеарат.
Противопоказания
- Не принимайте препарат Глюкофаж® Лонг:
- • если у Вас аллергия на метформин или любые другие компоненты препарата, перечисленные в разделе 6 листка-вкладыша;
- • если у Вас повышенная концентрация глюкозы и кетоновых тел в крови (диабетический кетоацидоз), недостаток инсулина в организме (диабетическая прекома, кома);
- • если у Вас почечная недостаточность тяжелой степени (клиренс креатинина (КК) (количество крови, которое почки могут очистить от креатинина за одну минуту) менее 30 мл/мин);
- • если у Вас имеются острые состояния, протекающие с риском развития нарушения функции почек: обезвоживание организма (дегидратация) (при диарее, рвоте), тяжелые инфекционные заболевания, шок;
- • если у Вас клинически выраженные проявления острых или хронических заболеваний, которые могут приводить к развитию недостатка кислорода в тканях (тканевой 3 гипоксии) (в том числе, острая сердечная недостаточность, хроническая сердечная недостаточность с нестабильными показателями гемодинамики, дыхательная недостаточность, острый инфаркт миокарда);
- • если у Вас были обширные хирургические операции и травмы, когда показано проведение инсулинотерапии;
- • если у Вас печеночная недостаточность, нарушение функции печени;
- • если у Вас хронический алкоголизм, острое отравление алкоголем; • если у Вас есть сейчас или было раньше стойкое повышение уровня молочной кислоты в крови (лактоацидоз);
- • если Вам назначено проведение радиоизотопных или рентгенологических исследований с введением йодсодержащего контрастного вещества, исключите прием препарата Глюкофаж® Лонг в течение менее 48 часов до и в течение 48 часов после исследований;
- • если Вы соблюдаете низкокалорийную диету (менее 1000 ккал/сут).
Особые указания
- Перед приемом препарата Глюкофаж® Лонг проконсультируйтесь с лечащим врачом:
- • если Вы старше 60 лет и выполняете тяжелую физическую работу;
- • если у Вас почечная недостаточность (КК 30-59 мл/мин);
- • если Вы беременны;
- • если у Вас период грудного вскармливания.
- Риск развития лактоацидоза
- Прием препарата Глюкофаж® Лонг может вызывать очень редкую, но очень серьезную
- нежелательную реакцию, называемую лактоацидозом, в особенности у лиц с нарушением
- функции почек. Риск развития лактоацидоза также повышен у лиц с декомпенсированным
- диабетом, при серьезных инфекционных заболеваниях, длительном голодании или приеме
- алкоголя, обезвоживании, заболеваниях печени, а также при любых состояниях, при
- которых часть организма недостаточно снабжается кислородом (таких как острая болезнь
- сердца тяжелой степени).
- Если у Вас имеет место любое из вышеперечисленных обстоятельств, перед началом
- приема препарата следует проконсультироваться с лечащим врачом.
- Прекратите прием препарата Глюкофаж® Лонг на непродолжительное время при
- наличии состояний, которые могут быть связаны с обезвоживанием (значительные
- потери жидкости организмом) - таких, как тяжелая рвота, понос, лихорадка, воздействие
- высокой температуры или если Вы потребляете меньше жидкости, чем обычно. Обратитесь
- за консультацией к врачу.
- Прекратите прием препарата Глюкофаж® Лонг и немедленно обратитесь к врачу или
- в ближайшую больницу при появлении некоторых симптомов лактоацидоза, так как
- это состояние может привести к коме.
- К симптомам лактоацидоза относятся:
- • рвота;
- • боль в животе;
- • мышечные судороги;
- • нарушение общего самочувствия, сопровождающееся сильной усталостью;
- • затрудненное дыхание;
- • снижение температуры тела.
- При лактоацидозе требуется неотложная медицинская помощь в условиях стационара.
- Хирургические операции
- Применение препарата Глюкофаж® Лонг должно быть прекращено за 48 часов до
- проведения плановых хирургических операций и может быть продолжено не ранее чем
- через 48 часов после, при условии, что в ходе обследования функция почек была признана
- нормальной.
