Колдрекс Юниор пак.(пор. д/р-ра орал.) 3г №10 Hemofarm/Босния и Герцеговина
Наличие в аптеках
Срок годности
|
29.02.2028 |
Действующие вещества (МНН)
|
ПАРАЦЕТАМОЛ+ФЕНИЛЭФРИН+АСКОРБИНОВАЯ КИСЛОТА |
Группа отпуска
|
Безрецептурный отпуск |
Производитель
|
Hemofarm/Босния и Герцеговина |
Условия хранения
|
Хранить при комнатной температуре в местах недоступных для детей. |
GTIN
|
4011548046296 |
Способ применения
|
Внутреннее |
Способ применения и дозы
- Для приема внутрь.
- Не превышайте указанной дозы!
- Следует применять наименьшую дозу, необходимую для достижения эффекта в течение максимально короткого срока лечения!
- Минимальный интервал между приемами препарата Колдрекс Юниор должен состав- лять не менее 4 ч.
- Содержимое 1 пакетика высыпать в кружку, налить примерно 125 мл горячей воды, раз- мешать до растворения. Если необходимо, добавить холодной воды и сахар.
- Дети от 6 до 12 лет: по 1 пакетику каждые 4 - 6 ч, но не более 4 пакетиков в сутки. Мак- симальная суточная доза не должна превышать 4 пакетиков. Максимальная длительность применения препарата без консультации с врачом не более 3 дней.
- Не принимать одновременно с другими парацетамолсодержащими средствами, деконге- стантами и средствами для облегчения симптомов «простуды» и гриппа, а также с эта- нолсодержащими средствами и напитками.
- Если при приеме препарата симптомы заболевания сохраняются, необходимо обратиться к врачу.
- При превышении рекомендованной дозы препарата незамедлительно обратитесь за медицинской помощью, даже если Вы чувствуете себя хорошо. Передозировка пара- цетамола может вызвать печеночную и почечную недостаточность.
- Особые группы пациентов
- Пациенты с нарушением функции почек:
- Перед применением препарата Колдрекс Юниор пациентам с нарушением функции почек необходимо предварительно проконсультироваться с врачом. Ограничения, связанные с применением препаратов, содержащих такую комбинацию действующих веществ, у паци- ентов с нарушением функции почек, преимущественно связаны с содержанием парацета- мола в лекарственном препарате.
- Пациенты с нарушением функции печени:
- Перед применением препарата Колдрекс Юниор пациентам с нарушением функции печени необходимо предварительно проконсультироваться с врачом. Ограничения, связанные с применением препаратов, содержащих данную комбинацию действующих веществ, у пациентов с нарушением функции печени, преимущественно связаны с содержанием па- рацетамола в лекарственном препарате.
Показания
- Препарат Колдрекс Юниор применяют у детей от 6 до 12 лет в качестве средства для устранения симптомов «простуды» и гриппа, включая:
- • повышенную температуру;
- • головную боль;
- • озноб;
- • боли в суставах и мышцах;
- • боль в пазухах носа и заложенность носа;
- • боль в горле.
Состав
- Состав на 1 пакетик в мг
- Действующие вещества:
- Парацетамол 300,0
- Фенилэфрина гидрохлорид 5,0
- Аскорбиновая кислота 20,0
- Вспомогательные вещества:
- Натрия сахаринат 21,5
- Натрия цикламат 31,5
- Лимонная кислота безводная 340,0
- Натрия цитрат 215,0
- Крахмал кукурузный сухой 100,0
- Сахароза 1862,5
- Лимонный ароматизатор PHS-163671 100,0
- Куркумин (Е 100) 3,5
- Кремния диоксид коллоидный 1,0
Противопоказания
- Препарат Колдрекс Юниор не рекомендуется принимать пациентам при:
- • повышенной чувствительности к парацетамолу, фенилэфрину, аскорбиновой кис- лоте (витамину С) или любому другому компоненту препарата;
- • нарушениях функции печени и почек тяжелой степени;
- • заболеваниях системы крови;
- • тиреотоксикозе;
- • артериальной гипертензии;
- • гиперфункции щитовидной железы (в т.ч. при тиреотоксикозе);
- • заболеваниях сердца (при выраженном стенозе устья аорты, остром инфаркте мио- карда, тахиаритмии);
- • гиперплазии предстательной железы;
- • сахарном диабете и заболеваниях, связанных с наследственным нарушением вса- сывания сахара;
- • генетическом отсутствии глюкозо-6-фосфат дегидрогеназы;
- • дефиците сахаразы / изомальтазы, при непереносимости фруктозы, глюкозо- галактозной мальабсорбции, т.к. в состав препарата входит сахароза;
- • закрытоугольной глаукоме;
- • одновременном приеме трициклических антидепрессантов, бета-адреноблокаторов и других гипотензивных препаратов, ингибиторов МАО, в том числе в период до 14 дней после их отмены;
- • одновременном приеме других парацетамолсодержащих лекарственных средств, деконгестантов, ненаркотических анальгетиков, нестероидных противовоспали- тельных препаратов, лекарственных препаратов для облегчения симптомов «про- студы», гриппа и заложенности носа, препаратов, регулирующих аппетит, амфета- минподобных психостимуляторов, барбитуратов, противоэпилептических препара- тов, рифампицина, хлорамфеникола (см. раздел «Взаимодействие с другими лекар- ственными средствами»);
- • одновременном приеме этанолсодержащих напитков и лекарственных препаратов;
- • детском возрасте до 6 лет.
