Элгравир таб. п/пл. об. 0,5мг №30 Фармасинтез/Россия
Наличие в аптеках
Лекарственная форма
- таблетки, покрытые пленочной оболочкой белого цвета, двояковыпуклые, круглой формы, на поперечном срезе таблетки ядро белого цвета.
Состав
- Каждая таблетка, покрытая пленочной оболочкой, содержит:
- Действующее вещество:
- Энтекавира моногидрат 0,53 мг
- в пересчете на энтекавир 0,5 мг
- Вспомогательные вещества:
- Ядро: лактозы моногидрат - 54,47 мг; целлюлоза микрокристаллическая - 90мг; гипролоза низкозамещенная - 40 мг; повидон К30 - 5 мг; кросповидон - 8 мг; кремния диоксид коллоидный - 1 мг; магния стеарат - 1 мг.
- Оболочка пленочная: гипромеллоза Е5 - 4,2 мг; макрогол 6000 - 0,54 мг; титана диоксид - 1,2 мг/; полисорбат 80 - 0,06 мг.
Фармакотерапевтическая группа
- противовирусное средство
Фармакодинамика
- Энтекавир является аналогом нуклеозида гуанозина с мощной и селективной активностью в отношении HBV полимеразы. Энтекавир фосфорилируется с образованием активного трифосфата (ТФ) имеющего внутриклеточный период полувыведения (Т1/2) 15 часов. Внутриклеточная концентрация ТФ прямо связана с внеклеточным уровнем энтекавира причем не отмечается значительного накопления препарата после начального уровня "плато". Путем конкуренции с естественным субстратом деоксигуанозина-ТФ энтекавира-ТФ ингибирует все 3 функциональные активности вирусной полимеразы: (1) прайминг HBV полимеразы (2) обратную транскрипцию негативной нити из прегеномной и РНК и (3) синтез позитивной нити HBV ДНК. Энтекавира-ТФ является слабым ингибитором клеточных ДНК полимераз а b и γ с Ki 18-40 мкМ. Кроме того при высоких концентрациях энтекавира-ТФ и энтекавира не отмечены побочные эффекты в отношении полимеразы у и синтеза ДНК в митохондриях клеток HepG2.
Фармакокинетика
- Абсорбция
- У здоровых людей энтекавир быстро всасывается и максимальная концентрация в плазме определяется через 05-15 часа. При повторном приеме энтекавира в дозе от 01 до 1 мг отмечается пропорциональное дозе увеличение максимальной концентрации (Сmах) и площади под кривой "концентрация-время" (AUC). Равновесное состояние достигается после 6-10 дней приема внутрь один раз в день при этом концентрация в плазме возрастает примерно в 2 раза. Максимальная (Сmax) и минимальная (Сmax) концентрации в плазме в равновесном состоянии составляли 42 и 03 нг/мл соответственно при приеме 05 мг и 82 и 05 нг/мл соответственно при приеме 1 мг. При приеме внутрь 05 мг энтекавира с пищей с высоким содержанием жира или с легкой пищей отмечалось минимальная задержка всасывания (1-15 часа при приеме с пищей и 075 часа при приеме натощак) снижение Сmах на 44-46% и снижение AUC на 18-20%.
- Распределение
- Оцениваемый объем распределения энтекавира превышал общий объем воды в организме что свидетельствует о хорошем проникновении препарата в ткани. Энтекавир примерно на 13% связывается с белками сыворотки человека in vitro.
- Метаболизм и выведение
- Энтекавир не является субстратом ингибитором или индуктором ферментов системы CYP450. После введения меченного 14С-энтекавира людям и крысам не определялись окисленные или ацетилированные метаболиты а метаболиты фазы II (глюкурониды и сульфаты) определялись в небольшом количестве. После достижения максимального уровня концентрация энтекавира в плазме снижалась биэкспоненциально при этом Т1/2 составлял 128-149 часов. При приеме один раз в день происходило увеличение концентрации (кумуляция) препарата в 2 раза то есть эффективный Т1/2 составил примерно 24 часа. Энтекавир выделяется главным образом почками причем в равновесном состоянии в неизмененном виде в моче определяется 62-73% дозы. Почечный клиренс не зависит от дозы и колеблется в диапазоне от 360 до 471 мл/мин что свидетельствует о гломерулярной фильтрации и канальцевой секреции препарата.