- Влияние на функцию почек
- Поскольку препарат Глюкофаж® Лонг выводится почками, перед началом лечения и
- регулярно в последующем, Вам необходимо определять КК:
- • не реже одного раза в год, если у Вас нормальная функция почек;
- • каждые 3-6 месяцев, если у Вас КК 45-59 мл/мин;
- • каждые 3 месяца, если у Вас КК 30-44 мл/мин.
- В случае КК менее 30 мл/мин применение препарата противопоказано.
- Если Вы человек пожилого возраста, то Вам следует проявлять особую осторожность при
- возможном нарушении функции почек, при дегидратации (хроническая или тяжелая
- диарея, многократные приступы рвоты), при одновременном применении гипотензивных
- лекарственных средств, диуретиков или нестероидных противовоспалительных
- препаратов.
- Сердечная недостаточность
- Если у Вас имеется сердечная недостаточность, то риск развития гипоксии и почечной
- недостаточности у Вас более высокий. В случае подтверждения у Вас хронической
- сердечной недостаточности врач должен регулярно проводить проверку сердечной
- функции и функции почек во время приема препарата Глюкофаж® Лонг.
- Прием препарата Глюкофаж® Лонг при острой сердечной недостаточности и хронической
- сердечной недостаточности с нестабильными показателями гемодинамики противопоказан.
- Применение во время беременности
- Применение препарата во время беременности возможно только по рекомендации
- лечащего врача с учетом отношения ожидаемой пользы для матери к возможному риску
- для плода и ребенка.
- Имеются ограниченные и неубедительные данные о влиянии метформина на долгосрочные
- результаты массы тела детей, подвергавшихся воздействию метформина внутриутробно.
- Метформин не влияет на двигательное и социальное развитие у детей в возрасте до 4 лет,
- подвергшихся воздействию препарата во время беременности, хотя данные о долгосрочных
- результатах ограничены.
- Другие меры предосторожности
- • Вам рекомендуется продолжить соблюдать диету с равномерным потреблением
- углеводов в течение дня. Пациентам с избыточной массой тела рекомендуется
- продолжать соблюдать низкокалорийную диету (но не менее 1000 ккал/сут). Также
- пациентам следует регулярно делать физические упражнения.
- • Вы должны информировать врача о каком-либо проводимом лечении и любых
- инфекционных заболеваниях, таких как простуда, инфекции дыхательных путей или
- инфекции мочевыводящих путей.
- • Вам рекомендуется регулярно проводить стандартные лабораторные анализы для
- контроля сахарного диабета.
- • Ежегодно контролируйте уровень витамина В12 в сыворотке крови. Риск снижения
- уровня витамина В12 возрастает по мере увеличения дозы метформина,
- продолжительности терапии и/или при наличии факторов риска, вызывающих дефицит
- витамина В12.
- • Метформин при монотерапии не вызывает гипогликемию, однако рекомендуется
- проявлять осторожность при его применении в комбинации с инсулином или другими
- гипогликемическими средствами (например, производными сульфонилмочевины или
- репаглинидом и др.).
- • Неактивные компоненты препарата Глюкофаж® Лонг могут выделяться в неизмененном
- виде через кишечник, что не влияет на терапевтическую активность препарата.
- Дети и подростки
- Препарат Глюкофаж® Лонг не предназначен для применения у детей и подростков до 18
- лет.
Упаковка и форма выпуска
- Таблетки с пролонгированным высвобождением, 1000 мг - 120 шт в уп., вместе с инструкцией по применению (листком-вкладышем) помещают в картонную пачку.
Побочные действия
- Подобно всем лекарственным препаратам, данный препарат может вызывать
- нежелательные реакции, однако они возникают не у всех.