- С осторожностью
- Если у Вашего ребенка одно из перечисленных заболеваний / состояний / факторов риска, перед приемом препарата обязательно проконсультируйтесь с врачом:
- • Доброкачественные гипербилирубинемии.
- • Нарушения функции печени и почек легкой и средней степени тяжести.
- • Заболевания простаты и проблемы с мочеиспусканием.
- • Сердечно-сосудистые заболевания, включая повышенное артериальное давление, облитерирующие заболевания сосудов (синдром Рейно).
- • Глаукома (исключая закрытоугольную глаукому).
- • Феохромоцитома.
- • Наличие тяжелых инфекций, в том числе сепсиса, т.к. прием препарата может уве- личить риск метаболического ацидоза.
- • Пациенты с дефицитом глутатиона (в частности, у крайне истощенных пациентов,
- страдающих анорексией, хроническим алкоголизмом или пациентов с низким ин- дексом массы тела).
Особые указания
- Если при приеме препарата улучшение состояния ребенка не наблюдается, необходимо обратиться к врачу.
- Препарат не следует принимать одновременно с другими парацетамолсодержащими пре- паратами, а также ненаркотическими анальгетиками, НПВС (метамизол натрия, ацетилса- лициловая кислота, ибупрофен и т.п.), препаратами для устранения симптомов «просту- ды» и гриппа, симпатомиметиками (деконгестантами), препаратами, регулирующими ап- петит, амфетаминподобными психостимуляторами, барбитуратами, противоэпилептиче- скими лекарственными средствами, рифампицином, хлорамфениколом.
- Во избежание токсического поражения печени препарат не следует сочетать с эта- нолсодержащими препаратами и напитками, а также принимать людям, склонным к хроническому потреблению алкоголя.
- Сопутствующие заболевания печени повышают риск дальнейшего повреждения печени при приеме препарата. При приеме препарата у пациентов с неалкогольным циррозом пе- чени существует высокий риск передозировки.
- При проведении анализов на определение мочевой кислоты и уровня глюкозы в крови со- общите врачу о применении препарата Колдрекс Юниор, так как препарат может иска- жать результаты лабораторных тестов, оценивающих концентрацию глюкозы и мочевой кислоты.
- Пациенты с дефицитом глутатиона вследствие расстройства пищевого поведения, цисти- ческого фиброза, ВИЧ-инфекции, голодания, истощения, подвержены передозировке, по- этому необходимо соблюдать меры предосторожности и перед приемом препарата реко- мендуется проконсультироваться с врачом. Зарегистрированы случаи развития печеночной недостаточности / нарушений функции печени при небольшой передозировке параце- тамола (5 г и более) у пациентов с низким уровнем глутатиона, в частности, у крайне ис- тощенных пациентов, страдающих анорексией, хроническим алкоголизмом или пациентов с низким индексом массы тела.
- Применение препарата пациентами с низким уровнем глутатиона, например, при сепсисе, может повышать риск развития метаболического ацидоза, сопровождающегося симпто- мами учащенного, затрудненного дыхания (чувство нехватки воздуха, одышка), тошно- той, рвотой, потерей аппетита. При одновременном проявлении этих симптомов следует немедленно обратиться к врачу.
- Перед приемом препарата Колдрекс Юниор необходимо проконсультироваться с врачом, если Ваш ребенок принимает:
- - варфарин или другие непрямые антикоагулянты для разжижения крови;
- - метоклопрамид, домперидон (применяемые для устранения тошноты и рвоты) или колестирамин, используемый для снижения уровня холестерина в крови;
- - при необходимости соблюдения гипонатриевой диеты (каждый пакетик содержит 0,06 г натрия).
