Эниксум шприц(р-р д/ин.) 4000 анти-Ха МЕ/0,4мл 0,4мл №5 Сотекс/Россия
Наличие
Способ применения и дозы
- Всегда применяйте препарат в полном соответствии с рекомендациями лечащего врача.
- При появлении сомнений посоветуйтесь с лечащим врачом.
- Рекомендуемая доза
- Предотвращение венозных тромбозов (закупорки венозных сосудов) сгустками крови
- или другими субстратами при проведении операций пациентам, которые
- предрасположены к венозным тромбозам (закупорке венозных сосудов)
- Рекомендованная доза препарата от 2000 анти-Ха ME (20 мг) до 4000 анти-Ха ME (40 мг)
- один раз в день. Если Вам требуется хирургическая операция, Ваша первая инъекция
- обычно проводится за 2 часа или за 12 часов до операции.
- Если Ваша подвижность ограничена из-за болезни, то Вы, как правило, будете получать
- дозу 4000 анти-Ха ME (40 мг) один раз в день.
- Ваш врач решит, как долго Вам нужно получать инъекции препарата Эниксум®.
- Предотвращение венозных тромбозов (закупорки венозных сосудов) сгустками крови
- или другими субстратами у пациентов, находящихся на постельном режиме
- вследствие терапевтических заболеваний, а также у пациентов, предрасположенных
- к закупорке сосудов и находящихся на постельном режиме вследствие тяжелых
- инфекционных заболеваний
- Вы будете получать дозу 4000 анти-Ха ME (40 мг) один раз в день в течение 6–14 дней.
- Ваш врач решит, как долго Вам нужно получать инъекции препарата Эниксум®.
- Лечение тромбоза (закупорки) глубоких вен с тромбоэмболией легочной артерии
- (закупоркой легочной артерии оторвавшимся тромбом) или без тромбоэмболии
- легочной артерии, кроме случаев тромбоэмболии легочной артерии, требующих
- медикаментозной терапии или хирургического вмешательства
- Рекомендованная доза может составить 1,5 мг/кг массы тела один раз в сутки или 1 мг/кг
- массы тела два раза в сутки в течение 10 дней. Ваш врач решит, в какой именно дозе и как
- долго Вам нужно получать инъекции препарата Эниксум®.
- Предотвращение тромбообразования в аппарате для гемодиализа во время сеанса
- гемодиализа
- Вы будете получать препарат в дозе 1 мг/кг массы тела, но в некоторых случаях врач
- может решить, что Вам нужна более низкая доза. При длительном сеансе (более 4 часов)
- лечащий врач может ввести Вам дополнительное количество препарата.
- Лечение нестабильной стенокардии и инфаркта миокарда без признаков обширного
- повреждения миокарда на электрокардиограмме в сочетании с приемом
- ацетилсалициловой кислоты
- Вы будете получать препарат в дозе 1 мг/кг массы тела каждые 12 часов в течение
- 2–8 дней. Ваш врач решит, как долго Вам нужно получать инъекции препарата Эниксум®.
- Дополнительно к этой терапии, в случае если у Вас не будет противопоказаний, Вам
- может быть назначена ацетилсалициловая кислота. Начальную дозу и дозу
- поддерживающей терапии определит Ваш врач.
- Лечение острого инфаркта миокарда с признаками обширного повреждения миокарда
- на электрокардиограмме у пациентов, подлежащих медикаментозному лечению или
- последующему чрескожному коронарному вмешательству
- Сначала Вам введут внутривенно препарат в дозе 3000 анти-Ха ME (30 мг), затем сразу же
- подкожно введут препарат в дозе 1 мг/кг массы тела. Далее Вы будете получать препарат
- в дозе 1 мг/кг массы тела каждые 12 часов в течение 8 дней или до выписки из стационара
- (в зависимости от того, что произойдет раньше).
- Если Ваш вес более 100 кг, то Вам будут вводить однократно не более 10000 анти-Ха ME
- (100 мг).
- Пожилые пациенты
- Пациентам в возрасте 75 лет и старше начальное внутривенное введение препарата не
- производится. Препарат вводят подкожно в дозе 0,75 мг/кг каждые 12 часов (при массе
- тела более 100 кг разовая доза не может превышать 75 мг).
- Пациенты с нарушением функции печени или почек
- Если у Вас есть почечная или печеночная недостаточность, Ваш врач решит, в какой
- именно дозе и как долго Вам нужно получать инъекции препарата Эниксум®.
- Путь и (или) способ введения
- Предварительно заполненный одноразовый шприц готов к применению.
- Препарат Эниксум® должен вводиться путем инъекций (уколов), поэтому обычно Вам его
- введет Ваш врач или медицинская сестра. Препарат Эниксум® обычно вводят путем
- инъекции под кожу (подкожно).