- Если Вы заметили любую из перечисленных ниже нежелательных реакций - прекратите
- прием препарата Глюкофаж® Лонг и немедленно обратитесь к врачу, Вам может
- потребоваться медицинская помощь:
- Очень редко - могут возникать не более чем у 1 человека из 10 000:
- • Лактоацидоз проявляющийся: рвотой; болью в животе; мышечными судорогами;
- нарушением общего самочувствия, сопровождающимся сильной усталостью;
- затрудненным дыханием; снижением температуры тела.
- Другие нежелательные реакции
- Очень часто - могут возникать у более чем 1 человека из 10:
- • Тошнота;
- • Рвота;
- • Диарея;
- • Боли в животе;
- • Отсутствие аппетита.
- Часто - могут возникать не более чем у 1 человека из 10:
- • Недостаточность витамина В12;
- • Нарушение вкуса (металлический привкус во рту).
- Очень редко - могут возникать не более чем у 1 человека из 10 000:
- • Нарушение показателей функции печени;
- • Воспаление печени (гепатит);
- • Покраснение кожи (эритема);
- • Зуд;
- • Возникновение волдырей на коже, похожих на ожог крапивой (крапивница).
- Сообщение о нежелательных реакциях
- Если у Вас при приеме препарата Глюкофаж® Лонг возникают какие-либо нежелательные
- реакции, проконсультируйтесь с врачом. Данная рекомендация распространяется на любые возможные нежелательные реакции, в том числе на не перечисленные в листке-вкладыше.
- Вы также можете сообщить о возникновении нежелательных реакций напрямую через
- систему сообщений государств - членов Евразийского экономического союза.
Фармакотерапевтическая группа
- средства для лечения сахарного диабета; гипогликемические средства, кроме инсулинов; бигуаниды
Взаимодействие с другими лекарственными средствами
- Сообщите лечащему врачу о том, что Вы принимаете, недавно принимали или можете
- начать принимать какие-либо другие лекарственные препараты.
- Если Вам потребуется введение контрастного вещества, содержащего йод, например, для
- рентгеновского обследования, прекратите прием препарата Глюкофаж® Лонг за 48 часов
- до введения и на время прохождения обследования. Лечащий врач решит, когда Вам можно
- будет возобновить прием препарата Глюкофаж® Лонг.
- Обязательно сообщите врачу, если Вы принимаете какие-либо препараты, перечисленные
- ниже, поскольку при их приеме нужно соблюдать осторожность:
- • даназол (препарат, применяемый при некоторых гормонозависимых заболеваниях);
- • хлорпромазин (препарат, применяемый для лечения некоторых психических
- заболеваний);
- • глюкокортикостероиды и тетракозактид (препараты, применяемые для лечения
- различных заболеваний, в том числе воспаления и бронхиальной астмы);
- • диуретики (препараты, применяемые для увеличения выделения мочи);
- • бета2-адреномиметики (препараты, применяемые для лечения бронхиальной астмы);
- • производные сульфонилмочевины, инсулин, акарбоза (препараты, применяемые для
- лечения сахарного диабета);
- • салицилаты (препараты, применяемые для лечения боли и воспаления);
- • препараты, применяемые для лечения некоторых заболеваний сердца (верапамил,
- нифедипин);
- • катионные лекарственные средства (амилорид, дигоксин, морфин, прокаинамид,
- хинидин, хинин, ранитидин, триамтерен, триметоприм, ванкомицин);
- • рифампицин (препарат, применяемый для лечения туберкулеза);
- • циметидин (препарат, применяемый для лечения болезней желудочно-кишечного тракта
- (ЖКТ));
- • долутегравир (препарат, применяемый для лечения ВИЧ);
- • ранолазин (препарат, применяемый для лечения стенокардии);
- • даклатасвир (препарат, применяемый для лечения гепатита С);
- • препараты, применяемые для лечения некоторых видов рака (кризотиниб, вандетаниб,
- олапариб);
- • Колесевелам (препарат, применяемый для лечения сахарного диабета II типа).
- Препарат Глюкофаж® Лонг и алкоголь
- При острой алкогольной интоксикации увеличивается риск развития лактоацидоза,
- особенно в случае:
- • недостаточного питания, соблюдения низкокалорийной диеты;
- • печеночной недостаточности.