- Влияние на способность управлять транспортными средствами, механизмами
- Препарат не вызывает сонливости.
- Препарат может вызывать головокружение. При появлении головокружения не рекомен- дуется управлять транспортными средствами или работать с механизмами.
Упаковка и форма выпуска
- Порошок для приготовления раствора для приема внутрь (для детей)- 3 г , 10 пакетиков вместе с инструкцией по применению в упаковке.
Побочные действия
- В рекомендованных дозах препарат обычно хорошо переносится.
- Нижеперечисленные нежелательные реакции выявлены спонтанно в ходе пострегистра- ционного применения препарата.
- Нежелательные реакции классифицированы по системам организма и в соответствии с частотой развития. Частота развития нежелательных реакций определяется следующим образом: очень часто (≥ 1/10), часто (≥ 1/100 и <1/10), нечасто (≥ 1/1000 и <1/100), редко (≥ 1/10 000 и <1/1000), очень редко (<10 000), частота неизвестна (частота не может быть оценена, исходя из имеющихся данных).
- Парацетамол редко оказывает побочное действие, однако при его длительном применении с превышением рекомендованной дозы может наблюдаться гепатотоксическое и нефро- токсическое действие.
- Парацетамол
- Нарушения со стороны крови и лимфатической системы:
- Очень редко: тромбоцитопения.
- Нарушения со стороны иммунной системы:
- Очень редко: анафилактический шок, кожные реакции гиперчувствительности, включая кожную сыпь, крапивницу, ангионевротический отек (отек Квинке), синдром Стивенса - Джонсона, токсический эпидермальный некролиз.
- Нарушения со стороны дыхательной системы, органов грудной клетки и средостения: Очень редко: бронхоспазм у пациентов с повышенной чувствительностью к ацетилсали- циловой кислоте и непереносимостью других нестероидных противовоспалительных пре- паратов.
- Нарушения со стороны печени и желчевыводящих путей:
- Очень редко: нарушения функции печени.
- Нарушения со стороны мочевыделительной системы:
- При длительном применении препарата в дозах, превышающих рекомендованную, повы- шается вероятность нефротоксического действия.
- Фенилэфрин
- Нарушения со стороны нервной системы:
- Часто: нервозность, раздражительность, головная боль, головокружение, бессонница, по- вышенная возбудимость.
- Нарушения со стороны сердечно-сосудистой системы:
- Часто: повышение артериального давления.
- Редко: тахикардия, ощущение сердцебиения, которое проходит сразу после отмены пре- парата.
- Нарушение со стороны желудочно-кишечного тракта:
- Часто: тошнота, рвота.
- Нарушения со стороны органа зрения:
- Редко: мидриаз, острый приступ закрытоугольной глаукомы в большинстве случаев у па- циентов с закрытоугольной глаукомой.
- Нарушения со стороны иммунной системы:
- Редко: аллергические реакции (кожная сыпь, крапивница, аллергический дерматит).
- Нарушения со стороны мочевыделительной системы:
- Редко: дизурия, задержка мочеиспускания у пациентов с обструкцией выходного отвер- стия мочевого пузыря при гипертрофии предстательной железы.
- При возникновении любой из перечисленных нежелательных реакций, немедленно прекратите прием препарата и как можно скорее обратитесь к врачу.
- Если любые из указанных в инструкции нежелательных реакций усугубляются, или Вы заметили другие нежелательные реакции, не указанные в инструкции, сообщите об этом врачу.
Фармакотерапевтическая группа
- противовирусное средство для местного применения
Взаимодействие с другими лекарственными средствами
- Парацетамол при приеме в течение длительного времени усиливает эффект непрямых антикоагулянтов (варфарин и другие кумарины), что увеличивает риск кровотечений. Эпизодический прием разовой дозы препарата не оказывает значимого влияния на действие непрямых антикоагулянтов.
- Индукторы ферментов микросомального окисления в печени (барбитураты, дифенин, кар- бамазепин, рифампицин, зидовудин, фенитоин, этанол, флумецинол, фенилбутазон и три- циклические антидепрессанты) повышают риск гепатотоксического действия при передо- зировках и одновременном приеме с парацетамолом.
- Ингибиторы микросомального окисления (циметидин) снижают риск гепатотоксического действия.
- Парацетамол снижает эффективность диуретических препаратов.