Показания
- Хронический гепатит В у взрослых с:
- - компенсированным поражением печени и наличием вирусной репликации повышения уровня активности сывороточных трансаминаз (аланинаминотрансфераза АЛТ; или аспартатаминотрансфераза ACT) и гистологических признаков воспалительного процесса в печени и/или фиброза;
- - декомпенсированным поражением печени.
Противопоказания
- - Повышенная чувствительность к энтекавиру или любому другому компоненту препарата;
- - детский возраст до 18 лет;
- - редкая наследственная непереносимость лактозы дефицит лактазы или глюкозо-галактозная мальабсорбция.
- С осторожностью:
- Нет сведений.
- Беременность и лактация:
- Беременность
- Адекватных и хорошо контролируемых исследований у беременных женщин не проводилось. Энтекавир должен приниматься во время беременности только если потенциальная польза применения превышает потенциальный риск для плода.
- Грудное вскармливание
- Данных о проникновении энтекавира в женское молоко нет. Кормить грудью при применении препарата не рекомендуется.
Способ применения и дозы
- Терапия должна быть начата врачом имеющим опыт в лечении хронического гепатита В. Препарат следует принимать внутрь натощак (то есть не менее чем через 2 часа после еды и не позднее чем за 2 часа до следующего приема пищи).
- Рекомендуемая доза энтекавира для пациентов с компенсированным поражением печени составляет 05 мг один раз в день.
- Резистентным к ламивудину пациентам (то есть пациентам в анамнезе с виремией вирусом гепатита В сохраняющейся на фоне терапии ламивудином или пациентам с подтвержденной резистентностью к ламивудину) рекомендуется назначать 1 мг энтекавира один раз в день.
- Пациентам с декомпенсированным поражением печени рекомендуется назначать 1 мг энтекавира один раз в день.
- Пациенты с почечной недостаточностью
- Клиренс энтекавира уменьшается при снижении клиренса креатинина. Рекомендуется коррекция дозы энтекавира пациентам с клиренсом креатинина <50 мл/мин в том числе находящимся на гемодиализе и длительном амбулаторном перитонеальном диализе согласно таблице 1.
- Таблица 1. Рекомендуемые дозы энтекавира у пациентов с почечной недостаточностью
- Клиренс креатинина (мл/мин) Пациенты ранее не получавшие нуклеозидные препараты Резистентные к ламивудину пациенты и пациенты с декомпенсированным поражением печени
- ≥50 05 мг один раз в день 1 мг один раз в день
- 30 - <50 05 мг каждые 48 часов 1 мг каждые 48 часов
- 10-<30 05 мг каждые 72 часа 1 мг каждые 72 часа
- <10
- Гемодиализ* или длительный амбулаторный перитонеальный диализ 05 мг каждые 5-7 дней 1 мг каждые 5-7 дней
- * Энтекавир следует принимать после сеанса гемодиализа.
- У пациентов с печеночной недостаточностью коррекция дозы энтекавира не требуется.
- У пожилых пациентов коррекция дозы энтекавира не требуется.
Побочные действия
- Со стороны пищеварительной системы
- Редко (≥ 1/1000 < 1/100): диарея диспепсия тошнота рвота.
- Со стороны центральной нервной системы
- Часто (≥1/100 < 1/10): головная боль утомляемость; редко (≥ 1/1000 < 1/100): бессонница головокружение сонливость.
- Постмаркетинговые данные (частота не может быть определена):
- Со стороны иммунной системы: анафилактоидная реакция.
- Со стороны кожи и подкожной клетчатки: алопеция сыпь.
- Со стороны печени: повышение активности трансаминаз.
- Со стороны обмена веществ: лактоацидоз (общая усталость тошнота рвота боль в брюшной полости внезапное снижение массы тела одышка учащенное дыхание мышечная слабость) особенно у пациентов с декомпенсированным поражением печени.
- Кроме этого у пациентов с декомпенсированным поражением печени отмечались дополнительно следующие побочные эффекты:
- Часто: снижение концентрации бикарбоната в крови повышение активности АЛТ и концентрации билирубина более чем в 2 раза по сравнению с верхней границей нормы концентрация альбумина менее 25 г/дл возрастание активности липазы более чем в 3 раза по сравнению с нормой концентрация тромбоцитов ниже 50000/мм3; редко: почечная недостаточность.