- Во время приема препарата следует избегать приема алкоголя и лекарственных средств,
- содержащих этанол.
Влияние на способность к управлению автомобилем и другими механизмами
- Монотерапия препаратом Глюкофаж® Лонг не вызывает гипогликемии, поэтому не влияет на способность управлять транспортными средствами и механизмами. Тем не менее, возможно развитие гипогликемии при применении метформина в сочетании с другими гипогликемическими препаратами (производные сульфонилмочевины, инсулин, репаглинид и др.). При появлении симптомов гипогликемии не следует управлять транспортными средствами и механизмами.
Применение при беременности и в период грудного вскармливания
- Если Вы беременны или кормите грудью, думаете, что забеременели, или планируете беременность, перед началом применения препарата проконсультируйтесь с лечащим врачом.
- Беременность
- В случае клинической необходимости, применение препарата Глюкофаж® Лонг может быть рассмотрено во время беременности в качестве дополнения или альтернативы инсулину.
- Грудное вскармливание
- В связи с ограниченным количеством данных, применение препарата в период грудного вскармливания не рекомендовано
Фармакодинамика
- Что из себя представляет препарат Глюкофаж® Лонг и для чего его применяют
- Препарат Глюкофаж® Лонг содержит действующее вещество метформин, которое относится к фармакотерапевтической группе: «средства для лечения сахарного диабета; гипогликемические средства, кроме инсулинов; бигуаниды» и применяется для лечения сахарного диабета, и предиабета, в случае, если изменение образа жизни не позволило достичь адекватного гликемического контроля
- Способ действия препарата Глюкофаж® Лонг
- Инсулин – это гормон, вырабатываемый поджелудочной железой, который обеспечивает снабжение клеток Вашего организма глюкозой (сахаром) из крови. Ваш организм использует глюкозу для выработки энергии или накапливает ее для будущих потребностей. Если Вы страдаете сахарным диабетом, это означает, что, либо Ваша поджелудочная железа производит инсулин в недостаточном количестве, либо Ваш организм не способен надлежащим образом использовать тот инсулин, который она производит. Это приводит к повышению уровня глюкозы у Вас в крови. Препарат Глюкофаж® Лонг повышает чувствительность организма к инсулину и помогает лишней глюкозе из крови переходить в ткани, питая их. Метформин способствует снижению содержания глюкозы в крови до уровня, максимально приближенного к норме. Если Вы взрослый человек с избыточным весом, то прием препарата Глюкофаж® Лонг в течение длительного времени также способствует снижению риска осложнений, связанных с диабетом. Если улучшение не наступило, или Вы чувствуете ухудшение, необходимо обратиться к врачу.
Температура хранения
- от 2℃ до 30℃
Лекарственная форма
- Капсуловидные двояковыпуклые таблетки белого или почти белого цвета, с гравировкой «1000» на одной стороне и «MERCK» – на другой.
Передозировка
- Если Вы приняли препарата Глюкофаж® Лонг больше, чем следовало
- Если Вы приняли препарата Глюкофаж® Лонг в дозе больше чем предусмотрено, у Вас
- может развиться лактоацидоз. Симптомами лактоацидоза являются: рвота; боль в животе; мышечные судороги; нарушение общего самочувствия, сопровождающееся сильной усталостью; затрудненное дыхание; снижение температуры тела.
- При появлении симптомов лактоацидоза, Вам следует немедленно обратиться за
- медицинской помощью.
Минимальная сумма заказа - 300 руб. Добавление товара в корзину и оформление заказа возможно только по "Цене под заказ" и "Под заказ (7 дней). Просим Вас обращать внимание на Вкладку "Наличие" - можно забронировать товар по остаткам и ценам аптек. Описание, характеристики и внешний вид товара могут отличаться от оригинала!
В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей нашего сайта.
Почему требуется предоплата заказа?
При заказе лекарств и товаров повседневного спроса предоплата от покупателя не требуется.