- Препарат Эниксум® можно вводить путем инъекции в вену (внутривенно) при
- определенных видах инфаркта миокарда.
- Препарат Эниксум® можно вводить в артериальную линию диализной схемы в начале
- сеанса гемодиализа (способ лечения хронической почечной недостаточности).
- Препарат Эниксум® нельзя вводить внутримышечно!
- Не смешивайте препарат Эниксум® с другими инъекционными или инфузионными
- средствами.
- Инструкция по самостоятельному выполнению инъекции препарата Эниксум®
- (предварительно заполненный шприц с защитной системой иглы)
- 1. Выберите место для проведения инъекции в правой или левой части живота.
- Оптимальный участок для инъекций – 5–6 см справа или слева от пупка.
- 2. Тщательно вымойте мыльным раствором руки и участок живота, куда Вы будете
- вводить препарат. Высушите их.
- 3. Примите удобное положение «сидя» или «лежа». Место инъекции должно хорошо
- просматриваться.
- 4. Недопустимо введение препарата в измененные участки кожного покрова (рубцы,
- кровоподтеки, раны).
- При многократных инъекциях следует чередовать участки кожи (например, один день –
- справа, один день – слева от пупка).
- 5. Протрите место инъекции спиртовой салфеткой.
- 6. Вскройте упаковку одноразового шприца с препаратом Эниксум®. Достаньте шприц и
- снимите с иглы защитный колпачок. После снятия колпачка не допускайте
- соприкосновения иглы с посторонними предметами. Помните: игла – стерильная!
- Шприц готов к использованию. Не нажимайте на поршень шприца для вытеснения
- пузырьков воздуха до введения иглы в место инъекции.
- Не разбирайте конструкцию шприца!
- Удерживайте шприц в руке указательным и средним пальцами, большой палец положите
- на поршень, не нажимая на него. Большим и указательным пальцами другой руки
- сформируйте складку кожи в месте, которое Вы обработали спиртовой салфеткой.
- Удерживайте кожную складку все время, пока Вы вводите препарат.
- 7. Введите иглу шприца на всю ее длину в кожную складку вертикально под углом 90°.
- 8. Нажмите большим пальцем на поршень шприца для введения препарата в подкожную
- жировую ткань живота. Плавно введите весь препарат, содержащийся в шприце.
- 9. После введения препарата защитный механизм автоматически закроет иглу. Он
- активируется только после полного опустошения шприца. Отпустите кожную складку.
- 10. После введения препарата место инъекции не растирайте!
- При применении препарата строго придерживайтесь рекомендаций, представленных в
- данной инструкции.
- Переход от применения препарата Эниксум® на прием антагонистов витамина К
- Если врач решит, что Вам необходимо продолжать лечение антагонистами витамина К, то
- Вы будете продолжать получать инъекции препаратом Эниксум® в постоянной дозе до тех
- пор, пока показатель свертывания крови, называемый международным нормализованным
- отношением (МНО), не достигнет значений, выбранных врачом.
- Переход от приема антагонистов витамина К на применение препарата Эниксум®
- Если Вы применяли антагонисты витамина К до того, как Вам назначили препарат
- эноксапарин натрия, первую инъекцию препарата Эниксум® сделают только после того,
- как значение МНО окажется ниже желаемого диапазона.
- Переход от применения препарата Эниксум® на прием пероральных
- антикоагулянтов прямого действия
- Если врач решит, что Вам необходимо продолжать лечение пероральными
- антикоагулянтами прямого действия (ПОАК), Вы начнете принимать ПОАК в течение
- 2 часов до введения очередной запланированной дозы препарата Эниксум® (в
- соответствии с инструкцией по применению назначенного врачом ПОАК).
- Переход от приема пероральных антикоагулянтов прямого действия на применение
- препарата Эниксум®
- Если Вы применяли ПОАК до того, как Вам назначили препарат Эниксум®, первую
- инъекцию препарата Эниксум® нужно будет сделать в момент времени, соответствующий
- очередному запланированному применению ПОАК.
- Продолжительность применения препарата
- Врач определит длительность лечения препаратом в соответствии с Вашим заболеванием.
- Не прекращайте применение препарата и не меняйте дозировку без консультации с
- врачом.
- Если Вы забыли применить препарат Эниксум®
- Если Вы забыли ввести препарат, свяжитесь с Вашим лечащим врачом для уточнения
- дальнейшего режима дозирования. Не вводите двойную дозу, чтобы компенсировать
- пропущенную.
- Если Вы прекратили применение препарата Эниксум®
- Лечащий врач определит длительность лечения препаратом исходя из Вашего
- заболевания. Не прекращайте применение препарата и не меняйте дозировку без
- консультации с врачом.
- При наличии вопросов по применению препарата обратитесь к лечащему врачу.