- Отдельные побочные реакции
- Обострения гепатита во время лечения
- В клинических исследованиях у пациентов ранее не получавших нуклеозидные аналоги обострение гепатита (повышение активности АЛТ более чем в 10 раз по сравнению с верхней границей нормы и более чем в 2 раза по сравнению с исходным уровнем) отмечалось у 2% пациентов получавших энтекавир по сравнению с 4% пациентов получавших ламивудин. У ламивудин-резистентных пациентов повышение активности АЛТ более чем в 10 раз по сравнению с верхней границей нормы и более чем в 2 раза по сравнению с исходным уровнем выявлено у 2% пациентов получавших энтекавир по сравнению с 11% пациентов получавших ламивудин. Среди больных получавших терапию энтекавиром у которых отмечено повышение активности АЛТ медианное время до появления симптомов составило 4-5 недель. Как правило разрешение симптомов отмечено при продолжении лечения. В большинстве случаев повышение активности АЛТ было связано со снижением вирусной нагрузки в 2 log10/мл и более что предшествовало или совпало с повышением активности АЛТ. Во время лечения рекомендуется периодический мониторинг функции печени.
- Обострения гепатита после прекращения лечения
- Есть сообщения о случаях обострения гепатита у пациентов прекративших прием препаратов для лечения гепатита В в том числе и после прекращения приема энтекавира. В исследованиях у пациентов ранее не получавших нуклеозидные аналоги у 6% больных принимавших энтекавир и у 10% пациентов принимавших ламивудин отмечено повышение активности АЛТ (более чем в 10 раз по сравнению с верхней границей нормы и более чем в 2 раза по сравнению с исходным уровнем) в период последующего наблюдения после лечения. Среди пациентов ранее не получавших нуклеозидные аналоги после прекращения терапии энтекавиром медианное время до повышения АЛТ составило 23-24 недели при этом 86% (24/28) составили HBeAg-отрицательные больные. В исследованиях с участием ограниченного количества ламивудин-резистентных пациентов у 11% больных получавших терапию энтекавиром и не принимавших ламивудин отмечено повышение активности АЛТ в периоде последующего наблюдения.
- В клинических исследованиях терапия энтекавиром была прекращена если пациенты достигли заранее определенный ответ. Если терапия прекращена без учета ответной реакции на лечение вероятность изменений активности АЛТ может быть выше.
- Особые группы пациентов
- Пациенты с декомпенсированным заболеванием печени
- Профиль безопасности энтекавира у пациентов с декомпенсированным заболеванием печени оценивали в открытом сравнительном рандомизированном клиническом исследовании в котором пациенты получали энтекавир в дозе 1 мг в сутки (n = 102) или адефовира дипивоксил в дозе 10 мг в сутки (n = 89). В данном исследовании кумулятивный уровень смертельных исходов составил 23% (23/102). Причиной смерти как правило являлось заболевание печени. Кумулятивная частота гепатоцеллюлярной карциномы составила 12% (12/102). Серьезные побочные эффекты как правило со стороны печени выявлялись с кумулятивной частотой 69%. У пациентов с высоким баллом по шкале Чайльд-Пью риск развития серьезных побочных эффектов был выше.
- Отклонения лабораторных тестов
- Вплоть до 48 недели после начала терапии энтекавиром у пациентов с декомпенсированным заболеванием печени ни у одного пациента не отмечено повышение активности АЛТ более чем в 10 раз по сравнению с верхней границей нормы и более чем в 2 раза по сравнению с исходным уровнем. У 1% пациентов отмечено повышение активности АЛТ более чем в 2 раза по сравнению с исходным уровнем с одновременным повышением уровня билирубина более чем в 2 раза по сравнению с верхней границей нормы и более чем в 2 раза по сравнению с исходным уровнем. Снижение уровня альбумина <25 г/дл произошло у 30% пациентов повышение уровня липазы более чем в 3 раза по сравнению с исходным уровнем - у 10% пациентов снижение количества тромбоцитов <50 000 /мм3 - у 20% пациентов.
- Пациенты с ко-инфекцией гепатит В/ ВИЧ-инфекцией
- Профиль безопасности энтекавира у ограниченного числа пациентов с ко-инфекцией гепатит В/ ВИЧ-инфекцией получавших схемы высокоактивной антиретровирусной терапии с включением ламивудина был сходен с профилем безопасности у пациентов с моноинфекцией ВГВ.