Но при заказе редких лекарств и товаров аптека вправе потребовать от покупателя:
1) внесение залога - в случае если при отказе от выкупа данных товаров покупателем у сервиса есть проблемы с дальнейшей реализацией, так как товар очень редкий, не пользуется редким и повседневным спросом, либо поставщик отказывает в возврате на такие товары. Сумма залога в данном случае не возвращается.
2) внесение предоплаты - в случае если товар редкий, но его все-таки покупают обычные покупатели в аптеках. Внесение предоплаты в данном случае является дополнительной гарантией что покупатель действительно намерен выкупить данный товар. В случае отказа от покупки предоплата возвращается покупателю в полном объеме.
Внимание! Покупатели, регулярно не выкупающие частично или полностью свои заказы, рискуют попасть в черный список. При попадании покупателя в черный список также включается ограничение - при последующих заказах аптека вправе потребовать от покупателя внесение залога или предоплаты.
Могу ли я получить дополнительную скидку?
Скидок на сайте не предусмотрено.
Мы просто отказались от скидок и установили минимальную наценку на товары, и стараемся держать такие цены, что получается еще дешевле чем при максимально возможной скидке, и эти цены - для всех наших покупателей.
Соответственно скидка не распространяется на интернет-заказы,
сделанные через apteka-info.ru.
Эти заказы уже по минимальной цене по стоимости, так как при заказе автоматически выбирается минимальная цена, из цены в аптеке и цены под заказ. Обычно цена "под заказ" дешевле чем в аптеке, идет под заказ, с гарантией быстрого выкупа, соответственно и наценка ниже чем в аптеке, так как нет необходимости держать товар в наличии. Если же товар есть в аптеке и цена в аптеке дешевле, то мы берем по этой позиции за основу цену аптеки.
Могу ли я изменить свой заказ после того, как отправил его?
Корректировка товара, количества, изменение пункта выдачи и т.п. после отправки Вами заказа возможна только менеджером после получения нами заказа, когда менеджер связывается с Вами для уточнения заказа.
В личном кабинете покупателя доступна только возможность отмены или повторения заказов.
Для корректировки заказа Вам необходимо связаться с менеджером по контактам аптеки - пункта выдачи заказа, указанных на странице "Контакты" сайта.
Могу ли я сам связаться с аптекой и узнать, поступил ли мой заказ?
Вы можете позвонить в аптеку по телефонам, указанным на сайте . НАШИ АПТЕКИ, АДРЕСА, ТЕЛЕФОНЫ
Что будет с моим заказом, если в течение 5-ти дней я его не выкуплю, и когда потом я смогу его забрать?
Если Вы не выкупили Ваш заказ в течение 5-ти дней, то Ваш заказ аннулируется, товар выставляется на продажу по розничной цене в аптеке. И Вам придется делать на сайте новый заказ.
В случае если Вы заказали товар на сайте и не пришли за ним в течение 5-ти дней с момента поступления - Ваши данные будут занесены в черный список (ЧС), и новый заказ будет возможен только после внесения предоплаты либо залога по заказу в сумме от 30% до 100% от его стоимости. При отказе выкупать заказ сумма залога не возвращается.
При первом добавлении в ЧС высылается предупреждение, что в следующий раз если Вы снова попадете в ЧС - Вы не сможете оформлять заказы.
В ЧС также попадают те покупатели, которые систематически не выкупают вовремя свои заказы, а также те, кто выкупает не все товары из заказа, а только их часть.
Если я не смогу забрать заказ в день его поступления в аптеку, можно ли его выкупить позже?
Ваш заказ хранится в Аптеке 5 дней с момента поступления, в течение этого времени Вы можете забрать свой заказ.
Когда я смогу получить свой товар после заказа?
После оформления заказа на указанный Вами e-mail придет письмо о новом заказе, далее в течение рабочего дня, с 9-00 до 17-30, с Вами свяжется менеджер сервиса APTEKA-INFO.RU для подтверждения Вашей заявки. При приеме заказа в работу на указанный Вами мобильный телефон придет SMS-сообщение, пример: "Zakaz 33545 summa 1 665.00 prinyat v rabotu Dostavka: Samovyvoz, zabrat na ul. Pushkina 27e (Tomsk). Srok gotovnosti 1-3 dnya".