Показания
- Препарат Эниксум® показан к применению у взрослых пациентов при следующих
- состояниях:
- - предотвращение венозных тромбозов (закупорки венозных сосудов) сгустками крови
- или другими субстратами при проведении операций пациентам, которые
- предрасположены к венозным тромбозам (закупорке венозных сосудов);
- - предотвращение венозных тромбозов (закупорки венозных сосудов) сгустками крови
- или другими субстратами у пациентов, находящихся на постельном режиме вследствие
- терапевтических заболеваний, а также у пациентов, предрасположенных к закупорке
- сосудов и находящихся на постельном режиме вследствие тяжелых инфекционных
- заболеваний;
- - лечение тромбоза (закупорки) глубоких вен с тромбоэмболией легочной артерии
- (закупоркой легочной артерии оторвавшимся тромбом) или без тромбоэмболии
- легочной артерии, кроме случаев тромбоэмболии легочной артерии, требующих
- медикаментозной терапии или хирургического вмешательства;
- - предотвращение тромбообразования в аппарате для гемодиализа во время сеанса
- гемодиализа (процедура очищения крови вне организма человека при помощи аппарата
- «искусственная почка»);
- - лечение острого коронарного синдрома (спазм или тромбоз сосудов сердца):
- - нестабильная стенокардия и инфаркт миокарда без признаков обширного
- повреждения миокарда на электрокардиограмме в сочетании с приемом
- ацетилсалициловой кислоты;
- - острый инфаркт миокарда с признаками обширного повреждения миокарда на
- электрокардиограмме у пациентов, подлежащих медикаментозному лечению или
- последующему чрескожному коронарному вмешательству (ЧКВ).
Состав
- Препарат Эниксум® содержит
- Действующим веществом является эноксапарин натрия.
- Каждый мл раствора содержит 10000 анти-Ха МЕ эноксапарина натрия (эквивалентно 100 мг).
- Каждый шприц содержит 4000 анти-Ха МЕ (эквивалентно 40 мг) эноксапарина натрия в 0,4 мл раствора.
- Прочим ингредиентом (вспомогательным веществом) является вода для инъекций.
Противопоказания
- Не применяйте препарат Эниксум® в следующих ситуациях:
- - у Вас есть аллергия на эноксапарин натрия, гепарин или его производные, включая
- другие низкомолекулярные гепарины или любые другие компоненты препарата
- (перечисленные в разделе 6 листка-вкладыша);
- - у Вас есть кровотечение;
- - Вы недавно перенесли геморрагический инсульт (кровоизлияние в головной мозг);
- - у Вас есть язва желудочно-кишечного тракта (пищевода, желудка или кишечника);
- - у Вас есть злокачественное новообразование с высоким риском кровотечений;
- - Вы недавно перенесли операцию на головном или спинном мозге или на глазах;
- - у Вас есть или предполагается наличие варикозно расширенных вен пищевода;
- - у Вас есть сосудистые аномалии (дефекты развития кровеносных и лимфатических
- сосудов) спинного или головного мозга;
- - Вам противопоказано проведение местной анестезии (спинальной, эпидуральной,
- локорегионарной), если эноксапарин натрия применялся в последние 24 часа.
- - у Вас была иммуноопосредованная гепарин-индуцированная тромбоцитопения
- (снижение уровня тромбоцитов вследствие образования организмом антител против
- собственных тромбоцитов) менее 100 дней назад, или в крови определяются
- циркулирующие антитромбоцитарные антитела;
- Если Вы считаете, что любое из перечисленного относится к Вам, сообщите об этом
- Вашему лечащему врачу.
Особые указания
- Перед применением препарата Эниксум® проконсультируйтесь с лечащим врачом.
- Обязательно предупредите Вашего лечащего врача, если какой-либо из нижеуказанных
- пунктов относится к Вам:
- - если у Вас есть нарушения свертываемости крови (гипокоагуляция), сильное
- воспаление стенок кровеносных сосудов (тяжелый васкулит);
- - если у Вас ранее была язва желудочно-кишечного тракта;
- - если у Вас недавно был ишемический инсульт (нарушение кровообращения головного
- мозга вследствие закупорки сосудов);
- - если у Вас неконтролируемая тяжелая артериальная гипертензия (повышение
- артериального давления);
- - если у Вас диабетическая или геморрагическая ретинопатия (заболевание сетчатой
- оболочки глаз, связанное с нарушением кровоснабжения);
- - если у Вас тяжелый сахарный диабет, высокий уровень калия в крови;
- - если Вы недавно перенесли или Вам предстоит неврологическая или
- офтальмологическая операция;
- - если Вам недавно проводили спинальную или эпидуральную анестезию (вид анестезии,
- при которой анестетик вводится путем инъекции в поясничный отдел позвоночника,
- между позвонками) или проводили спинномозговую пункцию (прокол поясничного
- отдела позвоночника с целью забора спинномозговой жидкости);
- - если у Вас недавно были роды;
- - если у Вас бактериальный эндокардит, перикардит (воспаление оболочек сердца,
- вызванное бактериями) или перикардиальный выпот (скопление жидкости вокруг
- сердца);
- - если у Вас есть почечная и/или печеночная недостаточность;
- - если Вам установлено внутриматочное контрацептивное средство;
- - если у Вас тяжелая травма (особенно центральной нервной системы), открытые раны
- на больших поверхностях;
- - одновременное применение препаратов, влияющих на свертываемость крови;
- - если у Вас ранее была иммуноопосредованная гепарин-индуцированная
- тромбоцитопения (снижение уровня тромбоцитов вследствие образования организмом
- антител против собственных тромбоцитов) – более 100 дней назад;
- - если Ваш возраст более 75 лет;
- - если у Вас есть избыток или недостаток веса;
- - если Вам установлен искусственный клапан сердца;
- - Вы беременны и у Вас установлен искусственный клапан сердца.