Передозировка
- Имеются ограниченные данные о случаях передозировки препарата у пациентов. У здоровых добровольцев получавших до 20 мг препарата в день в течение до 14 дней или однократные дозы до 40 мг не было никаких неожиданных побочных явлений.
- В случае передозировки за пациентом должно проводиться тщательное медицинское наблюдение и при необходимости стандартная поддерживающая терапия.
Лекарственное взаимодействие
- Поскольку энтекавир выводится преимущественно почками при одновременном введении энтекавира и лекарств снижающих функцию почек или конкурирующих на уровне канальцевой секреции возможно увеличение концентрации в сыворотке энтекавира или этих лекарств.
- При одновременном назначении энтекавира с ламивудином адефовиром или тенофовиром не выявлено значимых лекарственных взаимодействий.
- Взаимодействия энтекавира с другими препаратами выводящимися почками или влияющими на функцию почек не изучены. За пациентами должно проводиться тщательное медицинское наблюдение при одновременном назначении энтекавира с такими препаратами.
Особые указания
- Лактоацидоз/выраженная гепатомегалия со стеатозом
- При лечении аналогами нуклеозидов описаны случаи лактоацидоза и выраженной гепатомегалии со стеатозом иногда приводившие к смерти пациента. Поскольку энтекавир является нуклеозидным аналогом нельзя исключить риск развития данного осложнения при его применении.
- Симптомы которые могут указывать на развитие лактоацидоза: общая усталость тошнота рвота боль в брюшной полости внезапное снижение массы тела одышка учащенное дыхание мышечная слабость. В тяжелых случаях иногда со смертельным исходом развитие лактоацидоза было связано с панкреатитом печеночной недостаточностью/ стеатозом печени почечной недостаточностью и гиперлактатемией. Факторами риска являются женский пол ожирение длительное использование нуклеозидных аналогов гепатомегалия.
- Лечение аналогами нуклеозидов необходимо прекратить в случае развития симптоматической гиперлактатемии и метаболического ацидоза/ лактоацидоза прогрессирующей гепатомегалии или быстрого повышения уровня аминотрансфераз.
- Необходимо соблюдать осторожность при применении аналогов нуклеозидов для лечения любого пациента (особенно женщин с ожирением) с гепатомегалией гепатитом или другими известными факторами риска поражения печени и стеатозом печени (включая применение определенных лекарственных средств и употребление алкоголя). При лечении таких пациентов требуется тщательный клинический и лабораторный мониторинг.
- Для того чтобы отличить повышение активности аминотрансфераз как свидетельство результативности лечения от повышения потенциально связанного с лактоацидозом врачу следует удостовериться в том что изменения активности АЛТ связано с улучшением других лабораторных маркеров хронического гепатита В.
- Обострения гепатита
- Спонтанные обострения хронического гепатита В являются довольно распространенным явлением и характеризуются преходящим повышением активности АЛТ сыворотки. После начала противовирусной терапии у некоторых пациентов возможно повышение активности АЛТ на фоне снижение уровня ДНК ВГВ в сыворотке крови. В большинстве случаев обострение гепатита развивалось в течение первых 4-5 недель терапии энтекавиром. У пациентов с компенсированным заболеванием печени такое повышение активности АЛТ как правило не сопровождается увеличением концентрации билирубина в сыворотке крови или печеночной недостаточностью. У пациентов с прогрессирующим заболеванием печени или циррозом печени повышен риск декомпенсации функции печени. При лечении таких пациентов следует проводить тщательный клинический и лабораторный мониторинг.
- Сообщалось также о случаях обострения гепатита у пациентов прекративших прием препаратов для лечения гепатита В. Обострения после отмены лечения как правило связаны с повышением уровня ДНК ВГВ в большинстве случаев не приводят к декомпенсации функции печени и купируются самопроизвольно. Тем не менее были зарегистрированы тяжелые обострения в том числе со смертельным исходом.
- Среди пациентов ранее не получавших нуклеозидные аналоги которым был назначен энтекавир обострение развивалось в среднем в течение первых 23-24 недель после отмены препарата в большинстве случаев - у HBeAg-отрицательных пациентов (см. раздел "Побочное действие"). Следует периодически контролировать функцию печени в течение по крайней мере 6 месяцев после прекращения терапии гепатита. В случае необходимости возобновление приема препаратов для лечения гепатита В может быть оправдано.