Важно. Существует проблема с отправкой SMS на телефоны операторов МЕГАФОН и МТС. Доставка SMS данными операторами сотовой связи блокируется из-за введения ими платной ежемесячной регистрации имен отправителя.
Далее заявка отправится поставщику, будет там собрана и доставлена в выбранную Вами аптеку в ближайший рабочий день.
Важно. Заявки обрабатываются только в будни с 9-00 до 17-30.
Заявки, принятые и обработанные в пятницу – будут доставлены в аптеку в понедельник или во вторник.
Возможно ускорение готовности заказа, точный срок готовности заказа согласовывается с менеджером.
Заявки, поступившие в выходные дни (суббота, воскресенье) – будут приняты и обработаны в ближайший рабочий день (понедельник), и доставлены во вторник-среду.
При согласовании заказа мы предупреждаем о приблизительных сроках готовности всего заказа во избежание недоразумений.
Как я узнаю, что мой заказ доставлен в аптеку?
При поступлении товара в аптеку - Вам придет письмо о готовности заказ и SMS-уведомление, далее вам позвонят и сообщат, что Вы можете прийти и забрать свой заказ. Если в течение 1-2 дней с момента готовности Вы не выкупите заказ - Вам позвонят и напомнят о готовности.
Важно. Все письма и SMS отправляются автоматически, при изменении статуса заказа, но иногда возможны ситуации, когда письмо и SMS опережает доставку Вашего заказа в аптеку, в основном из-за ошибки работников, обрабатывающих заказ.
Телефонный звонок из аптеки - 100%-ная гарантия того, что Ваз заказ уже прибыл в аптеку, и Вы можете его получить. Поэтому дождитесь, пожалуйста, этого звонка.
Если вы хотите уточнить состояние заказа - нужно позвонить по телефону аптеки - пункта выдачи заказа, и сообщить фамилию и номер заказа.
Как осуществляется доставка в регионы?
Доставка в регионы невозможна. Мы работаем только по г. Томску и г. Северску.
Можно ли заказать доставку лекарства на дом?
Самовывоз - основной способ получения заказа на нашем сервисе, так как в большей части заказов присутствуют лекарства, которые мы не можем доставить Вам курьером.
Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в наших аптеках - пунктах доставки, это удобно, у нас 4 аптеки по г.Томску и 3 в Северске.
Доставка рецептурных лекарственных средств запрещена действующим законодательством РФ.
Доставка безрецептурных лекарственных средств разрешена только при наличии лицензию на дистанционную продажу лекарственных средств.
АПТЕКА-ИНФО работает над решением вопроса с доставкой, но к сожалению пока мы не имеем нужной лицензии, поэтому доставка на дом невозможна.
Мы доставляем заказы с лекарствами только в наши аптеки.
Вы можете выбрать любую удобную Вам аптеку из представленных на apteka-info.ru и выкупить заказ в выбранной аптеке.
На сайте есть рецептурные препараты, могу ли я их заказать и получить в аптеке?
Вы можете заказать рецептурные товары, но при выкупе в Аптеке на любой рецептурный препарат у Вас имеют право потребовать рецепт, и если у Вас рецепта не окажется, Аптека вправе Вам не выдать заказ. При подтверждении заказа покупателем на этапе его предварительной обработки менеджером сервиса обычно всегда уточняется наличие рецепта у покупателя, в случае его отсутствия рецептурные товары исключаются из заказа. Товары в заказе не являются единым целым, и Вы сможете получить безрецептурные препараты, входящие в заказ.
Внимание! Покупатели, регулярно не выкупающие частично или полностью свои заказы, рискуют попасть в черный список. При попадании покупателя в черный список включается ограничение - при заказе редких лекарств и товаров аптека вправе потребовать от покупателя:
1) внесение залога - в случае если при отказе от выкупа данных товаров покупателем у сервиса есть проблемы с дальнейшей реализацией, так как товар очень редкий, не пользуется редким и повседневным спросом, либо поставщик отказывает в возврате на такие товары. Сумма залога в данном случае не возвращается.