- Острый генерализованный экзантематозный пустулез
- Если у Вас появилась красная шелушащаяся сыпь с бугорками под кожей и волдырями,
- сопровождающаяся лихорадкой, прекратите применение препарата Эниксум® и
- немедленно обратитесь за медицинской помощью. Эти кожные реакции могут быть
- симптомами тяжелого кожного заболевания, обычно развивающегося в начале лечения
- (острый генерализованный экзантематозный пустулез).
- Дети и подростки
- Не вводите препарат детям и подросткам в возрасте от 0 до 18 лет, поскольку
- безопасность и эффективность применения лекарственного препарата Эниксум® у детей и
- подростков не установлены. Данные отсутствуют.
Упаковка и форма выпуска
- Раствор для инъекций по 0,4 мл (4000 анти-Ха МЕ) - 5 шприцев вместе с листком-вкладышем в упаковке.
Побочные действия
- Подобно всем лекарственным препаратам, препарат Эниксум® может вызывать нежелательные реакции, однако они возникают не у всех.
- Прекратите применение препарата и немедленно обратитесь за медицинской помощью, если у Вас возникнут следующие нежелательные реакции Очень часто – могут возникать более чем у 1 человека из 10:
- • кровотечения, признаками которых может быть кровь в рвотных массах и кале, рвота цвета «кофейной гущи», черный полуоформленный кал, сопровождающиеся нарастающей слабостью, учащенным и слабым пульсом, снижением артериального давления, состоянием заторможенности (в случае желудочно-кишечных кровотечений). Часто – могут возникать не более чем у 1 человека из 10:
- • аллергические реакции.
- Нечасто – могут возникать не более чем у 1 человека из 100:
- • кровотечения, признаками которых могут быть местные или разлитые боли в животе, усиливающиеся при движении, сопровождающиеся нарастающей слабостью, учащенным и слабым пульсом, головокружением, резким снижением артериального давления (в случае забрюшинных кровотечений);
- • сильная головная боль, угнетение сознания, рвота, неврологические нарушения или судороги (в случае внутричерепных кровоизлияний);
- • появление сыпи в виде волдырей на коже (буллезный дерматит).
- Редко – могут возникать не более чем у 1 человека из 1000:
- • разрушение клеток (некроз) кожи в месте инъекции;
- • воспаление кожных сосудов в месте инъекции, которое может проявляться сыпью, язвами, сосудистыми пятнами (кожный васкулит);
- • нарушения чувствительности конечностей, изменение их цвета и похолодание, сопровождающиеся снижением уровня кровяных пластинок, называемых тромбоцитами, из-за их разрушения иммунной системой (в случае аутоиммунной тромбоцитопении, сопровождающейся тромбозом);
- • нарушения дыхания, затруднение глотания, отек языка, губ, шеи, резкое снижение артериального давления и потеря сознания (анафилактические/анафилактоидные реакции, включая шок);
- • любые неврологические симптомы, развившиеся во время или после проведения эпидуральной/спинальной анестезии или люмбальной пункции, такие как боли в спине, онемение или слабость в нижних конечностях, нарушение функции кишечника и/или мочевого пузыря (спинальная гематома).
- Другие возможные нежелательные реакции, которые могут наблюдаться при применении препарата Эниксум®
- Очень часто – могут возникать более чем у 1 человека из 10:
- • повышение количества тромбоцитов (тромбоцитоз);
- • повышение активности «печеночных» ферментов;
- • кровоизлияния в кожу или слизистые оболочки (экхимозы), кроме развившихся в месте инъекции; • накопление крови в полости раны из-за неполной остановки кровотечения (раневые гематомы);
- • наличие эритроцитов в моче с возможным окрашиванием в красный или кровянистый цвет (гематурия);
- • носовые кровотечения.