- Метоклопрамид и домперидон увеличивают, а колестирамин снижает скорость всасыва- ния парацетамола.
- Парацетамол усиливает эффекты ингибиторов МАО, седативных препаратов, этанола. Одновременный прием парацетамола и алкогольных напитков повышает риск развития поражения печени и острого панкреатита.
- Фенилэфрин при приеме с ингибиторами МАО может приводить к повышению артери- ального давления.
- Фенилэфрин снижает эффективность действия бета-адреноблокаторов и других гипотен- зивных препаратов (включая дебризохин, гуанетидин, резерпин, метилдопу), увеличивает риск развития артериальной гипертензии и нарушений со стороны сердечно-сосудистой системы.
- Трициклические антидепрессанты (например, амитриптилин) усиливают симпатомимети- ческое действие фенилэфрина и могут увеличивать риск развития побочных эффектов со стороны сердечно-сосудистой системы.
- Одновременное назначение галотана с фенилэфрином повышает риск развития желудоч- ковой аритмии.
- Одновременный прием препарата и алкалоидов спорыньи (эрготамин и метилсергид) уве- личивает риск возникновения эрготизма.
- Антидепрессанты, противопаркинсонические средства, антипсихотические средства, фе- нотиазиновые производные повышают риск развития задержки мочи, сухости во рту, за- поров.
- Одновременное применение глюкокортикостероидов с фенилэфрином увеличивает риск развития глаукомы.
- Одновременное применение дигоксина и других сердечных гликозидов повышает риск развития нарушения сердечного ритма и сердечного приступа.
- Одновременное применение фенилэфрина с симпатомиметическими аминами может по- вышать риск развития побочных эффектов со стороны сердечно-сосудистой системы.
- Аскорбиновая кислота при одновременном применении с препаратами железа, благодаря своим восстанавливающим свойствам, переводит трехвалентное железо в двухвалентное, что способствует улучшению его абсорбции. При одновременном применении аскорбино- вая кислота повышает экскрецию железа у пациентов, получающих дефероксамин.
- При одновременном применении с барбитуратами, примидоном повышается экскреция аскорбиновой кислоты с мочой. Аскорбиновая кислота в высоких дозах может снижать pH мочи, что при одновременном применении уменьшает канальцевую реабсорбцию ам- фетамина и трициклических антидепрессантов.
- При одновременном применении ацетилсалициловая кислота уменьшает абсорбцию ас- корбиновой кислоты примерно на треть. При одновременном применении с варфарином возможно уменьшение эффектов варфарина. При одновременном применении с тетрацик- лином повышается выведение аскорбиновой кислоты.
Фармакодинамика
- Комбинированное средство, действие которого обусловлено входящими в его состав ком- понентами.
- Парацетамол является обезболивающим и жаропонижающим средством. Механизм его действия предположительно заключается в подавлении синтеза простагландинов, пре- имущественно в центральной нервной системе. Не влияет на функцию тромбоцитов и ге- мостаз.
- Парацетамол практически не оказывает влияния на синтез простагландинов в перифери- ческих тканях, он не изменяет водно-электролитный обмен и не повреждает слизистую оболочку желудочно-кишечного тракта.
- Фенилэфрина гидрохлорид - симпатомиметическое средство, действие которого направ- лено на стимуляцию адренорецепторов (преимущественно -адренорецепторов) и суже- ние сосудов, что приводит к уменьшению отека слизистой оболочки носа и облегчению носового дыхания.
- Аскорбиновая кислота (витамин С) восполняет повышенную потребность в витамине С при «простудных» заболеваниях и гриппе, особенно на начальных стадиях заболевания.
- Входящие в состав препарата компоненты не вызывают сонливости и не нарушают кон- центрации внимания.
Температура хранения
- от 2℃ до 25℃
Лекарственная форма
- От белого до бледно-желтого цвета гетерогенный порошок с запахом лимона.
- Описание приготовленного раствора:
- Мутный раствор от желтого до желто-зеленого цвета, не имеющий на поверхности пены, с запахом лимона; возможно наличие незначительного осадка.
Фармакокинетика
- Всасывание и распределение
- Парацетамол: абсорбция парацетамола в желудочно-кишечном тракте - высокая. Время достижения максимальной концентрации в плазме - 0,5 - 2 ч; максимальная концентрация в плазме - 5-20 мкг/мл. Связь с белками плазмы крови - 15 %. Проникает через гематоэн- цефалический барьер.