2) внесение предоплаты - в случае если товар редкий, но его все-таки покупают обычные покупатели в аптеках. Внесение предоплаты в данном случае является дополнительной гарантией что покупатель действительно намерен выкупить данный товар. В случае отказа от покупки предоплата возвращается покупателю в полном объеме.
Почему цены "под заказ" на сайте отличаются от цен в аптеках?
Мы стараемся держать минимальные цены для наших клиентов, поэтому цены на препараты на нашем сайте обычно ниже чем в аптеках и распространяются только на интернет-заказ, сделанный на сайте apteka-info.ru.
Цена "под заказ" формируется исходя из предложений поставщиков. Цены в каждой аптеке индивидуальны, так как цены у поставщиков меняются каждый день, все аптеки работают самостоятельно и получают товары в разные дни и месяцы, поэтому цены в аптеках все разные.
Если вам срочно, в этот же день необходимо лекарство, и по низкой цене, - вы можете ознакомиться с информацией о наличии и ценах товара на его странице, в закладке "Наличие", там представлена информация об остатках и ценах в наших аптеках.
Как организация может купить лекарства и товары?
В связи с введением маркировки на лекарства, большим количеством маркированных лекарств, и отсутствием рентабельности этой деятельности мы вынуждены прекратить работу с юридическими лицами по лекарствам, имеющим признак маркировки.
Поэтому на нашем сайте юридические лица более не могут приобрести лекарственные средства по безналичному расчету.
Для юридических лиц осталась доступна возможность регистрации и оформление заказов. Но работа по безналу и получение товарных и сопроводительных документов на заказы невозможна.
Мы продолжаем принимать заявки от медицинских центров, больниц, лечебно-профилактических учреждений, медсанчастей, салонов красоты, частных кабинетов и т.д., которым необходимы лекарства и медикаменты безрецептурного отпуска и прочие товары и изделия медицинского назначения, не имеющие признака маркировки, парафармацевтическая продукция для "собственных нужд" , а также от организаций, поддерживающих свои производственные аптечки в полной комплектации.
Наши условия и краткий порядок работы с юридическими лицами:
1. Минимальная сумма заказа для юридических лиц - ранее была 3000 руб., сейчас - 400 рублей.
2. Организация-покупатель регистрируется на сайте apteka-info.ru, где после этого может сформировать заказ.
3. Для получения информации о заказе и его согласовании Организация-покупатель отправляет запрос на эл.адрес info@apteka-info.ru , а также сообщает номер заказа.
4. Договор поставки с юридическим лицом не заключается, так как организация-покупатель выкупает интернет-заказ за наличный расчет, в розницу, таким же образом как и обычные покупатели - физические лица.
5. После получения заказа и согласования условий продажи лекарств и прочих товаров ООО "АПТЕКА-ИНФО" принимает интернет-заказ и заказывает товар у поставщиков.
6. После получения товара от поставщика - заказ собирается и подготавливается к выдаче.
7. Выдача товара происходит после его подготовки и сборки, самовывозом по адресам аптек ООО "АПТЕКА-ИНФО". Срок выкупа заказа покупателем - 7 дней с момента готовности.
Вместе с товаром предоставляются только кассовый и товарный чеки. Сертификационные документы на товар предоставляются по специальному предварительному запросу.
Оформить заказ вы можете также:
- отправив письмо по адресу info@apteka-info.ru
- позвонив по телефонам: 8(952)175-59-29, 8-3822-609-839.
Наш специалист проконсультирует Вас по товарам, уточнит их наличие и рассчитает стоимость заказа.
Цена продукта на сайте указана с учетом НДС?
ООО "АПТЕКА-ИНФО", работающая под брендом "АПТЕКА-ИНФО", применяет упрощенный режим налогообложения (Без НДС).
Не нашли ответа на свой вопрос?
Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