- Часто – могут возникать не более чем у 1 человека из 10: • кровотечения;
- • снижение количества тромбоцитов (тромбоцитопения);
- • зудящая сыпь (крапивница);
- • кожный зуд;
- • покраснение кожи (эритема);
- • образование синяка (гематомы) в месте инъекции;
- • боль в месте инъекции;
- • отек в месте инъекции;
- • реакции повышенной чувствительности;
- • воспаление в месте инъекции;
- • образование уплотнений в месте инъекции;
- • головная боль;
- • снижение количества эритроцитов, гемоглобина, сопровождающееся бледностью, одышкой, головокружением, снижением артериального давления (геморрагическая анемия).
- Нечасто – могут возникать не более чем у 1 человека из 100:
- • раздражение в месте инъекции;
- • поражение клеток печени (гепатоцеллюлярное поражение печени). Редко – могут возникать не более чем у 1 человека из 1000:
- • увеличение количества эозинофилов (эозинофилия);
- • облысение (алопеция);
- • развитие твердых воспалительных узелков-инфильтратов в месте инъекций препарата (исчезают через несколько дней и не являются основанием для отмены препарата);
- • повреждение клеток печени и желчных протоков из-за снижения тока желчи (холестатическое поражение печени);
- • снижение минеральной плотности кости (остеопороз) при длительной терапии (более трех месяцев);
- • увеличение содержания калия в крови (гиперкалиемия).
- Сообщение о нежелательных реакциях
- Если у Вас возникли какие-либо нежелательные реакции, в том числе не указанные в данном листке-вкладыше, обратитесь к своему лечащему врачу.
- Также Вы можете сообщить о нежелательных реакциях напрямую (см. ниже). Сообщая о нежелательных реакциях, Вы вносите вклад в сбор дополнительной информации о безопасности препарата.
Фармакотерапевтическая группа
- антитромботические средства; группа гепарина
Взаимодействие с другими лекарственными средствами
- Сообщите лечащему врачу о том, что Вы применяете, недавно применяли или можете
- начать применять какие-либо другие препараты, в том числе и препараты, отпускаемые без рецепта.
- Это особенно важно, если Вы применяете следующие препараты (они могут изменить
- эффективность терапии и Вашему врачу может потребоваться изменить дозы этих
- лекарственных препаратов или принять иные меры предосторожности):
- Не рекомендуемые комбинации (рекомендуется отменить до начала терапии
- эноксапарином натрия следующие препараты):
- - нестероидные противовоспалительные средства (НПВП), включая кеторолак и
- салицилаты системного действия;
- - тромболитики (алтеплаза, ретеплаза, стрептокиназа, тенектеплаза, урокиназа).
- При необходимости одновременного применения данных препаратов с эноксапарином
- натрия следует соблюдать осторожность, требуется тщательное наблюдение врача и
- контроль соответствующих лабораторных показателей.
- Комбинации, требующие соблюдения осторожности:
- - препараты, препятствующие образованию тромбов (ингибиторы агрегации
- тромбоцитов), включая ацетилсалициловую кислоту в дозах, оказывающих
- антиагрегантное действие (до 300 мг/сутки), клопидогрел, тиклопидин и антагонисты
- гликопротеиновых IIb/IIIa рецепторов, показанные при остром коронарном синдроме
- (вследствие повышенного риска кровотечения);
- - препарат для восполнения крови (декстран с молекулярной массой 40 кДа);
- - глюкокортикостероиды системного действия (например, преднизолон, дексаметазон);
- - лекарственные препараты, повышающие содержание калия, – например,
- спиронолактон, при одновременном применении с лекарственными препаратами,
- повышающими содержание калия в сыворотке крови, требуются наблюдение врача и
- контроль лабораторных показателей.
Влияние на способность к управлению автомобилем и другими механизмами
- Препарат Эниксум® не оказывает влияния на способность управлять транспортными
- средствами и механизмами.
Применение при беременности и в период грудного вскармливания
- Беременность, грудное вскармливание и фертильность
- Если Вы беременны или кормите грудью, думаете, что забеременели, или планируете беременность, перед началом применения препарата проконсультируйтесь с лечащим врачом. Беременность
- Сведений о том, что эноксапарин натрия проникает через плацентарный барьер во время беременности, нет. Так как отсутствуют адекватные и хорошо контролируемые исследования с участием беременных женщин, а исследования на животных не всегда прогнозируют реакцию на введение эноксапарина натрия во время беременности у человека, применять его во время беременности следует только в исключительных случаях, когда имеется настоятельная необходимость его применения, установленная врачом.
- Грудное вскармливание
- Данные о выделении эноксапарина натрия в грудное молоко отсутствуют. Всасывание эноксапарина натрия в желудочно-кишечном тракте ребенка маловероятно. Препарат может применяться в период грудного вскармливания.
- Управление транспортными средствами и работа с механизмами
- Препарат Эниксум® не оказывает влияния на способность управлять транспортными средствами и механизмами.