- Пациенты с ко-инфекцией гепатит В/ ВИЧ-инфекцией
- Следует учитывать что при назначении энтекавира пациентам с сочетанной инфекцией ВИЧ не получающим высокоактивную антиретровирусную терапию (ВААРТ) возможен риск развития устойчивых штаммов ВИЧ. Таким образом не следует применять энтекавир у пациентов с ко-инфекцией гепатит В/ВИЧ-инфекцией не получающих ВААРТ. Энтекавир не был изучен в качестве средства для лечения ВИЧ-инфекции и не рекомендуется для такого использования.
- Пациенты с сочетанной гепатит В/гепатит С/гепатит D инфекцией
- Данных об эффективности энтекавира у пациентов с сочетанной гепатит В/гепатит С/гепатит D инфекциями нет.
- Пациенты с декомпенсированным поражением печени
- Отмечен высокий риск развития серьезных побочных эффектов со стороны печени в частности у пациентов с декомпенсированным поражением печени класса С по классификации Чайлд-Пью. Также эти пациенты более подвержены риску развития лактоацидоза и таких специфических побочных эффектов со стороны почек как гепаторенальный синдром. В связи с этим следует осуществлять тщательное наблюдение за пациентами на предмет выявления клинических признаков лактоацидоза и нарушения функции почек а также проводить соответствующие лабораторные анализы у данной группы пациентов (активность "печеночных" ферментов концентрация молочной кислоты в крови концентрация креатинина в сыворотке крови).
- Ламивудин-резистентные пациенты
- Ламивудин-резистентные пациенты подвергаются более высокому риску последующего развития резистентности к энтекавиру чем пациенты без резистентности к ламивудину. Вероятность развития генотипической резистентности к энтекавиру через 1 2 3 4 и 5 лет лечения в исследованиях у ламивудин-резистентных пациентов составила 6% 15% 36% 47% и 51% соответственно. В связи с этим у ламивудин-резистентных пациентов требуется проведение частого мониторинга вирусной нагрузки и соответствующего обследования на выявление резистентности. У пациентов с субоптимальным вирусологическим ответом после 24 недель лечения энтекавиром следует рассмотреть возможность изменения схемы терапии. Начиная терапию пациентов с документально подтвержденной резистентностью ВГВ к ламивудину следует предпочесть назначение энтекавира в сочетании с другим противовирусным препаратом (не имеющим перекрестной резистентности с ламивудином или энтекавиром) монотерапии энтекавиром.
- Наличие резистентности ВГВ к ламивудину ассоциируется с повышенным риском развития резистентности к энтекавиру независимо от степени нарушения функции печени. У пациентов с декомпенсированным заболеванием печени вирусологический прорыв может быть связан с серьезными клиническими осложнениями заболевания печени. Таким образом у ламивудин-резистентных пациентов с декомпенсированным заболеванием печени применение энтекавира в сочетании с другим противовирусным препаратом не имеющим перекрестной резистентности с ламивудином или энтекавиром более предпочтительно чем монотерапия энтекавиром.
- Пациенты с нарушением функции почек
- Для пациентов с нарушениями функции почек рекомендуется коррекция режима дозирования (см. раздел "Способ применения и дозы"). Предложенные рекомендации основаны на экстраполяции ограниченных данных безопасность и эффективность этих режимов не была оценена клинически. Поэтому у пациентов с нарушением функции почек следует тщательно контролировать вирусологический ответ.
- Пациенты перенесшие трансплантацию печени
- Безопасность и эффективность энтекавира у пациентов перенесших трансплантацию печени неизвестны. Следует тщательно контролировать функцию почек перед и во время лечения энтекавиром у пациентов перенесших трансплантацию печени и получающих иммунодепрессанты которые могут влиять на функцию почек такие как циклоспорин и такролимус.
- Общая информация для пациентов
- Следует информировать пациентов что терапия энтекавиром не уменьшает риск передачи гепатита В и поэтому соответствующие меры предосторожности должны быть предприняты. Каждая таблетка препарата содержит 5447 мг (таблетки 05 мг) или 10894 мг (таблетки 10 мг) лактозы моногидрата. В связи с этим пациентам с редкой наследственной непереносимостью лактозы дефицитом лактазы или глюкозо-галактозной мальабсорбцией противопоказан прием препарата.