- Фенилэфрина гидрохлорид неравномерно всасывается в желудочно-кишечном тракте. Максимальная концентрация в плазме достигается в интервале от 45 мин до 2 ч.
- Аскорбиновая кислота быстро всасывается в желудочно-кишечном тракте и распределяется по всему организму. Связь с белками плазмы крови составляет 25 %.
- Метаболизм
- Парацетамол метаболизируется преимущественно в печени (90 - 95%) по трем основным путям: 80 % вступает в реакции конъюгации с глюкуроновой кислотой и сульфатами с об- разованием неактивных метаболитов; 17 % подвергаются гидроксилированию с образова- нием 8 активных метаболитов, которые конъюгируют с глутатионом с образованием уже неактивных метаболитов. При недостатке глутатиона эти метаболиты могут блокировать ферментные системы гепатоцитов и вызывать их некроз. В метаболизме препарата также участвует изофермент CYP2E1.
- Фенилэфрина гидрохлорид подвергается первичному метаболизму моноаминооксидазами в кишечнике и печени. Таким образом, при пероральном применении биодоступность фе- нилэфрина снижается.
- Выведение
- Парацетамол выводится почками в виде метаболитов, преимущественно, глюкуронидных и сульфатных конъюгатов, около 3 % выделяется в неизменном виде. Период полувыве- дения составляет 1-4 ч.
- Фенилэфрина гидрохлорид выводится почками практически полностью в виде сульфатных конъюгатов. Период выведения составляет 2-3 ч.
- При применении в дозах, превышающих потребности организма в аскорбиновой кислоте, аскорбиновая кислота выводится почками в виде метаболитов.
Передозировка
- Препарат следует принимать только в рекомендуемых дозах!
- При подозрении на передозировку, даже при хорошем самочувствии, необходимо прекра- тить применение препарата и немедленно обратиться к врачу, т.к. существует риск отсро- ченного серьезного поражения печени и может потребоваться госпитализация.
- Передозировка обусловлена, как правило, парацетамолом.
- Симптомы (обусловлены парацетамолом)
- При передозировке парацетамола возможно развитие печеночной недостаточности, которая может привести к необходимости трансплантации печени или смерти.
- В течение 24 ч возможно: бледность кожных покровов, снижение аппетита, тошнота, рвота, боль в желудке, потливость. В течение 12-48 ч могут проявиться признаки нарушения функции печени. Могут проявляться признаки нарушения метаболизма глюкозы и мета- болического ацидоза. Клинические признаки поражения печени развиваются, как правило, через 24 - 48 ч и достигают максимума через 4-6 суток. В случае тяжелого отравления может развиться тяжелая печеночная недостаточность вплоть до печеночной энцефалопа- тии, необходимости пересадки печени, комы и смерти. Острая почечная недостаточность с острым некрозом канальцев, которая диагностируется по сильной боли в поясничной области, гематурии и протеинурии, может развиться и без тяжелого нарушения функции печени. Имеются сообщения о случаях аритмии сердца и остром панкреатите при передо- зировке парацетамолом.
- При первых признаках передозировки необходимо срочно обратиться к врачу, даже при отсутствии отчетливых симптомов отравления. В ранний период симптоматика может быть ограничена только тошнотой и рвотой и может не отражать степени тяжести передозировки или степени риска поражения внутренних органов.
- Лечение: в течение первого часа после предполагаемой передозировки целесообразно назна- чение активированного угля внутрь. Через четыре или более часов после предполагаемой передозировки необходимо определение концентрации парацетамола в плазме крови (более раннее определение концентрации парацетамола может быть недостоверным). Лечение аце- тилцистеином может проводиться вплоть до 24ч после приема парацетамола, однако макси- мальный гепатопротекторный эффект может быть получен в первые 8 ч после передозиров- ки. После этого эффективность антидота резко падает. В случае необходимости ацетилци- стеин может вводиться внутривенно. При отсутствии рвоты альтернативным вариантом (при отсутствии возможности быстрого получения стационарной помощи) является назначение метионина внутрь. Лечение пациентов с серьезным нарушением функции печени через 24 ч после приема парацетамола должно проводиться совместно со специалистами токсикологи- ческого центра или специализированного отделения заболеваний печени.
- Симптомы (обусловлены фенилэфрином)
- Симптомы передозировки фенилэфрина сходны с проявлениями побочных эффектов. В дополнении: повышение артериального давления, рефлекторная брадикардия. В тяжелых случаях передозировки возможно развитие галлюцинаций, спутанности сознания, судо- рог, аритмии. Следует учитывать, что появление клинически значимых симптомов пере- дозировки фенилэфрина при приеме препарата всегда связано с тяжелым поражением пе- чени на фоне передозировки парацетамола.