Фармакодинамика
- Что из себя представляет препарат Эниксум®, и для чего его применяют
- Действующим веществом препарата Эниксум® является эноксапарин натрия - низкомолекулярный гепарин, который относится к группе «антитромботические средства; группа гепарина».
- Способ действия препарата Эниксум®
- Эноксапарин натрия получают с помощью щелочного расщепления бензилового эфира гепарина, выделенного из слизистой оболочки тонкой кишки свиньи.
- Эноксапарин натрия относится к антитромботическим средствам (антикоагулянтам), препятствует свертыванию крови и образованию тромбов (сгустков крови), которые формируются внутри сосудов и нарушают кровоток.
- При применении эноксапарина натрия в профилактических дозах он незначительно изменяет активированное частичное тромбопластиновое время (показатель свертывания крови), практически не влияет на агрегацию (склеивание между собой) тромбоцитов (клетки крови) и на степень связывания фибриногена (компонент системы свертывания крови) с рецепторами тромбоцитов.
- Если улучшение не наступило или Вы чувствуете ухудшение, необходимо обратиться к врачу.
Температура хранения
- от 2℃ до 25℃
Лекарственная форма
- Бесцветная, или желтоватая, или коричневато-желтоватая прозрачная жидкость.
Передозировка
- Если Вы применили препарата Эниксум® больше, чем следовало
- Если Вы ввели препарата Эниксум® больше, чем требовалось, у Вас могут появиться признаки повышенной кровоточивости, например, носовое, желудочно-кишечное, маточное, почечное кровотечение, подкожные кровоизлияния и т. д. Если что-то из перечисленного применимо к Вам, немедленно обратитесь к врачу или в службу экстренной медицинской помощи. Если есть возможность, возьмите с собой упаковку, чтобы показать врачу, какой препарат Вы приняли.
Особые условия хранения
- Не храните при температуре выше 25 °С. Не замораживать.
Минимальная сумма заказа - 300 руб. Добавление товара в корзину и оформление заказа возможно только по "Цене под заказ" и "Под заказ (7 дней). Просим Вас обращать внимание на Вкладку "Наличие" - можно забронировать товар по остаткам и ценам аптек. Описание, характеристики и внешний вид товара могут отличаться от оригинала!
В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей нашего сайта.
Почему требуется предоплата заказа?
При заказе лекарств и товаров повседневного спроса предоплата от покупателя не требуется.
Но при заказе редких лекарств и товаров аптека вправе потребовать от покупателя:
1) внесение залога - в случае если при отказе от выкупа данных товаров покупателем у сервиса есть проблемы с дальнейшей реализацией, так как товар очень редкий, не пользуется редким и повседневным спросом, либо поставщик отказывает в возврате на такие товары. Сумма залога в данном случае не возвращается.
2) внесение предоплаты - в случае если товар редкий, но его все-таки покупают обычные покупатели в аптеках. Внесение предоплаты в данном случае является дополнительной гарантией что покупатель действительно намерен выкупить данный товар. В случае отказа от покупки предоплата возвращается покупателю в полном объеме.
Внимание! Покупатели, регулярно не выкупающие частично или полностью свои заказы, рискуют попасть в черный список. При попадании покупателя в черный список также включается ограничение - при последующих заказах аптека вправе потребовать от покупателя внесение залога или предоплаты.
Могу ли я получить дополнительную скидку?
Скидок на сайте не предусмотрено.
Мы просто отказались от скидок и установили минимальную наценку на товары, и стараемся держать такие цены, что получается еще дешевле чем при максимально возможной скидке, и эти цены - для всех наших покупателей.
Соответственно скидка не распространяется на интернет-заказы,
сделанные через apteka-info.ru.
Эти заказы уже по минимальной цене по стоимости, так как при заказе автоматически выбирается минимальная цена, из цены в аптеке и цены под заказ. Обычно цена "под заказ" дешевле чем в аптеке, идет под заказ, с гарантией быстрого выкупа, соответственно и наценка ниже чем в аптеке, так как нет необходимости держать товар в наличии. Если же товар есть в аптеке и цена в аптеке дешевле, то мы берем по этой позиции за основу цену аптеки.
Могу ли я изменить свой заказ после того, как отправил его?
Корректировка товара, количества, изменение пункта выдачи и т.п. после отправки Вами заказа возможна только менеджером после получения нами заказа, когда менеджер связывается с Вами для уточнения заказа.
В личном кабинете покупателя доступна только возможность отмены или повторения заказов.
Для корректировки заказа Вам необходимо связаться с менеджером по контактам аптеки - пункта выдачи заказа, указанных на странице "Контакты" сайта.
Могу ли я сам связаться с аптекой и узнать, поступил ли мой заказ?