- Влияние на способность управлять транспортными средствами и механизмами:
- В период лечения необходимо воздерживаться от управления транспортными средствами и занятий потенциально опасными видами деятельности требующими повышенной концентрации внимания и быстроты психомоторных реакций так как препарат может вызывать головокружение и другие побочные эффекты которые могут влиять на указанные способности.
Температура хранения
- от 2℃ до 25℃
Добавление товара в корзину и оформление заказа возможно только по "Цене под заказ" и "Под заказ (7 дней). Просим Вас обращать внимание на Вкладку "Наличие" - можно забронировать товар по остаткам и ценам аптек. Описание, характеристики и внешний вид товара могут отличаться от оригинала!
В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей нашего сайта.
Почему требуется предоплата заказа?
При заказе лекарств и товаров повседневного спроса предоплата от покупателя не требуется.
Но при заказе редких лекарств и товаров аптека вправе потребовать от покупателя:
1) внесение залога - в случае если при отказе от выкупа данных товаров покупателем у сервиса есть проблемы с дальнейшей реализацией, так как товар очень редкий, не пользуется редким и повседневным спросом, либо поставщик отказывает в возврате на такие товары. Сумма залога в данном случае не возвращается.
2) внесение предоплаты - в случае если товар редкий, но его все-таки покупают обычные покупатели в аптеках. Внесение предоплаты в данном случае является дополнительной гарантией что покупатель действительно намерен выкупить данный товар. В случае отказа от покупки предоплата возвращается покупателю в полном объеме.
Внимание! Покупатели, регулярно не выкупающие частично или полностью свои заказы, рискуют попасть в черный список. При попадании покупателя в черный список также включается ограничение - при последующих заказах аптека вправе потребовать от покупателя внесение залога или предоплаты.
Могу ли я получить дополнительную скидку?
Скидок на сайте не предусмотрено.
Мы просто отказались от скидок и установили минимальную наценку на товары, и стараемся держать такие цены, что получается еще дешевле чем при максимально возможной скидке, и эти цены - для всех наших покупателей.
Соответственно скидка не распространяется на интернет-заказы,
сделанные через apteka-info.ru.
Эти заказы уже по минимальной цене по стоимости, так как при заказе автоматически выбирается минимальная цена, из цены в аптеке и цены под заказ. Обычно цена "под заказ" дешевле чем в аптеке, идет под заказ, с гарантией быстрого выкупа, соответственно и наценка ниже чем в аптеке, так как нет необходимости держать товар в наличии. Если же товар есть в аптеке и цена в аптеке дешевле, то мы берем по этой позиции за основу цену аптеки.
Могу ли я изменить свой заказ после того, как отправил его?
Корректировка товара, количества, изменение пункта выдачи и т.п. после отправки Вами заказа возможна только менеджером после получения нами заказа, когда менеджер связывается с Вами для уточнения заказа.
В личном кабинете покупателя доступна только возможность отмены или повторения заказов.
Для корректировки заказа Вам необходимо связаться с менеджером по контактам аптеки - пункта выдачи заказа, указанных на странице "Контакты" сайта.
Могу ли я сам связаться с аптекой и узнать, поступил ли мой заказ?
Вы можете позвонить в аптеку по телефонам, указанным на сайте . НАШИ АПТЕКИ, АДРЕСА, ТЕЛЕФОНЫ
Что будет с моим заказом, если в течение 5-ти дней я его не выкуплю, и когда потом я смогу его забрать?
Если Вы не выкупили Ваш заказ в течение 5-ти дней, то Ваш заказ аннулируется, товар выставляется на продажу по розничной цене в аптеке. И Вам придется делать на сайте новый заказ.
В случае если Вы заказали товар на сайте и не пришли за ним в течение 5-ти дней с момента поступления - Ваши данные будут занесены в черный список (ЧС), и новый заказ будет возможен только после внесения залога по заказу в сумме 30% от его стоимости. При отказе выкупать заказ сумма залога не возвращается.
При первом добавлении в ЧС высылается предупреждение, что в следующий раз если Вы снова попадете в ЧС - Вы не сможете оформлять заказы.
В ЧС также попадают те покупатели, которые систематически не выкупают вовремя свои заказы, а также те, кто выкупает не все товары из заказа, а только их часть.
Если я не смогу забрать заказ в день его поступления в аптеку, можно ли его выкупить позже?