- Лечение: симптоматическая терапия, при тяжелой артериальной гипертензии применение альфа-адреноблокаторов, таких как фентоламин.
- Симптомы (обусловлены аскорбиновой кислотой)
- Высокие дозы аскорбиновой кислоты (более 3000 мг) могут вызвать временную осмоти- ческую диарею и нарушения работы желудочно-кишечного тракта, такие как тошнота, дискомфорт в области желудка. Следует учитывать, что появление клинически значимых симптомов передозировки аскорбиновой кислоты при приеме препарата всегда связано с тяжелым поражением печени на фоне передозировки парацетамола.
- Лечение: симптоматическое, форсированный диурез.
Не хватает прав доступа к веб-форме.
Добавление товара в корзину и оформление заказа возможно только по "Цене под заказ" и "Под заказ (7 дней). Просим Вас обращать внимание на Вкладку "Наличие" - можно забронировать товар по остаткам и ценам аптек. Описание, характеристики и внешний вид товара могут отличаться от оригинала!
В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей нашего сайта.
Почему требуется предоплата заказа?
При заказе лекарств и товаров повседневного спроса предоплата от покупателя не требуется.
Но при заказе редких лекарств и товаров аптека вправе потребовать от покупателя:
1) внесение залога - в случае если при отказе от выкупа данных товаров покупателем у сервиса есть проблемы с дальнейшей реализацией, так как товар очень редкий, не пользуется редким и повседневным спросом, либо поставщик отказывает в возврате на такие товары. Сумма залога в данном случае не возвращается.
2) внесение предоплаты - в случае если товар редкий, но его все-таки покупают обычные покупатели в аптеках. Внесение предоплаты в данном случае является дополнительной гарантией что покупатель действительно намерен выкупить данный товар. В случае отказа от покупки предоплата возвращается покупателю в полном объеме.
Внимание! Покупатели, регулярно не выкупающие частично или полностью свои заказы, рискуют попасть в черный список. При попадании покупателя в черный список также включается ограничение - при последующих заказах аптека вправе потребовать от покупателя внесение залога или предоплаты.
Могу ли я получить дополнительную скидку?
Скидок на сайте не предусмотрено.
Мы просто отказались от скидок и установили минимальную наценку на товары, и стараемся держать такие цены, что получается еще дешевле чем при максимально возможной скидке, и эти цены - для всех наших покупателей.
Соответственно скидка не распространяется на интернет-заказы,
сделанные через apteka-info.ru.
Эти заказы уже по минимальной цене по стоимости, так как при заказе автоматически выбирается минимальная цена, из цены в аптеке и цены под заказ. Обычно цена "под заказ" дешевле чем в аптеке, идет под заказ, с гарантией быстрого выкупа, соответственно и наценка ниже чем в аптеке, так как нет необходимости держать товар в наличии. Если же товар есть в аптеке и цена в аптеке дешевле, то мы берем по этой позиции за основу цену аптеки.
Могу ли я изменить свой заказ после того, как отправил его?
Корректировка товара, количества, изменение пункта выдачи и т.п. после отправки Вами заказа возможна только менеджером после получения нами заказа, когда менеджер связывается с Вами для уточнения заказа.
В личном кабинете покупателя доступна только возможность отмены или повторения заказов.
Для корректировки заказа Вам необходимо связаться с менеджером по контактам аптеки - пункта выдачи заказа, указанных на странице "Контакты" сайта.
Могу ли я сам связаться с аптекой и узнать, поступил ли мой заказ?
Вы можете позвонить в аптеку по телефонам, указанным на сайте . НАШИ АПТЕКИ, АДРЕСА, ТЕЛЕФОНЫ
Что будет с моим заказом, если в течение 5-ти дней я его не выкуплю, и когда потом я смогу его забрать?
Если Вы не выкупили Ваш заказ в течение 5-ти дней, то Ваш заказ аннулируется, товар выставляется на продажу по розничной цене в аптеке. И Вам придется делать на сайте новый заказ.
В случае если Вы заказали товар на сайте и не пришли за ним в течение 5-ти дней с момента поступления - Ваши данные будут занесены в черный список (ЧС), и новый заказ будет возможен только после внесения залога по заказу в сумме 30% от его стоимости. При отказе выкупать заказ сумма залога не возвращается.