Вы можете позвонить в аптеку по телефонам, указанным на сайте . НАШИ АПТЕКИ, АДРЕСА, ТЕЛЕФОНЫ
Что будет с моим заказом, если в течение 5-ти дней я его не выкуплю, и когда потом я смогу его забрать?
Если Вы не выкупили Ваш заказ в течение 5-ти дней, то Ваш заказ аннулируется, товар выставляется на продажу по розничной цене в аптеке. И Вам придется делать на сайте новый заказ.
В случае если Вы заказали товар на сайте и не пришли за ним в течение 5-ти дней с момента поступления - Ваши данные будут занесены в черный список (ЧС), и новый заказ будет возможен только после внесения предоплаты либо залога по заказу в сумме от 30% до 100% от его стоимости. При отказе выкупать заказ сумма залога не возвращается.
При первом добавлении в ЧС высылается предупреждение, что в следующий раз если Вы снова попадете в ЧС - Вы не сможете оформлять заказы.
В ЧС также попадают те покупатели, которые систематически не выкупают вовремя свои заказы, а также те, кто выкупает не все товары из заказа, а только их часть.
Если я не смогу забрать заказ в день его поступления в аптеку, можно ли его выкупить позже?
Ваш заказ хранится в Аптеке 5 дней с момента поступления, в течение этого времени Вы можете забрать свой заказ.
Когда я смогу получить свой товар после заказа?
После оформления заказа на указанный Вами e-mail придет письмо о новом заказе, далее в течение рабочего дня, с 9-00 до 17-30, с Вами свяжется менеджер сервиса APTEKA-INFO.RU для подтверждения Вашей заявки. При приеме заказа в работу на указанный Вами мобильный телефон придет SMS-сообщение, пример: "Zakaz 33545 summa 1 665.00 prinyat v rabotu Dostavka: Samovyvoz, zabrat na ul. Pushkina 27e (Tomsk). Srok gotovnosti 1-3 dnya".
Важно. Существует проблема с отправкой SMS на телефоны операторов МЕГАФОН и МТС. Доставка SMS данными операторами сотовой связи блокируется из-за введения ими платной ежемесячной регистрации имен отправителя.
Далее заявка отправится поставщику, будет там собрана и доставлена в выбранную Вами аптеку в ближайший рабочий день.
Важно. Заявки обрабатываются только в будни с 9-00 до 17-30.
Заявки, принятые и обработанные в пятницу – будут доставлены в аптеку в понедельник или во вторник.
Возможно ускорение готовности заказа, точный срок готовности заказа согласовывается с менеджером.
Заявки, поступившие в выходные дни (суббота, воскресенье) – будут приняты и обработаны в ближайший рабочий день (понедельник), и доставлены во вторник-среду.
При согласовании заказа мы предупреждаем о приблизительных сроках готовности всего заказа во избежание недоразумений.
Как я узнаю, что мой заказ доставлен в аптеку?
При поступлении товара в аптеку - Вам придет письмо о готовности заказ и SMS-уведомление, далее вам позвонят и сообщат, что Вы можете прийти и забрать свой заказ. Если в течение 1-2 дней с момента готовности Вы не выкупите заказ - Вам позвонят и напомнят о готовности.
Важно. Все письма и SMS отправляются автоматически, при изменении статуса заказа, но иногда возможны ситуации, когда письмо и SMS опережает доставку Вашего заказа в аптеку, в основном из-за ошибки работников, обрабатывающих заказ.
Телефонный звонок из аптеки - 100%-ная гарантия того, что Ваз заказ уже прибыл в аптеку, и Вы можете его получить. Поэтому дождитесь, пожалуйста, этого звонка.
Если вы хотите уточнить состояние заказа - нужно позвонить по телефону аптеки - пункта выдачи заказа, и сообщить фамилию и номер заказа.
Как осуществляется доставка в регионы?
Доставка в регионы невозможна. Мы работаем только по г. Томску и г. Северску.
Можно ли заказать доставку лекарства на дом?
Самовывоз - основной способ получения заказа на нашем сервисе, так как в большей части заказов присутствуют лекарства, которые мы не можем доставить Вам курьером.
Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в наших аптеках - пунктах доставки, это удобно, у нас 4 аптеки по г.Томску и 3 в Северске.
Доставка рецептурных лекарственных средств запрещена действующим законодательством РФ.
Доставка безрецептурных лекарственных средств разрешена только при наличии лицензию на дистанционную продажу лекарственных средств.
АПТЕКА-ИНФО работает над решением вопроса с доставкой, но к сожалению пока мы не имеем нужной лицензии, поэтому доставка на дом невозможна.
Мы доставляем заказы с лекарствами только в наши аптеки.
Вы можете выбрать любую удобную Вам аптеку из представленных на apteka-info.ru и выкупить заказ в выбранной аптеке.
На сайте есть рецептурные препараты, могу ли я их заказать и получить в аптеке?