Ваш заказ хранится в Аптеке 5 дней с момента поступления, в течение этого времени Вы можете забрать свой заказ.
Когда я смогу получить свой товар после заказа?
После оформления заказа на указанный Вами e-mail придет письмо о новом заказе, далее в течение рабочего дня, с 9-00 до 17-30, с Вами свяжется менеджер сервиса APTEKA-INFO.RU для подтверждения Вашей заявки. При приеме заказа в работу на указанный Вами мобильный телефон придет SMS-сообщение, пример: "Zakaz 33545 summa 1 665.00 prinyat v rabotu Dostavka: Samovyvoz, zabrat na ul. Pushkina 27e (Tomsk). Srok gotovnosti 1-3 dnya".
Важно. Существует проблема с отправкой SMS на телефоны операторов МЕГАФОН и МТС. Доставка SMS данными операторами сотовой связи блокируется из-за введения ими платной ежемесячной регистрации имен отправителя.
Далее заявка отправится поставщику, будет там собрана и доставлена в выбранную Вами аптеку в ближайший рабочий день.
Важно.Заявки обрабатываются только в будни с 9-00 до 17-30.
Заявки, принятые и обработанные в пятницу – будут доставлены в аптеку в понедельник или во вторник.
Возможно ускорение готовности заказа, точный срок готовности заказа согласовывается с менеджером.
Заявки, поступившие в выходные дни (суббота, воскресенье) – будут приняты и обработаны в ближайший рабочий день (понедельник), и доставлены во вторник-среду.
При согласовании заказа мы предупреждаем о приблизительных сроках готовности всего заказа во избежание недоразумений.
Как я узнаю, что мой заказ доставлен в аптеку?
При поступлении товара в аптеку - Вам придет письмо о готовности заказ и SMS-уведомление, далее вам позвонят и сообщат, что Вы можете прийти и забрать свой заказ. Если в течение 1-2 дней с момента готовности Вы не выкупите заказ - Вам позвонят и напомнят о готовности.
Важно. Все письма и SMS отправляются автоматически, при изменении статуса заказа, но иногда возможны ситуации, когда письмо и SMS опережает доставку Вашего заказа в аптеку, в основном из-за ошибки работников, обрабатывающих заказ.
Телефонный звонок из аптеки - 100%-ная гарантия того, что Ваз заказ уже прибыл в аптеку, и Вы можете его получить. Поэтому дождитесь, пожалуйста, этого звонка.
Если вы хотите уточнить состояние заказа - нужно позвонить по телефону аптеки - пункта выдачи заказа, и сообщить фамилию и номер заказа.
Как осуществляется доставка в регионы?
Доставка в регионы невозможна. Мы работаем только по г. Томску и г. Северску.
Можно ли заказать доставку лекарства на дом?
Самовывоз - основной способ получения заказа на нашем сервисе, так как в большей части заказов присутствуют лекарства, которые мы не можем доставить Вам курьером.
Вы можете самостоятельно забрать заказанные товары в наших аптеках - пунктах доставки, это удобно, у нас 4 аптеки по г.Томску и 3 в Северске.
Доставка рецептурных лекарственных средств запрещена действующим законодательством РФ.
Доставка безрецептурных лекарственных средств разрешена только при наличии лицензию на дистанционную продажу лекарственных средств.
АПТЕКА-ИНФО работает над решением вопроса с доставкой, но к сожалению пока мы не имеем нужной лицензии, поэтому доставка на дом невозможна.
Мы доставляем заказы с лекарствами только в наши аптеки.
Вы можете выбрать любую удобную Вам аптеку из представленных на apteka-info.ru и выкупить заказ в выбранной аптеке.
На сайте есть рецептурные препараты, могу ли я их заказать и получить в аптеке?
Вы можете заказать рецептурные товары, но при выкупе в Аптеке на любой рецептурный препарат у Вас имеют право потребовать рецепт, и если у Вас рецепта не окажется, Аптека вправе Вам не выдать заказ. При подтверждении заказа покупателем на этапе его предварительной обработки менеджером сервиса обычно всегда уточняется наличие рецепта у покупателя, в случае его отсутствия рецептурные товары исключаются из заказа. Товары в заказе не являются единым целым, и Вы сможете получить безрецептурные препараты, входящие в заказ.