При первом добавлении в ЧС высылается предупреждение, что в следующий раз если Вы снова попадете в ЧС - Вы не сможете оформлять заказы.
В ЧС также попадают те покупатели, которые систематически не выкупают вовремя свои заказы, а также те, кто выкупает не все товары из заказа, а только их часть.
Если я не смогу забрать заказ в день его поступления в аптеку, можно ли его выкупить позже?
Ваш заказ хранится в Аптеке 5 дней с момента поступления, в течение этого времени Вы можете забрать свой заказ.
Когда я смогу получить свой товар после заказа?
После оформления заказа на указанный Вами e-mail придет письмо о новом заказе, далее в течение рабочего дня, с 9-00 до 17-30, с Вами свяжется менеджер сервиса APTEKA-INFO.RU для подтверждения Вашей заявки. При приеме заказа в работу на указанный Вами мобильный телефон придет SMS-сообщение, пример: "Zakaz 33545 summa 1 665.00 prinyat v rabotu Dostavka: Samovyvoz, zabrat na ul. Pushkina 27e (Tomsk). Srok gotovnosti 1-3 dnya".
Важно. Существует проблема с отправкой SMS на телефоны операторов МЕГАФОН и МТС. Доставка SMS данными операторами сотовой связи блокируется из-за введения ими платной ежемесячной регистрации имен отправителя.
Далее заявка отправится поставщику, будет там собрана и доставлена в выбранную Вами аптеку в ближайший рабочий день.
Важно.Заявки обрабатываются только в будни с 9-00 до 17-30.
Заявки, принятые и обработанные в пятницу – будут доставлены в аптеку в понедельник или во вторник.
Возможно ускорение готовности заказа, точный срок готовности заказа согласовывается с менеджером.
Заявки, поступившие в выходные дни (суббота, воскресенье) – будут приняты и обработаны в ближайший рабочий день (понедельник), и доставлены во вторник-среду.
При согласовании заказа мы предупреждаем о приблизительных сроках готовности всего заказа во избежание недоразумений.
Как я узнаю, что мой заказ доставлен в аптеку?
При поступлении товара в аптеку - Вам придет письмо о готовности заказ и SMS-уведомление, далее вам позвонят и сообщат, что Вы можете прийти и забрать свой заказ. Если в течение 1-2 дней с момента готовности Вы не выкупите заказ - Вам позвонят и напомнят о готовности.
Важно. Все письма и SMS отправляются автоматически, при изменении статуса заказа, но иногда возможны ситуации, когда письмо и SMS опережает доставку Вашего заказа в аптеку, в основном из-за ошибки работников, обрабатывающих заказ.
Телефонный звонок из аптеки - 100%-ная гарантия того, что Ваз заказ уже прибыл в аптеку, и Вы можете его получить. Поэтому дождитесь, пожалуйста, этого звонка.
Если вы хотите уточнить состояние заказа - нужно позвонить по телефону аптеки - пункта выдачи заказа, и сообщить фамилию и номер заказа.
Как осуществляется доставка в регионы?
Доставка в регионы невозможна. Мы работаем только по г. Томску и г. Северску.
Можно ли заказать доставку лекарства на дом?
Самовывоз - основной способ получения заказа на нашем сервисе, так как в большей части заказов присутствуют лекарства, которые мы не можем доставить Вам курьером.
Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в наших аптеках - пунктах доставки, это удобно, у нас 4 аптеки по г.Томску и 3 в Северске.
Доставка рецептурных лекарственных средств запрещена действующим законодательством РФ.
Доставка безрецептурных лекарственных средств разрешена только при наличии лицензию на дистанционную продажу лекарственных средств.
АПТЕКА-ИНФО работает над решением вопроса с доставкой, но к сожалению пока мы не имеем нужной лицензии, поэтому доставка на дом невозможна.
Мы доставляем заказы с лекарствами только в наши аптеки.
Вы можете выбрать любую удобную Вам аптеку из представленных на apteka-info.ru и выкупить заказ в выбранной аптеке.
На сайте есть рецептурные препараты, могу ли я их заказать и получить в аптеке?
Вы можете заказать рецептурные товары, но при выкупе в Аптеке на любой рецептурный препарат у Вас имеют право потребовать рецепт, и если у Вас рецепта не окажется, Аптека вправе Вам не выдать заказ. При подтверждении заказа покупателем на этапе его предварительной обработки менеджером сервиса обычно всегда уточняется наличие рецепта у покупателя, в случае его отсутствия рецептурные товары исключаются из заказа. Товары в заказе не являются единым целым, и Вы сможете получить безрецептурные препараты, входящие в заказ.