Вы можете заказать рецептурные товары, но при выкупе в Аптеке на любой рецептурный препарат у Вас имеют право потребовать рецепт, и если у Вас рецепта не окажется, Аптека вправе Вам не выдать заказ. При подтверждении заказа покупателем на этапе его предварительной обработки менеджером сервиса обычно всегда уточняется наличие рецепта у покупателя, в случае его отсутствия рецептурные товары исключаются из заказа. Товары в заказе не являются единым целым, и Вы сможете получить безрецептурные препараты, входящие в заказ.
Внимание! Покупатели, регулярно не выкупающие частично или полностью свои заказы, рискуют попасть в черный список. При попадании покупателя в черный список включается ограничение - при заказе редких лекарств и товаров аптека вправе потребовать от покупателя:
1) внесение залога - в случае если при отказе от выкупа данных товаров покупателем у сервиса есть проблемы с дальнейшей реализацией, так как товар очень редкий, не пользуется редким и повседневным спросом, либо поставщик отказывает в возврате на такие товары. Сумма залога в данном случае не возвращается.
2) внесение предоплаты - в случае если товар редкий, но его все-таки покупают обычные покупатели в аптеках. Внесение предоплаты в данном случае является дополнительной гарантией что покупатель действительно намерен выкупить данный товар. В случае отказа от покупки предоплата возвращается покупателю в полном объеме.
Почему цены "под заказ" на сайте отличаются от цен в аптеках?
Мы стараемся держать минимальные цены для наших клиентов, поэтому цены на препараты на нашем сайте обычно ниже чем в аптеках и распространяются только на интернет-заказ, сделанный на сайте apteka-info.ru.
Цена "под заказ" формируется исходя из предложений поставщиков. Цены в каждой аптеке индивидуальны, так как цены у поставщиков меняются каждый день, все аптеки работают самостоятельно и получают товары в разные дни и месяцы, поэтому цены в аптеках все разные.
Если вам срочно, в этот же день необходимо лекарство, и по низкой цене, - вы можете ознакомиться с информацией о наличии и ценах товара на его странице, в закладке "Наличие", там представлена информация об остатках и ценах в наших аптеках.
Как организация может купить лекарства и товары?
В связи с введением маркировки на лекарства, большим количеством маркированных лекарств, и отсутствием рентабельности этой деятельности мы вынуждены прекратить работу с юридическими лицами по лекарствам, имеющим признак маркировки.
Поэтому на нашем сайте юридические лица более не могут приобрести лекарственные средства по безналичному расчету.
Для юридических лиц осталась доступна возможность регистрации и оформление заказов. Но работа по безналу и получение товарных и сопроводительных документов на заказы невозможна.
Мы продолжаем принимать заявки от медицинских центров, больниц, лечебно-профилактических учреждений, медсанчастей, салонов красоты, частных кабинетов и т.д., которым необходимы лекарства и медикаменты безрецептурного отпуска и прочие товары и изделия медицинского назначения, не имеющие признака маркировки, парафармацевтическая продукция для "собственных нужд" , а также от организаций, поддерживающих свои производственные аптечки в полной комплектации.
Наши условия и краткий порядок работы с юридическими лицами:
1. Минимальная сумма заказа для юридических лиц - ранее была 3000 руб., сейчас - 400 рублей.
2. Организация-покупатель регистрируется на сайте apteka-info.ru, где после этого может сформировать заказ.
3. Для получения информации о заказе и его согласовании Организация-покупатель отправляет запрос на эл.адрес info@apteka-info.ru , а также сообщает номер заказа.
4. Договор поставки с юридическим лицом не заключается, так как организация-покупатель выкупает интернет-заказ за наличный расчет, в розницу, таким же образом как и обычные покупатели - физические лица.
5. После получения заказа и согласования условий продажи лекарств и прочих товаров ООО "АПТЕКА-ИНФО" принимает интернет-заказ и заказывает товар у поставщиков.
6. После получения товара от поставщика - заказ собирается и подготавливается к выдаче.
7. Выдача товара происходит после его подготовки и сборки, самовывозом по адресам аптек ООО "АПТЕКА-ИНФО". Срок выкупа заказа покупателем - 7 дней с момента готовности.
Вместе с товаром предоставляются только кассовый и товарный чеки. Сертификационные документы на товар предоставляются по специальному предварительному запросу.
Оформить заказ вы можете также:
- отправив письмо по адресу info@apteka-info.ru
- позвонив по телефонам: 8(952)175-59-29, 8-3822-609-839.
Наш специалист проконсультирует Вас по товарам, уточнит их наличие и рассчитает стоимость заказа.
Цена продукта на сайте указана с учетом НДС?
ООО "АПТЕКА-ИНФО", работающая под брендом "АПТЕКА-ИНФО", применяет упрощенный режим налогообложения (Без НДС).
Не нашли ответа на свой вопрос?
Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.