Внимание! Покупатели, регулярно не выкупающие частично или полностью свои заказы, рискуют попасть в черный список. При попадании покупателя в черный список включается ограничение - при заказе редких лекарств и товаров аптека вправе потребовать от покупателя:
1) внесение залога - в случае если при отказе от выкупа данных товаров покупателем у сервиса есть проблемы с дальнейшей реализацией, так как товар очень редкий, не пользуется редким и повседневным спросом, либо поставщик отказывает в возврате на такие товары. Сумма залога в данном случае не возвращается.
2) внесение предоплаты - в случае если товар редкий, но его все-таки покупают обычные покупатели в аптеках. Внесение предоплаты в данном случае является дополнительной гарантией что покупатель действительно намерен выкупить данный товар. В случае отказа от покупки предоплата возвращается покупателю в полном объеме.
Почему цены "под заказ" на сайте отличаются от цен в аптеках?
Мы стараемся держать минимальные цены для наших клиентов, поэтому цены на препараты на нашем сайте обычно ниже чем в аптеках и распространяются только на интернет-заказ, сделанный на сайте apteka-info.ru.
Цена "под заказ" формируется исходя из предложений поставщиков. Цены в аптеке индивидуальны, так как цены у поставщиков меняются каждый день, все аптеки работают самостоятельно и получают товары в разные дни и месяцы, поэтому цены в аптеках все разные.
Если вам срочно, в этот же день необходимо лекарство, и по низкой цене, - вы можете ознакомиться с информацией о наличии и ценах товара на его странице, в закладке "Наличие", там представлена информация об остатках и ценах в наших аптеках.
Как организация может купить лекарства и товары?
В связи с введением маркировки на лекарства, большим количеством маркированных лекарств, и отсутствием рентабельности этой деятельности мы вынуждены прекратить работу с юридическими лицами по лекарствам, имеющим признак маркировки.
Поэтому на нашем сайте юридические лица более не могут приобрести лекарственные средства и изделия медицинского назначения по безналичному расчету.
Для юридических лиц осталась доступна возможность регистрации и оформление заказов. Но работа по безналу и получение товарных и сопроводительных документов на заказы невозможна.
Мы продолжаем принимать заявки от медицинских центров, больниц, лечебно-профилактических учреждений, медсанчастей, салонов красоты, частных кабинетов и т.д., которым необходимы лекарства и медикаменты безрецептурного отпуска и прочие товары и изделия медицинского назначения, не имеющие признака маркировки, парафармацевтическая продукция для "собственных нужд" , а также от организаций, поддерживающих свои производственные аптечки в полной комплектации.
Наши условия и краткий порядок работы с юридическими лицами:
1. Минимальная сумма заказа для юридических лиц - ранее была 3000 руб., сейчас - 400 рублей.
2. Организация-покупатель регистрируется на сайте apteka-info.ru, где после этого может сформировать заказ.
3. Для получения информации о заказе и его согласовании Организация-покупатель отправляет запрос на эл.адрес info@apteka-info.ru , а также сообщает номер заказа.
4. Договор поставки с юридическим лицом не заключается, так как организация-покупатель выкупает интернет-заказ за наличный расчет, в розницу, таким же образом как и обычные покупатели - физические лица.
5. После получения заказа и согласования условий продажи лекарств и прочих товаров ООО "АПТЕКА-ИНФО" принимает интернет-заказ и заказывает товар у поставщиков.
6. После получения товара от поставщика - заказ собирается и подготавливается к выдаче.
7. Выдача товара происходит после его подготовки и сборки, самовывозом по адресам аптек ООО "АПТЕКА-ИНФО". Срок выкупа заказа покупателем - 7 дней с момента готовности.
Вместе с товаром предоставляются только кассовый и товарный чеки. Сертификационные документы на товар предоставляются по специальному предварительному запросу.
Оформить заказ вы можете также:
- отправив письмо по адресу info@apteka-info.ru
- позвонив по телефонам: 8(952)175-59-29, 8-3822-609-839.
Наш специалист проконсультирует Вас по товарам, уточнит их наличие и рассчитает стоимость заказа.
Цена продукта на сайте указана с учетом НДС?
ООО "АПТЕКА-ИНФО", работающая под брендом "АПТЕКА-ИНФО", применяет упрощенный режим налогообложения (Без НДС).
Не нашли ответа на свой вопрос?
Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.