Внимание! Покупатели, регулярно не выкупающие частично или полностью свои заказы, рискуют попасть в черный список. При попадании покупателя в черный список включается ограничение - при заказе редких лекарств и товаров аптека вправе потребовать от покупателя:
1) внесение залога - в случае если при отказе от выкупа данных товаров покупателем у сервиса есть проблемы с дальнейшей реализацией, так как товар очень редкий, не пользуется редким и повседневным спросом, либо поставщик отказывает в возврате на такие товары. Сумма залога в данном случае не возвращается.
2) внесение предоплаты - в случае если товар редкий, но его все-таки покупают обычные покупатели в аптеках. Внесение предоплаты в данном случае является дополнительной гарантией что покупатель действительно намерен выкупить данный товар. В случае отказа от покупки предоплата возвращается покупателю в полном объеме.
Почему цены "под заказ" на сайте отличаются от цен в аптеках?
Мы стараемся держать минимальные цены для наших клиентов, поэтому цены на препараты на нашем сайте обычно ниже чем в аптеках и распространяются только на интернет-заказ, сделанный на сайте apteka-info.ru.
Цена "под заказ" формируется исходя из предложений поставщиков. Цены в аптеке индивидуальны, так как цены у поставщиков меняются каждый день, все аптеки работают самостоятельно и получают товары в разные дни и месяцы, поэтому цены в аптеках все разные.
Если вам срочно, в этот же день необходимо лекарство, и по низкой цене, - вы можете ознакомиться с информацией о наличии и ценах товара на его странице, в закладке "Наличие", там представлена информация об остатках и ценах в наших аптеках.
Как организация может купить лекарства и товары?
В связи с введением маркировки на лекарства, большим количеством маркированных лекарств, и отсутствием рентабельности этой деятельности мы вынуждены прекратить работу с юридическими лицами по лекарствам, имеющим признак маркировки.
Поэтому на нашем сайте юридические лица более не могут приобрести лекарственные средства и изделия медицинского назначения по безналичному расчету.
Для юридических лиц осталась доступна возможность регистрации и оформление заказов. Но работа по безналу и получение товарных и сопроводительных документов на заказы невозможна.
Мы продолжаем принимать заявки от медицинских центров, больниц, лечебно-профилактических учреждений, медсанчастей, салонов красоты, частных кабинетов и т.д., которым необходимы лекарства и медикаменты безрецептурного отпуска и прочие товары и изделия медицинского назначения, не имеющие признака маркировки, парафармацевтическая продукция для "собственных нужд" , а также от организаций, поддерживающих свои производственные аптечки в полной комплектации.
Наши условия и краткий порядок работы с юридическими лицами:
1. Минимальная сумма заказа для юридических лиц - ранее была 3000 руб., сейчас - 400 рублей.
2. Организация-покупатель регистрируется на сайте apteka-info.ru, где после этого может сформировать заказ.
3. Для получения информации о заказе и его согласовании Организация-покупатель отправляет запрос на эл.адрес info@apteka-info.ru , а также сообщает номер заказа.
4. Договор поставки с юридическим лицом не заключается, так как организация-покупатель выкупает интернет-заказ за наличный расчет, в розницу, таким же образом как и обычные покупатели - физические лица.
5. После получения заказа и согласования условий продажи лекарств и прочих товаров ООО "АПТЕКА-ИНФО" принимает интернет-заказ и заказывает товар у поставщиков.
6. После получения товара от поставщика - заказ собирается и подготавливается к выдаче.
7. Выдача товара происходит после его подготовки и сборки, самовывозом по адресам аптек ООО "АПТЕКА-ИНФО". Срок выкупа заказа покупателем - 7 дней с момента готовности.
Вместе с товаром предоставляются только кассовый и товарный чеки. Сертификационные документы на товар предоставляются по специальному предварительному запросу.
Оформить заказ вы можете также:
- отправив письмо по адресу info@apteka-info.ru
- позвонив по телефонам: 8(952)175-59-29, 8-3822-609-839.
Наш специалист проконсультирует Вас по товарам, уточнит их наличие и рассчитает стоимость заказа.
Цена продукта на сайте указана с учетом НДС?
ООО "АПТЕКА-ИНФО", работающая под брендом "АПТЕКА-ИНФО", применяет упрощенный режим налогообложения (Без НДС).
Не нашли ответа на свой вопрос?
Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.